¿Cómo se pueden gestionar clientes SEO con expectativas poco realistas?

1 Educa a tus clientes

Una de las principales razones por las que los clientes tienen expectativas poco realistas es porque carecen de conocimiento y conciencia de cómo funciona el SEO. Pueden tener conceptos erróneos, mitos o información obsoleta que influyen en sus expectativas. Por lo tanto, debe educar a sus clientes sobre los conceptos básicos del SEO, como los factores que afectan las clasificaciones, las mejores prácticas y pautas, las herramientas y métodos que utiliza, y los desafíos y oportunidades en su industria y nicho. Puedes utilizar un lenguaje sencillo, ayudas visuales, estudios de casos y ejemplos para explicar tu proceso y estrategia de SEO, y cómo se alinea con sus objetivos y necesidades.

2 Definir el alcance y los entregables

Otra forma de gestionar las expectativas poco realistas es definir el alcance y los entregables de tu proyecto SEO de forma clara y explícita. Debe especificar lo que hará y lo que no hará, cuánto tiempo y recursos necesitará, qué resultados y métricas medirá, y qué riesgos y suposiciones considerará. También debe documentar estos detalles en un contrato o acuerdo escrito que tanto usted como su cliente puedan firmar y consultar. Esto te ayudará a evitar la corrupción del alcance, los malentendidos y las disputas, y a asegurarte de que tú y tu cliente estéis en la misma página.

3 Establece metas realistas y alcanzables

Una de las fuentes más comunes de expectativas poco realistas es establecer metas que son demasiado vagas, ambiciosas o irrelevantes. Por ejemplo, es posible que su cliente desee posicionarse para palabras clave altamente competitivas, aumentar su tráfico en un 500% o generar más ventas que sus competidores, sin considerar la viabilidad, la relevancia y el valor de estos objetivos. Para evitar esto, debe establecer objetivos realistas y alcanzables que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un límite de tiempo (INTELIGENTE). También debe alinear estos objetivos con los objetivos comerciales de su cliente, el público objetivo y la situación del mercado, y explicar cómo sus esfuerzos de SEO contribuirán a ellos.

4 Comunícate con frecuencia y transparencia

Otro factor clave en la gestión de expectativas poco realistas es comunicarse con frecuencia y transparencia con su cliente. Debes mantener a tu cliente informado y actualizado sobre el progreso, los resultados y los desafíos de tu proyecto de SEO, y proporcionarle informes, comentarios y recomendaciones regulares. También debe escuchar sus inquietudes, preguntas y comentarios, y abordarlos con prontitud y respeto. Al comunicarse con frecuencia y transparencia, puede generar confianza, relación y credibilidad con su cliente, y demostrar su valor y experiencia.

5 Gestionar y ajustar las expectativas

Por último, debes gestionar y ajustar las expectativas a medida que tu proyecto de SEO evoluciona y cambia. Debes ser honesto y realista sobre lo que puedes y no puedes lograr, y qué factores pueden afectar tu rendimiento y resultados. También debe ser flexible y adaptable a las circunstancias cambiantes, como las actualizaciones de algoritmos, las tendencias del mercado o los comentarios de los clientes. Debes comunicar estos cambios y sus implicaciones a tu cliente, y proponer soluciones y alternativas que puedan ayudarte a alcanzar tus objetivos. Al gestionar y ajustar las expectativas, puedes evitar la decepción, la frustración y el conflicto, y mantener una relación positiva y productiva con tu cliente.

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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