El marketing de motores de búsqueda
Las métricas de SEM son los puntos de datos que recopila de sus plataformas SEM, como Google Ads o Bing Ads, y sus herramientas de análisis, como Google Analytics o Adobe Analytics. Le ayudan a realizar un seguimiento y evaluar el rendimiento de sus campañas SEM, como impresiones, clics, conversiones, costos e ingresos. Los KPI de SEM son las métricas específicas que elige para alinearse con sus metas y objetivos de SEM, como la tasa de clics
Al elegir los KPI SEM adecuados para sus partes interesadas, no existe un enfoque único para todos. Depende de su industria, audiencia, tipo de campaña, presupuesto y objetivos comerciales. En general, debe seleccionar KPI que sean relevantes, significativos y procesables, así como medibles, alcanzables y realistas. Además, deben ser consistentes, comparables y claros. Por ejemplo, si desea aumentar el conocimiento de la marca, puede centrarse en las impresiones, el alcance y el CTR; sin embargo, si su objetivo es generar ventas, puede centrarse en las conversiones, el CPA y el ROAS. Debe establecer objetivos y puntos de referencia realistas basados en sus datos históricos, estándares de la industria y análisis competitivo. Además, debe utilizar métodos y fuentes consistentes para calcular e informar sus KPI y explicarlos claramente a sus partes interesadas.
Una vez que haya elegido sus KPI SEM, debe informarlos a sus partes interesadas de una manera que sea fácil de entender, visualizar y actuar. Para ello, el uso de paneles y gráficos en herramientas como Google Data Studio, Tableau o Power BI puede ser útil para resaltar tendencias, patrones e información que pueden no ser obvios solo a partir de números. Además, puede usar tablas y resúmenes en herramientas como Excel, Google Sheets o Word para proporcionar más detalles y contexto para sus KPI SEM. Finalmente, las historias y recomendaciones creadas en herramientas como PowerPoint, Google Slides o Keynote se pueden usar para comunicar el valor y el impacto de sus KPI SEM al tiempo que involucran a las partes interesadas y sugieren mejoras.
Segmentar sus KPI SEM por diferentes dimensiones y atributos es una parte esencial de la presentación de informes de su rendimiento. Hacerlo puede ayudarlo a comprender dónde se encuentran las oportunidades y los desafíos, así como a optimizar sus campañas. Por ejemplo, puede comparar su rendimiento en canales como Google Ads, Bing Ads o anuncios de redes sociales. También puede comparar campañas como búsqueda, display, video o remarketing para ver cuáles tienen el CTR, CPA y ROAS más altos. Además, puede segmentar por tipo de palabra clave
Finalmente, personalizar sus KPI SEM según sus necesidades comerciales específicas y las preferencias de las partes interesadas es una de las formas más avanzadas y efectivas de informarlas. Esto le permite adaptar sus informes a su situación, objetivos y desafíos únicos. Por ejemplo, puede crear conversiones personalizadas para realizar un seguimiento y medir acciones o resultados importantes, segmentos personalizados para agrupar y analizar sus datos SEM en función de criterios o características relevantes, y métricas personalizadas para calcular e informar sus datos de SEM basados en fórmulas o ecuaciones significativas.