¿Qué hacer si los profesionales de investigación y desarrollo y las partes interesadas chocan por intereses en conflicto?

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Cuando la investigación y el desarrollo (I+D) Los profesionales y las partes interesadas se encuentran en desacuerdo, la situación puede ser tan compleja como cualquier fórmula experimental. En investigación y desarrollo, los profesionales a menudo se centran en la innovación y la búsqueda del conocimiento, mientras que las partes interesadas suelen tener un ojo puesto en la comerciabilidad, el retorno de la inversión y los plazos. Esta divergencia de prioridades puede dar lugar a conflictos que, si no se gestionan adecuadamente, pueden descarrilar proyectos y agriar las relaciones de trabajo. Comprender cómo navegar estos conflictos es crucial para el éxito de cualquier esfuerzo de investigación y desarrollo.

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Duc Bao Doan

engineer

1 Identificar problemas

Para resolver eficazmente los conflictos entre los profesionales de investigación y desarrollo y las partes interesadas, es esencial identificar primero las causas raíz. Se trata de un diálogo abierto en el que ambas partes pueden expresar sus preocupaciones y expectativas. Como alguien involucrado en este proceso, debe fomentar la transparencia y asegurarse de que se escuchen todas las voces. Al identificar los problemas exactos, ya sea que estén relacionados con el alcance del proyecto, las limitaciones presupuestarias o las diferentes visiones del producto final, puede comenzar a trabajar hacia una solución que satisfaga a ambas partes.

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Attila Balogh, EMBA

Executive I PhD student | University Assistant Lecturer | URI MBA ‘22 I MIT MMx ‘23 I University Global Ambassador I MMI mentor
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Some issues regarding conflicts of interest among team members and stakeholders can be identified even before starting the project, some of them can only be seen in planning, execution, monitoring phases. Usually R&D professionals are focusing on results which are aimed to be achieved (again R&D scopes are moving targets in most of the time!), stakeholders are usually keen on keeping the project within is predefined and approved barriers (like time, budget and quality). Issue identification would need a third person professional to be able to act as a neutral player within the project, like the project manager.

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2 Diálogo abierto

Una vez que los problemas se ponen al descubierto, fomentar un diálogo abierto se vuelve primordial. No se trata solo de hablar, sino de escuchar de forma activa y empática. Es necesario crear un espacio en el que los profesionales de la investigación y el desarrollo y las partes interesadas se sientan cómodos compartiendo sus perspectivas sin temor a ser despedidos o represalias. Anime a cada parte a considerar el punto de vista de la otra y recuérdeles el objetivo común: completar con éxito el proyecto. El entendimiento mutuo es a menudo la clave para resolver conflictos.

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3 Encontrar el equilibrio

Lograr un equilibrio entre innovación y practicidad es una tarea delicada. En su función, debe ayudar a los profesionales de investigación y desarrollo y a las partes interesadas a encontrar un terreno común, destacando la importancia tanto de la investigación exploratoria como del éxito en el mercado. Esto puede implicar comprometerse en ciertos aspectos del proyecto o encontrar soluciones creativas que aborden las preocupaciones de ambas partes. Se trata de armonizar el impulso de los avances científicos con las realidades de las necesidades empresariales.

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4 Desarrollar soluciones

Con una comprensión clara de los problemas y un compromiso con la colaboración, es hora de desarrollar soluciones. Esto a menudo requiere un nivel de creatividad y flexibilidad tanto por parte de los profesionales de investigación y desarrollo como de las partes interesadas. Podría sugerir poner a prueba un proyecto a menor escala para probar una idea innovadora o proponer estrategias de financiación alternativas para aliviar las preocupaciones presupuestarias. La clave es encontrar pasos prácticos que hagan avanzar el proyecto respetando los intereses de ambas partes.

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5 Implementar cambios

Una vez que se acuerdan las soluciones, el siguiente paso es la implementación. Esta etapa requiere una planificación y comunicación cuidadosas para garantizar que los cambios se realicen sin problemas y con la aceptación de todas las partes involucradas. Debe monitorear este proceso de cerca, ofreciendo apoyo y ajustes según sea necesario. Es importante mantener el impulso y mantener a todas las partes comprometidas durante esta transición para evitar cualquier resurgimiento del conflicto.

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6 Supervisar el progreso

Por último, el seguimiento continuo de los avances del proyecto es vital para evitar futuros enfrentamientos. Esto implica establecer reuniones periódicas con los profesionales de investigación y desarrollo y las partes interesadas para revisar los hitos, discutir cualquier preocupación emergente y celebrar los éxitos. Al mantener abiertas las líneas de comunicación y evaluar regularmente el estado del proyecto, puede anticiparse a posibles conflictos y asegurarse de que todos permanezcan alineados con los objetivos del proyecto.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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Duc Bao Doan

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Conflict prevention is important in every domain. Unfortunately, this action is usually not on the table from the maiden step of one project. Project manager and stakeholders must create favourable environment for open dialogue over all common objectives. When conflict happens, it's too late. Even one conflict is addressed, there is always one frustrated partner keeping the seed of another conflict.

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Attila Balogh, EMBA

Executive I PhD student | University Assistant Lecturer | URI MBA ‘22 I MIT MMx ‘23 I University Global Ambassador I MMI mentor
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The nature of R&D is that most probably there will be conflicts among stakeholders. The best option is to be prepared for that and also to make every party understand that the issues is not arising due to some unknown situation, but due to the different perspectives and interest of the members of the stakeholders' circle. If it is clear for everybody that there will be issues regarding interest which shall be resolved anyhow than usually all concerned parties are about to work on the solutions, instead of trying to find out how the issues came up.

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1 Identificar problemas

2 Diálogo abierto

3 Encontrar el equilibrio

4 Desarrollar soluciones

5 Implementar cambios

6 Supervisar el progreso

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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