¿Cómo puede establecer relaciones con los miembros del equipo de TI que no hablan su idioma?

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Como administrador de TI, es posible que tenga que trabajar con miembros del equipo que hablen diferentes idiomas, tengan diferentes orígenes culturales o utilicen diferentes herramientas de comunicación. ¿Cómo puede establecer relaciones con ellos y fomentar un equipo de TI colaborativo y productivo? Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a superar las barreras lingüísticas y cerrar las brechas culturales.

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1 Usar un lenguaje común

El primer paso para establecer relaciones con los miembros del equipo de TI que no hablan su idioma es encontrar un lenguaje común que pueda usar para comunicarse. Puede ser el inglés, el idioma oficial de su organización, u otro idioma que ambos conozcan. Si no tienen un idioma común, es posible que deban usar una herramienta de traducción, como Google Translate, para ayudarlos a entenderse. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que las herramientas de traducción no capten los matices, el tono o el contexto de tus mensajes, así que utilízalas con precaución y comprueba su claridad.

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Jennifer J.

Civil Servant; CIC Director; CIO Managing Trustee; Fair Treatment and Inclusion Champion; and Academic Quality Assurance Consultant.
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A particular thing to look out for is the structure of what you say. For example: British English speech tends to be indirect and incorporates lots of similes and metaphors. British humour is also unusual compared to other countries. Where you have language that is very literal this can irritate or confuse people more when there is already a language barrier. If a person is not used to self depreciating humour they may take offence. Even when people are speaking the same language (I.e. Spanish or English) but are from different countries, there can be subtle differences is what is being said which can lead to misunderstandings. Direct, clear, succinct language is key. Try not to be funny if possible to avoid misunderstandings.

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2 Aprende sobre su cultura

El segundo paso para establecer relaciones con los miembros del equipo de TI que no hablan su idioma es aprender sobre su cultura y respetar sus valores, creencias y preferencias. La cultura puede influir en la forma en que las personas se comunican, trabajan e interactúan con los demás. Por ejemplo, algunas culturas pueden ser más directas, formales o jerárquicas que otras, mientras que otras pueden ser más indirectas, informales o igualitarias. Al aprender sobre la cultura de los miembros de tu equipo, puedes evitar malentendidos, mostrar aprecio y adaptar tu estilo de comunicación en consecuencia.

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3 Usa ayudas visuales y ejemplos

El tercer paso para establecer relaciones con los miembros del equipo de TI que no hablan su idioma es utilizar ayudas visuales y ejemplos para respaldar su comunicación. Las ayudas visuales, como diagramas, gráficos, capturas de pantalla o vídeos, pueden ayudarle a explicar conceptos complejos o técnicos, mostrar el progreso o demostrar los resultados. Los ejemplos, como los estudios de casos, los escenarios o las mejores prácticas, pueden ayudarte a ilustrar tus puntos, proporcionar contexto o inspirar ideas. Mediante el uso de ayudas visuales y ejemplos, puede hacer que su comunicación sea más clara, atractiva y efectiva.

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Jennifer J.

Civil Servant; CIC Director; CIO Managing Trustee; Fair Treatment and Inclusion Champion; and Academic Quality Assurance Consultant.
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It can also help if a word or phrase has more than one meaning or interpretation in language and reduces miscommunication. There is a reason why people say a picture is worth 100 words.

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4 Aprovecha la tecnología

El cuarto paso para establecer relaciones con los miembros del equipo de TI que no hablan su idioma es aprovechar la tecnología para facilitar su comunicación y colaboración. La tecnología puede ayudarte a superar las diferencias horarias, conectarte con los miembros remotos del equipo y compartir información y comentarios. Por ejemplo, puedes utilizar herramientas de videoconferencia, como Zoom o Skype, para tener reuniones cara a cara, herramientas de chat, como Slack o WhatsApp, para tener conversaciones instantáneas, y herramientas de gestión de proyectos, como Trello o Asana, para realizar un seguimiento de las tareas y los plazos.

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5 Buscar retroalimentación y mejora

El quinto paso para establecer relaciones con los miembros del equipo de TI que no hablan su idioma es buscar comentarios y mejoras en su comunicación y colaboración. Los comentarios pueden ayudarte a identificar lo que funciona bien y lo que hay que mejorar, así como a abordar cualquier problema o inquietud que pueda surgir. Puedes pedir feedback a los miembros de tu equipo directamente, a través de encuestas, o a través de terceros, como mentores o coaches. También puede dar retroalimentación a los miembros de su equipo para reconocer sus esfuerzos, reconocer sus logros o sugerir áreas de mejora.

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Feedback can also be sought directly from people and is useful to request as you progress with work. It can highlight misunderstandings and gaps in culture or communication. These can then be fixed and make sure this does not interfere with the project.

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6 Celebra la diversidad y el éxito

El sexto y último paso para establecer relaciones con los miembros del equipo de TI que no hablan su idioma es celebrar la diversidad y el éxito. La diversidad puede ser una fuente de fortaleza, creatividad e innovación para su equipo de TI, ya que puede aprovechar diferentes perspectivas, habilidades y experiencias. El éxito puede ser una fuente de motivación, satisfacción y lealtad para su equipo de TI, ya que puede reconocer sus objetivos, hitos y logros. Puedes celebrar la diversidad y el éxito organizando eventos sociales, compartiendo historias, dando recompensas o expresando gratitud.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Usar un lenguaje común

2 Aprende sobre su cultura

3 Usa ayudas visuales y ejemplos

4 Aprovecha la tecnología

5 Buscar retroalimentación y mejora

6 Celebra la diversidad y el éxito

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Usar un lenguaje común

2 Aprende sobre su cultura

3 Usa ayudas visuales y ejemplos

4 Aprovecha la tecnología

5 Buscar retroalimentación y mejora

6 Celebra la diversidad y el éxito

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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