Post de Zoī

C’est un épisode spécial pour trois raisons : - c’est le dernier épisode de l’année. - c’est la première fois qu’on reçoit deux invités sur le podcast. - et, surtout, c’est la première fois que je reçois une entreprise qui va générer 5 millions de chiffre d’affaires dès sa première année ! Cette semaine, pour clore l’année 2024 de notre émission “Vive la Vente” avec un épisode encore plus particulier que d’habitude, j’ai eu le plaisir d’interviewer Ismaël EMELIEN et Paul Dupuy, les co-fondateurs de Zoī. Zoī est une entreprise à mission qui redéfinit les standards de la médecine préventive. Installée dans un centre de 2000 m² truffé d’innovations en plein cœur de Paris, ils proposent un bilan physique à 360°, en exploitant les données et les sciences comportementales. C’est ce qu’on appelle un “check-up”. Et la profondeur marché de cette verticale santé méconnue et coûteuse est monumentale : 1️⃣ 5 millions d’euros de chiffre d’affaires dès la première année. 2️⃣ + de 1000 check-up réservés, dont 600 déjà réalisés. 3️⃣ Un NPS de 70, alors que la moyenne européenne de la santé plafonne à -30. 4️⃣ Et des références prestigieuses du CAC40 et du SBF120, comme L’Oréal ou Veolia. Et, info bonus : 1 client sur 3 déclenche une nouvelle vente dans les 4 mois, grâce à un bouche-à-oreille aussi exceptionnel que leur produit, mais aussi et surtout grâce à la qualité du service assuré par - vous l’avez deviné - la relation client 🤝 Voici l’épisode si, comme eux, je vous ai convaincu rapidement : https://bit.ly/49vlzki Sinon, voici le sommaire 👇 Pour comprendre les méthodes commerciales qui accompagnent un produit si singulier, une telle croissance et des relations clients au cœur de la génération de revenu, voici les questions principales que j’avais préparées pour Ismaël et Paul : - Comment des méthodes commerciales ont-elles été pensées pour accompagner une proposition de valeur aussi unique ? - Avec une demande qui dépasse déjà l’offre à moyen terme, quelles stratégies sont mises en place pour gérer cette anticipation tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client ? - Comment Zoī jongle entre clients B2B et B2C, et quelles méthodes exploitent-ils pour maximiser le bouche-à-oreille et les partenariats dans l’acquisition client ? Allez, je vous le résume en une phrase : dans ce dernier épisode de l’année, on découvre comment une entreprise parvient à générer 5 millions de CA dès sa première année en misant tout sur la qualité d’un service unique en son genre. 👉 Et il est disponible juste ici : https://bit.ly/49vlzki Vive la Vente ! 😉

📢 Le grand jour est arrivé ! Ce matin, nous partagerons avec vous des nouvelles importantes en direct à 7h20 sur BFM TV 📹 Ne manquez pas ce moment. Restez à l'écoute pour en savoir plus. 👉 Des idées de ce que nous allons dévoiler ?

EPISODE 4 - Pilule rouge 🔴 ou pilule bleue 🔵 ? “Quels problèmes faut-il résoudre, quand, et avec quelles ressources pour atteindre nos objectifs ?” La stratégie est la résultante des choix que nous devons faire pour atteindre nos objectifs. Celle-ci considère différents facteurs : 1. Notre connaissance du marché, avec une analyse quantitative et qualitative 2. Notre activité selon la saisonnalité qui lui est propre 3. Nos ressources financières mais également humaines Notre stratégie n’est pas un plan de déploiement de services à produire. Mais plutôt les problématiques et besoins que nous devons adresser pour atteindre nos objectifs. C’est le bon liant entre les objectifs d’entreprise et les initiatives d’équipe. Dans le cadre du rachat, notre stratégie a été la suivante : D’abord ➡️ Permettre à l’équipe commerciale de vendre le logiciel Ce choix nous pousse à nous confronter au plus vite au marché et valider nos hypothèses avant d’entamer des investissements lourds d’intégration. Avons-nous la même perception de valeur que nos clients ? Avons-nous les compétences nécessaires pour leur partager cette valeur ? Ensuite ➡️  Simplifier la demande d’agrément GLI pour l’agent et la demande de caution pour le locataire Ce choix consiste à dire que nous pensons que cette synergie crée assez de valeur pour faire accepter la cohabitation de deux logiciels distincts. Nous éliminons la double saisie d’information entre un dossier locatif et une demande d’assurance au moment de la souscription, mais nous acceptons de faire cohabiter deux espaces qui communiquent que partiellement ensemble. Les frictions générées par ce compromis guideront nos prochaines itérations. Plus tard ➡️  Simplifier la bascule entre le monde de l’assurance et celui du CRM Les apprentissages des deux premières étapes nous permettront de planifier la suite de l’intégration en fonction des attentes de nos clients et de leur usage réel. Cette approche nous permet de dérisquer nos décisions et de rester au plus proche des besoins de nos clients tout en maintenant l’équilibre économique de nos investissements. Dans le prochain épisode, je vous présenterai comment nous utilisons notre méthode de Discovery pour trouver les meilleures solutions à nos besoins. PS : pour en savoir plus sur comment illustrer sa stratégie, nous nous sommes inspirés du livre “Product Roadmap Relaunched” de Bruce McCarthy (lien en commentaire)

