Enreach ES

Este año todas las áreas trabajábamos con objetivos muy ambiciosos, pero el talento que inunda nuestras oficinas, junto con el trabajo en equipo, han hecho que los hayamos superado con creces 🚀. Aunque los logros son compartidos, queremos dedicaros un agradecimiento especial, equipo comercial. Vuestro compromiso y entrega diaria son un ejemplo de lo que significa superar expectativas. Con determinación, entusiasmo y una visión clara, os habéis enfrentado a cada desafío con valentía, demostrando que no hay meta inalcanzable cuando se trabaja con pasión. Gracias por ser el motor que transforma las ideas en acciones, los retos en oportunidades y las metas en logros. Nos habéis inspirado a todos con vuestra energía y vuestro espíritu luchador. Felicidades por un año extraordinario. ¡Sois un auténtico equipazo! 💜 #Enreach #Sales #WorkWonders

🎄 Esta Navidad, cumple tu sueño con los #PremiosFortius2024 ✨ La esencia de estos galardones es reconocer el esfuerzo y el talento de quienes brindan la mejor experiencia de cliente. Si este ha sido tu año, es tu momento para cumplir tus sueños en 2025. Presenta tu candidatura 𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝟮𝟰 𝗱𝗲 𝗲𝗻𝗲𝗿𝗼 y da el paso para convertirte en uno de los grandes ganadores de los Premios Fortius🚀 https://lnkd.in/diHVt3zx Recuerda que si tienes dudas o necesitas orientación con el proceso, estamos aquí para guiarte en cada paso del camino 💪 https://lnkd.in/dG9N2xCY ¿𝗔𝗹𝗴𝘂𝗶𝗲𝗻 𝗾𝘂𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗲𝘀 𝗺𝗲𝗿𝗲𝗰𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼? La AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, ON Soluciones y nosotros necesitamos que nos ayudes a encontrar a los mejores agentes, supervisores y responsables de plataforma. Comparte este post con tu red para que todos los talentos de este sector participen 🙏.

¿Sabes cuáles son los principales motivos por los que tus clientes te contactan? ¿O qué nivel de satisfacción tienen tus usuarios según el tipo de consulta?👇 Nuestro Quality Monitoring impulsado por IA te permite monitorizar la calidad del servicio sin necesidad de escuchar manualmente ninguna conversación. Descubre cómo identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente de forma rápida y efectiva 📊 https://bit.ly/3AJBYVj #InteligenciaArtificial #QualityMonitoring #ContactCenter

🥳 ¡Ya está en marcha la 17ª edición de los #PremiosFortius2024! 🥳 Ayer abrimos el plazo de inscripción para los galardones que celebran y reconocen el esfuerzo diario de los profesionales que están en primera línea del contact center: agentes, supervisores y responsables de plataforma. Esta iniciativa de la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, que este año cuenta con nuestro apoyo y el del equipo de ON Soluciones, es una oportunidad única que pone en valor el talento, la dedicación y el compromiso de aquellas personas que impulsan nuestra industria ¿Te gustaría presentar tu candidatura? Consulta las nuevas bases de participación de los Premios Fortius e inscríbete gratis aquí ➡️ https://lnkd.in/dPw3pJdq

🆕 En un contact center, cada interacción con tus clientes es mucho más que un simple KPI. Aunque métricas como el AHT o el FCR son clave, hay algo aún más importante: cómo se sienten tus clientes después de cada contacto. Las emociones marcan la diferencia en la experiencia del cliente, y ahora puedes medirlas para entender mejor su impacto. Descubre este indicador que va más allá de los números y transforma tu servicio 👇. #ContactCenter #AtenciónAlCliente #InteligenciaArtificial

✨ ¡Traemos novedades de los #PremiosFortius2024! ✨ Ya os adelantamos que este año los Premios Fortius serían una experiencia inolvidable. Por eso, junto a la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes y ON Soluciones, hemos trabajado para dar un nuevo enfoque a la presentación de candidaturas y mejorar la experiencia tanto de los aspirantes como del jurado. 📹 ¿𝗟𝗼 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿? El vídeo será el gran protagonista de esta edición, ofreciendo una forma más creativa y auténtica de destacar el talento. A pesar de las novedades, estos galardones, que ya han evaluado más de 1.113 candidaturas en sus 16 ediciones anteriores, mantienen su esencia con las categorías de siempre: 🏆 Mejor responsable de plataforma 🏆 Mejor supervisor 🏆 Mejor agente de atención al cliente y soporte 🏆 Mejor agente de ventas 🏆 Mejor agente de recobro 🏆 Espíritu Fortius 📅 𝗘𝗹 𝗺𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗵𝗮 𝗹𝗹𝗲𝗴𝗮𝗱𝗼: el próximo lunes 16 de diciembre abrimos el plazo de inscripción. ¡Tienes hasta el 24 de enero para nominar a los mejores talentos de tu equipo! 💜 Descubre las nuevas bases de esta 17ª edición de los premios aquí👇 https://lnkd.in/dxMcnWY4

𝗠í𝗻𝗶𝗺𝗼 𝗱𝗲 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗔𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹, 𝗺𝗮́𝘅𝗶𝗺𝗼 𝗱𝗲 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗻𝗶𝗱𝗮𝗱. 🏆 La clave del éxito para adoptar esta tecnología en un contact center radica en definir qué tareas asumen los bots y en qué escenarios necesitamos a los agentes. Conoce diez automatizaciones que puede hacer la IA para liberar a tus agentes de aquellas tareas donde no aportan valor 🤖🦾 https://lnkd.in/dSn6bfHZ #InteligenciaArtificial #Automatización #AtenciónAlCliente

¿Trabajas desde varios dispositivos, pero sientes que no hay conexión entre ellos? Conecta tu móvil, fijo y ordenador con Enreach Contact para: 📞 Transferir llamadas entre dispositivos sin cortes 📒 Trabajar con una agenda unificada 🔍 Consultar el historial de llamadas desde cualquier dispositivo 📊 Registrar y controlar tu actividad, estés donde estés Descubre por qué más de 80.000 usuarios ya confían en nuestro workspace ✨ https://bit.ly/3IdS1et #CentralitaVirtual #Empresas #Telefonía

¿Gestionar campañas de encuestas telefónicas puede ser un reto, verdad? Si buscas formas de mejorar resultados y optimizar el rendimiento de tu equipo, este post puede darte algunas claves interesantes. Descubre cómo un automarcador puede ayudarte a lograr más con menos esfuerzo 💪 https://lnkd.in/eniYyXFC #Automarcador #Telemarketing #CallCenter

🆕 ¿Sabrías decir cuántas personas trabajan desde el móvil en España? Te damos una pista: estamos por encima de la media europea. Con los smartphones convertidos en auténticos ordenadores de bolsillo y las conexiones 4G y 5G como estándar, aprovechar estos dispositivos para trabajar se ha vuelto parte de la rutina diaria. Responder mensajes antes de llegar a la oficina o atender una llamada durante un viaje de negocios nunca fue tan fácil. La telefonía móvil está transformando la comunicación empresarial. Hoy te contamos por qué esta tendencia sigue creciendo. #CentralitaVirtual #Mobile #TransformaciónDigital