¿Cómo se utiliza la investigación de diseño para identificar las necesidades de los usuarios y las oportunidades de innovación?

1 Define tu objetivo de investigación

Antes de comenzar cualquier investigación de diseño, debe tener un objetivo claro y específico. ¿Qué quieres aprender sobre tus usuarios, su contexto y su comportamiento? ¿Cómo te ayudará esta información a crear o mejorar tu producto? Su objetivo de investigación debe estar alineado con la visión y la estrategia de su producto, y debe guiar su elección de métodos y herramientas de investigación.

2 Elige tus métodos de investigación

Dependiendo de su objetivo de investigación, puede utilizar varios métodos de investigación para recopilar datos de sus usuarios. Las entrevistas, por ejemplo, pueden darte una comprensión más profunda de sus historias, emociones y valores. Las encuestas, por otro lado, pueden medir la satisfacción, las preferencias, las opiniones y los comportamientos de los usuarios. Además, las observaciones pueden ayudarle a descubrir las necesidades y los desafíos de los usuarios que quizás no sean capaces de articular o recordar. Por último, los experimentos pueden validar sus suposiciones y evaluar su diseño mientras generan comentarios de los usuarios.

3 Planifica tu investigación

Una vez que haya elegido sus métodos de investigación, debe planificar su investigación en detalle. Esto incluye la definición de sus preguntas de investigación, la selección de los participantes de la investigación, la preparación de los materiales de investigación y la programación de las sesiones de investigación. Tus preguntas de investigación deben estar relacionadas con tu objetivo de investigación y ayudarte a responder preguntas específicas. A la hora de seleccionar a los participantes, ten en cuenta quiénes son tus usuarios objetivo y cómo los reclutarás. También debe determinar cuántos participantes necesita. Además, considere qué herramientas y recursos necesita para su investigación y cómo preparará una guía de entrevista, un cuestionario de encuesta, un protocolo de observación o un guión de experimento. Por último, decide cuándo y dónde llevarás a cabo tus sesiones y cuánto tiempo durarán. Además, piensa en cómo te comunicarás con tus participantes.

4 Investiga

Ahora que has planificado tu investigación, puedes empezar a realizarla con tus participantes. Es importante seguir su plan de investigación, pero prepárese para ser flexible y adaptable si es necesario. Debe registrar y documentar sus datos, utilizando notas, audio, video, fotos u otros métodos. Al interactuar con los participantes, sea respetuoso, empático y curioso mientras evita liderarlos o predisponerlos. Además, interactúe con su equipo y las partes interesadas durante todo el proceso de investigación y comparta sus hallazgos y conocimientos a medida que avanza.

5 Analice sus datos

Después de recopilar sus datos, debe analizarlos para obtener información. Puede organizar y categorizar los datos con herramientas como hojas de cálculo, bases de datos o software. Además, puede identificar y codificar los datos con temas, patrones o palabras clave. También es importante sintetizar y visualizar los datos con diagramas, tablas, gráficos o mapas. Por último, debes interpretar y explicar los datos creando historias, narrativas o marcos.

6 Genere información y oportunidades

El paso final de la investigación de diseño es generar información y oportunidades a partir del análisis de datos. Los insights son los aprendizajes y hallazgos clave que responden a sus preguntas de investigación y revelan las necesidades de los usuarios, mientras que las oportunidades son posibles soluciones e ideas que abordan las necesidades de los usuarios y crean valor. Para generar información y oportunidades, debe resumir y comunicar sus ideas mediante declaraciones, citas o personas. Además, puedes hacer una lluvia de ideas e idear tus oportunidades utilizando técnicas como el boceto, los mapas mentales o la creación de prototipos. Por último, debes priorizar y evaluar tus oportunidades utilizando criterios como la factibilidad, la conveniencia y la viabilidad para evaluar el valor y el impacto de tus ideas.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?