Un brin de nostalgie en cette matinée pluvieuse. Première rentrée sans le journal 20 Minutes depuis 2002. La ville un peu plus vide sans les colporteurs qui vous tendent le journal le matin. 20 Minutes continuera sur le numérique, les réseaux sociaux et même la TV en Île-de-France. La marque reste puissante, son capital sympathie très fort. 1ère marque média d'info pour s'informer en ligne chaque semaine selon le Reuters Report...  avec peu de moyens, juste des gens très doués. Marque préférée des Français dans la catégorie Marque de presse d’information nationale pour la 2e vague consécutive. 20 Minutes saura se réinventer, je n'en doute pas. Mais dans le paysage médiatique, dans le contexte actuel, il reste un vide. Je continue à penser que le journal papier y avait sa place, son rôle à jouer. Auprès des lecteurs, auprès des annonceurs. Je sais, les usages changent, le modèle économique - sans ventes ni aides de l'Etat - était à peine tenable. Mais quel gâchis quand même. On était un certain nombre à avoir cru passionnément à cette idée d'un journal gratuit et de qualité. "L'information est un droit." "Sérieux, sans se prendre au sérieux." "Créateur de liens." Eléments de langage certes, mais pas que. Savoir parler au plus grand nombre, de façon respectueuse et intelligente, informer de façon accessible et factuelle, sans céder à la facilité, ce n'est pas rien, c'était une belle mission. Un des premiers titres avec une rubrique Planète soit dit en passant. Pour bon nombre d'entre nous, la page va se tourner dans quelques semaines. Comme elle s'est tournée pour tant d'autres au fil des années, jamais gaiement, souvent dans la douleur, parce que malgré tout, le projet était passionnant et les équipes formidables. Pensées pour ceux qui ont créé le journal, les folles années du début que je n'ai pas vécues, mais qui nous ont encore fait vibrer, bien longtemps après. Pensées pour ceux qui ont porté et consolidé le projet ensuite - j'y ai contribué avec tant d'autres pendant plus de 13 ans. Pensées aussi pour les colporteurs et les imprimeurs, pour toutes les parties prenantes, sans qui rien n'aurait été possible. Un brin de nostalgie je vous dis, ce matin... ... mais maintenant, place aux nouveaux projets, pour 20 Minutes et chacun d'entre nous ! 🚀

On vient de décider de faire un live... demain. 😅 Je me suis fait une réflexion récemment : On fait des lives à longueur de journée pour nos clients... ...pourtant on fait rarement des lives chez Caast. Vous allez me parler du cordonnier mal chaussé... Et vous aurez raison. Ça va changer ! Donc demain à 13h00, où vous serez soit : • en pleine digestion • devant votre plat préparé • en train de scroller en vain sur Tiktok Ou en train de regarder ce live et de mettre l'ambiance. 😉 Rendez-vous évidemment : • sur le site Caast.tv • sur LinkedIn • sur Facebook pour suivre le live. On a des actualités sympas à vous partager, et surtout l'objectif est que ce soit un moment d'échange décontracté. Je serai avec Orane Guisset et on aura certainement des petites surprises pendant le live ! Alors à demain, et dites-moi en commentaire si vous voulez qu'on aborde un sujet en particulier. #livecommerce #futureofcommerce

