Post de SatisFactory

Vous voulez réellement connaître l'opinion de vos clients et de vos collaborateurs ?  Opter pour notre borne de satisfaction !  Imaginez-vous recueillir les avis de vos clients de manière rapide, efficace et anonyme. Fini les questionnaires fastidieux sur Excel, qui ne garantissent pas l'anonymat et dont l'analyse prend un temps précieux. Avec notre borne interactive, vous obtenez des retours instantanés, précis et anonymes. Optimisation de l'espace de vente et des services : Placées stratégiquement dans votre magasin, nos bornes à smiley permettent de mesurer la satisfaction client en temps réel. Grâce à ces retours d'expérience immédiats, vous pouvez ajuster vos services et votre espace de vente pour mieux répondre aux attentes de vos clients. Une solution polyvalente : Mais ce n'est pas tout. Nos bornes de satisfaction ne se limitent pas aux clients. Elles sont également utilisées par de nombreuses entreprises pour mesurer le bien-être de leurs collaborateurs. Avec plus de 70% de participation régulière, vous obtenez un aperçu fiable et précieux de la satisfaction de vos équipes. Amélioration continue : En recueillant ces données en temps réel, vous avez la possibilité d'identifier rapidement les points d'amélioration et de mettre en place des actions correctives pour optimiser votre performance. Un investissement local et efficace : Fabriquées au Maroc, nos bornes de satisfaction offrent une qualité irréprochable tout en soutenant l'économie locale. Vous investissez dans un outil performant et vous contribuez au développement de l'industrie nationale. MABORNE - Un plaisir de vous accompagner. +212661462796 - +212522980798 - www.maborne.com #BorneDeSatisfaction #OpinionClient #bornetactile #ecrantactile #affichagedynamique #tabletactile #totemtactile #pupitretactile #gestiondefildattente  #fidélisationclients #enquetedesatisfactionclients #catalogue

☀️Les bonnes pratiques de l'été (et de la rentrée) : #10 💡 « Nous cherchons à identifier les sujets qui comptent plus ou moins fortement dans l’expérience client. Nous nous inspirons pour cela de « La pyramide de la satisfaction client » avec ses trois grandes catégories : • "Basique", éléments qui vont générer du mécontentement si le service est mal rendu mais qui ne feront pas augmenter la satisfaction en cas de service correctement effectué • "Moteur", facteurs de l’expérience qui peuvent générer de l’enchantement client quand le service est bien rendu et, à l’inverse, mécontenter le client si le service n’est pas à la hauteur • "Bonus", quand les éléments basiques et moteurs sont bien au rendez-vous, les éléments bonus correspondent au « truc en plus » qui va être mémorable et va inciter le client à recommander l’entreprise » --- Retrouvez chaque semaine, un témoignage issu de notre dernière Table Ronde organisée avec l'AMARC - Association pour le MAnagement de la Réclamation Client. Pour découvrir l'intégralité des retours d'expérience de Julie Charrier et des autres intervenants de notre Table Ronde, contactez-nous ! > https://lnkd.in/eFmKs253 #ExpérienceClient #CX #SatisfactionClient

[LAMOTTE dit] 𝙊𝙐𝙄 à la satisfaction client ! Au-delà de la 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹𝗹𝗲, nous avons très vite renforcé la 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 𝗽𝗮𝗿𝗰𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 avec pour objectif ▶️ toujours plus de services et un accompagnement facilité. Ainsi, nous avons notamment mis en place des espaces dédiés qui permettent à nos clients acquéreurs de : ■ centraliser tous leurs documents sur un espace sécurisé et interactif ■ voir l'évolution du projet ■ suivre leur parcours d’achat Retrouvez ci-dessous des exemples de nos actions, illustrant notre #engagement pour la satisfaction de nos clients 👇 ❗ Rendez-vous mardi prochain pour 𝘂𝗻𝗲 𝗮𝗻𝗻𝗼𝗻𝗰𝗲 spéciale ❗   #satisfactionclient #relationclient 

L’Experience est la nouvelle marque Quand avez-vous parcouru de A à Z le parcours imposé à vos clients? De la perte de temps? Des infos incompréhensibles ? Des liens vers le vide? Des boutons HS? J’ai récemment voulu commander un cadeau en ligne L’un des boutons vers le panier me renvoyait à la page d’accueil Quel fut mon expérience ? Mon sentiment ? Et vous? Une expérience à partager? #experienceclients #relationclients #serviceclients #parcoursclients

