¿Cuáles son las mejores prácticas para programar al personal durante las interrupciones relacionadas con el clima?

2 Ajustar los niveles de personal

El siguiente paso es ajustar los niveles de personal de acuerdo con la demanda y la disponibilidad de personal. Es posible que deba aumentar o disminuir el número de personal, según el volumen y la complejidad de las operaciones. También es posible que deba reasignar personal a diferentes tareas o ubicaciones, según las prioridades y las habilidades requeridas. Debe tener un plan de contingencia que describa los procedimientos y criterios para ajustar los niveles de personal, como el personal mínimo y máximo, las horas extras, las políticas de llamadas y de espera, y las funciones y responsabilidades de los gerentes y supervisores.

3 Administrar los patrones de turnos

Otro aspecto importante de la programación del personal durante las interrupciones relacionadas con el clima es administrar los patrones de turnos y la carga de trabajo del personal. Debe asegurarse de que el personal tenga descansos y períodos de descanso adecuados, y que no excedan los límites de horas de trabajo y fatiga. También debe equilibrar la carga de trabajo entre el personal y evitar sobrecargarlos o infrautilizarlos. Debe tener un sistema de gestión de la fatiga que supervise y evalúe los niveles de fatiga del personal, y proporcione orientación y apoyo para controlar la fatiga. También debe tener un sistema de turnos flexible y justo que permita al personal intercambiar o cambiar turnos, si es necesario.

4 Comunícate de manera efectiva

El último paso para programar al personal durante las interrupciones relacionadas con el clima es comunicarse de manera efectiva con el personal y otras partes interesadas. Debe informar al personal sobre la situación, las expectativas y los cambios en el horario, así como proporcionar comentarios y reconocimiento por su desempeño. También debe coordinarse con otras partes interesadas, como las aerolíneas, los servicios de asistencia en tierra, el control del tráfico aéreo y los servicios de emergencia, y compartir información y actualizaciones sobre las operaciones y las condiciones meteorológicas. Debe tener un sistema de comunicación claro y confiable que utilice múltiples canales y formatos, como teléfono, correo electrónico, radio y tableros de visualización.