🎙️🎙️🎙️ C’est reparti pour ma 5️⃣e année en tant que chroniqueur radio ! 🎉 Je tiens à remercier chaleureusement ce grand homme de radio, mon ami Stéphane Gasse qui m’a offert cette chance en 2019. 🙏 Grâce à lui, j’ai l’opportunité de partager ma passion pour le monde des affaires avec vous tous. Ce matin 7️⃣h 2️⃣0️⃣ pour cette nouvelle saison avec Alexis Samson dans 👇 https://lnkd.in/eGrCqkix on commence avec un sujet fascinant et d’actualité : la « stretchflation ». 📈 Mais qu’est-ce que c’est exactement ? La stretchflation, c’est lorsqu’une entreprise augmente la quantité d’un produit, mais en augmentant son prix de façon disproportionnée. 💰 En d’autres termes, même si vous en obtenez un peu plus, vous payez beaucoup plus ! 🚨 Nous explorerons comment cette stratégie est utilisée par certaines entreprises pour maximiser leurs profits, souvent à notre insu. Restez à l’écoute sur les ondes du 106,9 FM Maurice une station Cogeco Media Inc pour comprendre les impacts de cette pratique sur notre quotidien et comment elle influence nos décisions de consommation ! 🎧🔍 https://lnkd.in/eGrCqkix #RadioChroniqueur #Stretchflation #StratégieEntreprise #Consommation

C’est quand la marée se retire que tu vois les baigneurs à poil. Une métaphore qui prend tout son sens si vous êtes en vacances au bord de l’océan. Mais aussi si vous êtes dans l’e-commerce ! Soyons honnêtes… Le début de l’année 2024 a été compliqué pour beaucoup de monde ! Un sujet pas très festif pour ce nouvel apéro du Panier qui célèbre le 300e épisode du podcast. Mais un sujet qui permet d’en aborder tellement d’autres avec mes 3 invités d’exception, Coline Mazeyrat de Jho, Pauline Laurent de La Bonne Brosse et Bastien BORGET de Eden Park. Pour marquer le coup, on se confie tous les 4 sur les doutes que l’on a pu connaître pendant cette période, les fois où on a voulu lâcher, les conflits au sein de nos équipes et ce qui nous a permis de rester positifs et de maintenir le cap. Et si l’on devait résumer nos expériences respectives, je dirais que c’est d’abord l’humain (ou plutôt des rencontres, pour ceux qui ont la référence). Si c’est souvent l’aspect le plus complexe à gérer (quand il faut licencier ou s’associer en famille par exemple), c'est aussi le plus gratifiant. Autour d’une bonne bière et quelques bouteilles de blanc, mes 3 invités se livrent avec beaucoup de transparence sur leurs meilleurs et pires moments de 2024. Je ne suis pas en reste et vous partage aussi quelques infos sur les coulisses de CosaVostra. Bref, un super 300e épisode plus intimiste et moins opérationnel, mais qui permet de recharger les batteries et de redémarrer en Septembre avec la patate ! L'épisode est dispo partout ! https://audmns.com/dIHiTTH

Clap de fin pour la saison 1 de Parlons Cash Chiffres, Fails, Saison 2 je te dévoile tout ! (Grosses annonces 🥵) La première saison du podcast se termine déjà et le moins que l’on puisse dire c’est que c’était intense ! J’avais clairement sous-estimé la charge de travail, mais quel plaisir de partager le micro avec les 10 premiers invités du podcast J’ai appris énormément à leurs côtés et je les remercie 1000x pour la confiance accordée en se prêtant au jeu ! En chiffres voilà ce qu’a donné la saison 1 : * 10 épisodes * 1688 écoutes (+/- 150 écoutes par épisode) * 17 notes 5⭐️ Une première phase de teste avec des retours hyper positifs qui ont confirmé l’intuition initiale : Les épisodes les plus écoutés sont ceux qui s’attaquent à des sujets Finance de niche, il y a donc la place pour du contenu “expert” sur la Finance B2B C’est d’ailleurs ce qui donne le ton de la saison 2 qui s’ouvre vendredi prochain On met le pied sur l’accélérateur en recentrant la ligne éditoriale sur du 100% Finance B2B Vous pouvez donc vous attendre à des invités de haut vol, des sujets fouillés, des conseils et du pratique avec toujours cette volonté de faire des finances de votre boîte votre futur levier de croissance ! Les axes d’amélioration que je me fixe pour cette saison 2 : * Mieux cadrer la prod’ pour garder un bon rythme de publication * Ne pas dévier de la ligné éditoriale 100% Finance B2B * Muscler la diffusion et la promotion du podcast On se retrouve dans quelques mois pour le bilan, Ça part 🔥