Mesurez la satisfaction de vos clients avec notre Borne de Satisfaction 💛 Dans le secteur de la distribution, l'utilisation de bornes de satisfaction fabriquées au Maroc est de plus en plus répandue pour recueillir les avis précieux des clients. De nombreuses entreprises adoptent également cette technologie pour évaluer le bien-être de leurs collaborateurs. Avec plus de 70 % des 60 travailleurs répondant régulièrement, notre borne interactive se positionne comme un outil essentiel pour garantir un retour d'expérience authentique et pertinent. Notre solution révolutionnaire résout les inconvénients associés aux questionnaires traditionnels réalisés sous Excel, qui ne garantissent pas toujours l'anonymat et sont souvent négligés par les employés. Grâce à nos bornes à smiley placées stratégiquement dans votre magasin, vous pouvez mesurer en temps réel la satisfaction client et optimiser ainsi votre espace de vente et vos services pour répondre au mieux aux attentes de votre clientèle. Ne laissez plus de place au doute, adoptez notre Borne de Satisfaction pour une prise de décision éclairée et une expérience client exceptionnelle. Un plaisir de vous accompagner, +212661462796 - +212522980798 - www.maborne.com #SatisfactionClient #BorneInteractive #ExpérienceClient #OptimisationService #Innovation #MesureSatisfaction

📊 Mesurez la Satisfaction de vos Clients et Collaborateurs avec Notre Borne de Satisfaction !  Dans le secteur de la distribution, les bornes de satisfaction fabriquées au Maroc sont devenues un outil incontournable pour recueillir les avis des clients et mesurer le bien-être des collaborateurs. Plus de 70 % des 60 travailleurs répondent régulièrement à nos enquêtes. 💡 Avantages de Notre Borne Interactive : - Anonymat Garanti : Contrairement aux questionnaires Excel, notre borne assure un anonymat total, encourageant ainsi une participation plus élevée et des réponses plus honnêtes. - Gain de Temps : Fini l'analyse laborieuse des réponses ! Notre borne collecte et compile automatiquement les données, vous permettant de gagner un temps précieux dans l'évaluation de la satisfaction. - Optimisation de l'Espace de Vente : Stratégiquement placées dans votre magasin, nos bornes à smiley vous aident à mesurer la satisfaction client en temps réel, vous permettant d'ajuster vos services pour mieux répondre aux attentes de vos consommateurs. 🤝 En plaçant la satisfaction client et la qualité de vie au travail au cœur de nos préoccupations, nous vous aidons à améliorer votre performance et votre compétitivité sur le marché. 👉 Convaincus de l'efficacité de notre solution, de nombreuses entreprises ont opté pour notre borne de satisfaction smiley, permettant aux utilisateurs de répondre à des questions fermées avec un simple clic sur un émoticône coloré : - Vert clair (Excellent) - Vert citron (Bon) - Jaune (Moyen) - Rouge (Insuffisant) Après avoir fourni leurs réponses, les utilisateurs sont invités à remplir un formulaire de satisfaction détaillé, nous permettant ainsi d'identifier les points forts et les axes d'amélioration… En tant que fabricant, MABORNE est ravi de vous accompagner. Contactez-nous au +212661462796 - +212522980798 - www.maborne.com  #SatisfactionClient #BienÊtreAuTravail #AméliorationContinue

Se focaliser uniquement sur la qualité de son produit/service est une erreur. Il y a une différence énorme entre la qualité d’un produit/service et la qualité perçue par le client. La qualité perçue est basée sur l’opinion du client sur un produit ou service. C’est donc sa propre perception avec une forte dimension subjective. On peut avoir un produit/service qui est conforme aux spécifications attendues et ne pas satisfaire son client. Par exemple, pour les clients d’une agence de prospection, leur expérience (fluidité des échanges, réactivité, visibilité sur les actions menées, qualité des datas récupérées…) impacte leur perception sur la qualité du service rendu, indépendamment du volume de rendez-vous généré. C’est pourquoi chez SalesTonic nous avons lancé de nombreux projets ces derniers mois : ➡ Refonte complète de nos dashboard ➡ Personnalisation des dashboards pour chaque client pour coller à leur besoin de pilotage et de reporting interne ➡ Amélioration de la consignation et restitution des données récupérées lors des appels de prospection ➡ Refonte en cours des process d’onboarding client ➡ Mise en place de points hebdomadaires à la place de mensuel avec nos clients ➡ Renforcement de l’équipe Growth avec l’arrivée de Célia dans quelques semaines Notre ambition est simple : travailler avec Salestonic doit être aussi fluide que de travailler avec la personne du bureau d’à côté. Le tout avec un niveau de performance, de datas et de transparence optimal. PS: Sébastien MAITRE, j'ai intégré cette notion de qualité perçue dans nos process grâce à nos échanges d'il y a quelques années 😊

