¿Cuáles son las mejores prácticas para integrar canales online y offline?

1 Define tus objetivos y público objetivo

Antes de comenzar a integrar sus canales en línea y fuera de línea, debe tener una idea clara de lo que quiere lograr y a quién desea llegar. Sus objetivos y público objetivo guiarán sus decisiones sobre qué canales usar, cómo asignar su presupuesto y cómo medir sus resultados. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, es posible que desee utilizar canales de medios masivos como televisión, radio o vallas publicitarias, así como canales en línea como redes sociales, blogs o podcasts. Si su público objetivo es un segmento de nicho, es posible que desee utilizar canales más personalizados como correo electrónico, correo directo o seminarios web.

2 Elige los canales y las tácticas adecuadas

Una vez que haya definido sus objetivos y público objetivo, debe seleccionar los canales y tácticas más apropiados para su campaña de marketing integrada. Debe considerar las fortalezas y debilidades de cada canal, así como las preferencias y comportamientos de su público objetivo. Por ejemplo, si su audiencia está activa en las redes sociales, es posible que desee utilizar plataformas como Facebook, Instagram o Twitter para interactuar con contenido, concursos o anuncios. Si su audiencia es más receptiva a los canales fuera de línea, es posible que desee utilizar la prensa, la radio o los eventos para llegar a ellos con ofertas, cupones o invitaciones.

4 Optimiza tu combinación de canales y presupuesto

Otro aspecto importante del marketing integrado es optimizar su combinación de canales y presupuesto para maximizar su alcance, eficiencia y retorno de la inversión. Esto significa que debe equilibrar sus canales en línea y fuera de línea de acuerdo con sus costos, beneficios y sinergias. También debes asignar tu presupuesto en función de tus objetivos, público objetivo y rendimiento del canal. Por ejemplo, si sus canales en línea están generando más clientes potenciales, conversiones o ventas que sus canales fuera de línea, es posible que desee invertir más en ellos. Si sus canales fuera de línea complementan sus canales en línea, es posible que desee mantenerlos o aumentarlos.