Un peu de lecture pour ce week-end prolongé ☀️. Il y a quelques semaines nous animions avec Aude un atelier pratique sur le NRR à Engage Paris. Nous avons profité de la période estivale pour compiler dans un article complet tous nos insights actionnables pour vous aider à déployer ce KPI de façon efficace au sein de votre organisation : - 📚 Définition - 📈 Les leviers pour l’impacter - 🏆 Benchmark de l’état du marché - 🤓 Conseils pratiques à considérer pour les RevOps afin d’intégrer le NRR proprement dans la stratégie d'entreprise. N’hésitez pas à venir en parler avec nous si vous souhaitez creuser certains points, ou nous dire comment vous l’avez déployé dans votre entreprise. Le lien vers l’article en commentaire.

Inspirez-vous avec Génération Do It Yourself ! L’un de mes podcasts préférés pour stimuler mon développement personnel est Génération Do It Yourself, animé par Matthieu Stéphanie. Chaque épisode plonge dans l’univers de leaders visionnaires, d’entrepreneurs audacieux et de créatifs passionnés. Voici quelques parcours particulièrement inspirants, qui vous donneront envie d’innover et de repousser vos limites : 📈 Épisodes marquants : • Stanislas Niox-Chateau, fondateur de Doctolib, incarne pragmatisme et détermination. Il explique comment il a anticipé les besoins du secteur médical pour révolutionner la santé numérique. Sa vision : rendre les soins accessibles via la technologie tout en restant profondément humain. • David Corona, ancien négociateur du GIGN, ne se contente pas de gérer les crises avec sang-froid. Dans son interview, il aborde avec brio la complexité de la communication non-verbale et comment cela joue un rôle crucial dans ses prises de décision. Il explique avec intelligence comment la lecture des expressions faciales et des micro-détails corporels lui permet de cerner les émotions et la personnalité de ses interlocuteurs, même en pleine tension. Son analyse fine des traits de visage et de comportement démontre comment chaque détail peut révéler des indices clés sur l’état émotionnel d’une personne, des compétences essentielles pour des négociateurs mais aussi pour les leaders en situation de crise. Un épisode captivant qui met en lumière la puissance de l’observation et de l’intuition dans la gestion de moments critiques. • Nicolas Santi-Weil d’AMI, partage lors de son entretien un parcours fascinant qui l’a mené des États-Unis, où il vendait des chemises haut de gamme, à la fondation d’une marque de mode influente en France. Son passage chez The Kooples a profondément marqué son approche de l’entrepreneuriat, lui donnant une expertise solide sur la mode et la gestion d’entreprise à grande échelle. Il revient sur ses débuts et les leçons tirées de ses expériences professionnelles aux États-Unis, avant de plonger dans les défis auxquels il a été confronté en développant AMI. Santi-Weil met en avant la nécessité d’être à la fois visionnaire et ancré dans la réalité, tout en valorisant l’humain dans le processus créatif. Ce parcours unique montre à quel point l’adaptabilité et la diversité des expériences peuvent forger un entrepreneur prêt à conquérir des marchés complexes avec des valeurs authentiques. • Jean-Charles Samuelian, fondateur d’Alan, transforme le secteur de l’assurance santé en mettant l’humain au centre. Il valorise l’empathie et la simplicité, ce qui fait d’Alan un exemple d’innovation orientée utilisateur. 💡 Ces témoignages m’inspirent à continuer d’apprendre, de partager et de diversifier mon parcours. 🔗 Quel épisode vous a marqué ? Partageons nos réflexions et élargissons nos réseaux ! #GDIY #CroissanceProfessionnelle #Inspiration #Marketing #Leadership