LA SATISFACTION TOTALE DU CLIENT Nous sommes toujours très fiers de partager avec nos clients notre parcours atypique, notamment nos longues années passées au sein du Club Med. Nous aimons à dire que cette période fut exceptionnelle et qu’elle a contribué à nous cultiver davantage, à nous rendre plus à l’écoute, notamment vis-à-vis de nos clients ! Cependant, au-delà des préceptes actuels, le Club a su placer la satisfaction du client au cœur de ses préoccupations. Cette approche intelligente démontre l’importance de recueillir les retours précieux et immédiats des clients afin d’améliorer continuellement l’expérience au sein de l’entreprise. De nos jours jours, atteindre la satisfaction totale du client est un objectif rarement accompli par les entreprises. Si la qualité de service améliore les processus de production et établit les normes élevées à atteindre, la satisfaction totale place le client au centre même de la stratégie de l’entreprise. Il est essentiel de constamment chercher à mieux satisfaire nos clients, car ne pas répondre pleinement à leurs attentes comporte le risque de les perdre ! « Vendre un service ne se résume pas seulement à accomplir une tâche, mais aussi à vendre la manière dont elle est réalisée.. » Notre formation « LA SATISFACTION TOTALE DU CLIENT » sur 2 jours, vise à créer une culture centrée sur le client. Éric & Yosuné lespasseursdemotions.com 06 09 72 44 37

📢 Mesurez la Satisfaction de vos Clients avec la Borne de Satisfaction Maborne pour le Retail 📢 Dans le secteur de la distribution, recueillir les avis clients est essentiel pour améliorer l'expérience d'achat. Les bornes de satisfaction de Maborne, fabriquées au Maroc, offrent une solution innovante pour capturer les retours de vos clients et collaborateurs de manière efficace et anonyme. 🔹 Pourquoi choisir notre borne de satisfaction ? Anonymat Garanti : Contrairement aux questionnaires Excel, nos bornes garantissent l'anonymat complet, encourageant ainsi plus de collaborateurs et de clients à donner leur avis sincère. Participation Élevée : Avec un taux de réponse de plus de 70 % parmi les 60 travailleurs de diverses entreprises, notre borne prouve son efficacité en récoltant un nombre significatif de réponses. Analyse Rapide : Finis les longs processus d'analyse des réponses manuelles. Notre borne interactive facilite la collecte et l'analyse des données en temps réel, permettant des ajustements rapides et pertinents. 🔹 Optimisation de l'Espace de Vente : Placées stratégiquement dans votre magasin, les bornes à smiley permettent de mesurer la satisfaction client avec précision. Vous pouvez ainsi ajuster l'agencement de votre espace de vente et les services offerts pour mieux répondre aux attentes de vos consommateurs. Ne laissez pas passer l'opportunité d'améliorer continuellement votre service client. Optez pour la borne de satisfaction Maborne et transformez les retours clients en actions concrètes pour booster votre performance. Un plaisir de vous accompagner : +212661462796 - +212522980798 - www.maborne.com !  #SatisfactionClient #Retail #Innovation #Maborne #ExpérienceClient #Efficacité #FeedbackClient

🚀 Un service client exceptionnel ne se résume plus à la qualité des produits et des services, mais repose sur une expérience agent tout aussi remarquable. Nous vous proposons un guide pour connaître ses avantages, comment la mettre en place et un cas d'usage concret dans notre dernier article ! 👉 Découvrez comment l'expérience agent influence directement l'expérience client, et comment optimiser cette dimension clé pour votre marque : https://lnkd.in/ewNWxsA8