¿Cómo haces preguntas efectivas para entender la perspectiva y las motivaciones de alguien?

1 Por qué es importante hacer preguntas

Antes de que puedas convencer a alguien de que cambie de opinión, debes entender por qué tienen sus creencias y opiniones actuales. Hacer preguntas es una forma poderosa de hacerlo, ya que le ayuda a descubrir sus suposiciones, objetivos y sentimientos subyacentes. También muestra que estás genuinamente interesado en su punto de vista, y que no solo estás tratando de imponer el tuyo. Hacer preguntas también puede ayudarlo a encontrar puntos en común y áreas de acuerdo, lo que puede hacer que su conversación sea más productiva y respetuosa.

2 Cómo hacer preguntas efectivas

No todas las preguntas son iguales; Algunos pueden ser contraproducentes, como los que son demasiado vagos, demasiado agresivos o demasiado líderes. Para hacer preguntas efectivas, debe seguir algunas pautas básicas. Haga preguntas abiertas que inviten a la elaboración y explicación en lugar de preguntas de sí o no. Utilice preguntas de sondeo que profundicen en su razonamiento y evidencia, en lugar de aceptar sus declaraciones al pie de la letra. Aclarar las preguntas puede verificar su comprensión y evitar malentendidos, en lugar de asumir que sabe lo que significan. Las preguntas reflexivas reflejan sus sentimientos y emociones, en lugar de ignorarlas o descartarlas. Preguntar "¿No crees que es una idea estúpida?" es probable que desencadene una respuesta defensiva, en lugar de un diálogo constructivo; en su lugar, pregunte "¿Cuáles son las principales razones de su opinión?" o "¿Cómo sabes eso?" para crear un diálogo productivo.

3 Cómo usar las preguntas para persuadir

Una vez que haya hecho suficientes preguntas para comprender la perspectiva y las motivaciones de alguien, puede usar esa información para adaptar su argumento a sus necesidades y valores. Para hacer esto, puede usar el encuadre para presentar su argumento de una manera que se alinee con sus creencias y preferencias existentes. Además, la narración de historias se puede utilizar para ilustrar su argumento con ejemplos concretos y anécdotas, en lugar de conceptos abstractos y estadísticas. Además, puede usar la emoción para apelar a sus sentimientos y emociones, en lugar de confiar únicamente en la lógica y los hechos. Al emplear estas técnicas, puede hacer que su argumento sea más persuasivo y efectivo.

4 Cómo evitar errores comunes

Hacer preguntas y usarlas para persuadir puede ser una forma poderosa de convencer a alguien de que cambie de opinión, pero también conlleva algunos peligros potenciales que evitar. Debes aspirar a un diálogo equilibrado y respetuoso, no a un interrogatorio o un monólogo. Asegúrese de que sus preguntas sean neutrales y objetivas, sin implicar una respuesta correcta o incorrecta o sugerir que ya conoce la respuesta. Además, evite usar preguntas como una forma de burlarse o criticar a la otra persona, o para hacer que se sienta culpable o avergonzada. Hacer las preguntas correctas de la manera correcta es esencial para una persuasión exitosa.

5 Cómo manejar la resistencia y las objeciones

Incluso si haces las mejores preguntas y las usas para persuadir de manera efectiva, es probable que encuentres resistencia y objeciones de la otra persona. Esta es una respuesta natural, ya que las personas tienden a aferrarse a sus puntos de vista existentes y evitar la disonancia cognitiva. Sin embargo, no dejes que esto te desanime o te haga enojar. En su lugar, maneje la resistencia y las objeciones con calma y respeto utilizando la escucha activa para reconocer y validar sus preocupaciones, reformulando para replantear sus objeciones de una manera más positiva o constructiva, y cuestionando para explorar sus objeciones más a fondo. Al hacerlo, puede comprender la causa raíz de su resistencia en lugar de aceptarla al pie de la letra o tratar de superarla de inmediato.