Tiene dificultades para comunicarse con los proveedores. ¿Qué puedes hacer para que se suban a bordo?

2 Elige el canal adecuado

Dependiendo de la naturaleza y la urgencia de su comunicación, es posible que deba elegir diferentes canales para comunicarse con sus proveedores. Por ejemplo, el correo electrónico puede ser adecuado para actualizaciones rutinarias, recordatorios o documentos, pero las llamadas telefónicas o las videoconferencias pueden ser más efectivas para resolver conflictos, negociar términos o enviar comentarios. Tenga en cuenta las preferencias y la disponibilidad de sus proveedores, así como el tono y el propósito de su mensaje a la hora de elegir el canal adecuado.

3 Sé claro y conciso

Uno de los errores de comunicación más comunes es asumir que tus proveedores entienden lo que quieres, necesitas o esperas de ellos. Para evitar confusiones y frustraciones, debe ser claro y conciso en su comunicación con los proveedores. Utilice un lenguaje sencillo y directo, evite la jerga y los acrónimos, y proporcione detalles específicos y medibles. Por ejemplo, en lugar de decir "Necesito que esto se haga lo antes posible", di "Necesito que esto se haga antes del viernes al mediodía". Además, confirme que sus proveedores han recibido y entendido su mensaje pidiéndoles que se lo repitan o lo resuman.

4 Dar retroalimentación constructiva

La retroalimentación es esencial para mejorar el rendimiento y la calidad de sus proveedores, pero también puede ser un tema delicado y delicado. Para dar una retroalimentación constructiva, debes equilibrar los elogios y las críticas, centrarte en los hechos y comportamientos, y evitar los ataques o juicios personales. Por ejemplo, en lugar de decir "Siempre llegas tarde y eres descuidado", di "Tus últimas tres entregas se retrasaron y tuvieron algunos errores". Además, asegúrese de dar su opinión de manera oportuna, respetuosa y privada, y ofrezca sugerencias y apoyo para mejorar.

6 Resuelva conflictos de forma proactiva

A pesar de sus mejores esfuerzos, pueden surgir conflictos con sus proveedores de vez en cuando. Para resolverlos de forma proactiva, es necesario comunicarse de forma abierta y respetuosa, escuchar de forma activa y empática, y buscar soluciones en las que todos salgan ganando. Por ejemplo, puedes reconocer el problema y su impacto, expresar tus sentimientos y necesidades, preguntar por su perspectiva y necesidades, y hacer una lluvia de ideas y evaluar posibles opciones. Al resolver los conflictos de forma proactiva, puede evitar que se intensifiquen y dañen su relación con sus proveedores.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?