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𝐕𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧 𝟐𝟎𝟐𝟒 : 𝐥'𝐈𝐀 𝐝𝐞𝐯𝐢𝐞𝐧𝐭-𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐥𝐚 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐧𝐨𝐫𝐦𝐞 ? ➽ Les récents projets Web auxquels j'ai contribué, montrent une forte augmentation de cette demande. Il est vrai que l'IA révolutionne le service client et devient un levier incontournable pour améliorer vos performances et votre image de marque. Aujourd'hui, ce n'est plus une option dans votre stratégie client, mais une nécessité pour rester compétitif, voici pourquoi : 🟠 𝐀𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐭𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐑𝐞́𝐩𝐞́𝐭𝐢𝐭𝐢𝐯𝐞𝐬 Les chatbots IA peuvent gérer les demandes courantes 24/7, libérant ainsi vos équipes pour des tâches plus complexes et stratégiques. 🟠 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐥'𝐄𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 Exactement comme le fait déjà Netflix et Youtube, l'aglo d'une IA peut offrir des recommandations sur mesure, améliorant ainsi l'engagement et la fidélité des clients. 🟠 𝐀𝐧𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐁𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 L'analyse des données par l'IA aide à déduire les tendances et les comportements pour anticiper les besoins, permettant une réponse proactive pour les besoins de vos clients. 🟠 𝐑𝐞́𝐝𝐮𝐢𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐓𝐚𝐮𝐱 𝐝'𝐀𝐛𝐚𝐧𝐝𝐨𝐧 En offrant des réponses rapides et précises, l'IA réduit la frustration des clients, diminuant le nombre de personnes dont le processus d'achat n'a pas abouti et augmentant ainsi votre taux de conversion. 🟠 𝐈𝐧𝐭𝐞́𝐠𝐫𝐞𝐫 𝐝𝐞𝐬 𝐒𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐌𝐮𝐥𝐭𝐢-𝐂𝐚𝐧𝐚𝐮𝐱 L'IA facilite une expérience client cohérente sur tous les canaux, renforçant votre image de marque et votre présence en ligne grâce à une plus grande accessibilité. 𝐄𝐧 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐥𝐮𝐬𝐢𝐨𝐧 L'intégration de l'IA dans votre service client est une opportunité pour adopter les nouveaux standards et offrir une expérience client exceptionnelle, vous apportant ainsi de meilleurs résultats financiers et renforçant la fiabilité de votre marque auprès des internautes. 👉 𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐨𝐮𝐡𝐚𝐢𝐭𝐞𝐳 𝐫𝐞́𝐯𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐛𝐚𝐬𝐞́𝐞𝐬 𝐬𝐮𝐫 𝐥'𝐈𝐀 ? Alors contactez-moi dès aujourd'hui pour pour votre 𝗔𝘂𝗱𝗶𝘁 𝗚𝗿𝗮𝘁𝘂𝗶𝘁 ✅ (🔗 Lien sous la Bio).

« L'IA générative change la manière dont les entreprises engagent et fidélisent leurs #clients grâce à l'analyse de sentiment, qui permet d'analyser les retours #clients à une granularité très fine, et de manière qualitative, il devient possible de comprendre les #clients et de personnaliser les interactions à un niveau inédit, en générant des réponses et des contenus adaptés spécifiquement aux besoins de chaque #client… » #transformationdigitale #experienceclient #relationclient #datas

Des champs CRM qui se remplissent tout seuls ? Des mails de suivi générés automatiquement ? Une IA qui répond à toutes vos interrogations sur un deal ? ✨ Modjo nous gâte pour cette rentrée 2024 avec de nouvelles fonctionnalités qui révolutionnent déjà le quotidien des directions commerciales et leurs équipes grâce à la #GenAI. Ma fonctionnalité préférée en tant qu’Account Manager ? Email Follow-up ! ✉️ Découvrez cela en images en moins d'1 min 👇🏼

[👩💻#IA et #SAV] Le service après-vente a toujours été un pilier essentiel de l’expérience client. Aujourd’hui, les entreprises font face à des défis croissants en matière de gestion des demandes des #clients, de formation des agents et de personnalisation des réponses. C’est dans ce contexte que l’intelligence artificielle émerge comme une solution prometteuse pour optimiser les processus du SAV et améliorer la satisfaction des utilisateurs. Dans cet article, nous explorerons comment l’IA peut être déployée avec succès au sein de votre service après-vente, le tout illustré par le témoignage #vidéo de notre client Guillemot Corporation. Pour en savoir + 👇 https://lnkd.in/eT-ASJUf #temoignage #crm #customersuccess #d365 #AI

L’intelligence artificielle 🧠 prend ses marques dans la relation client, avec les premiers usages concrets et des retours d’expérience chiffrés. Le mot d’ordre est de se lancer et de tester…   Pourtant, il ne faut pas faire n’importe quoi, et mettre de l’IA au bon moment afin de ne pas générer de l’insatisfaction en déshumanisant la relation client. Parfois, il est même plus économique et plus écologique de penser « low tech ».   C’est-à-dire utiliser des outils moins complexes et plus simples qui offrent un nouveau de qualité égal (voire même supérieur), pour des coûts 5 à 10 fois moindres.   Par exemple, le SVI Visuel peut être une bonne alternative à un callbot, tout en digitalisant une partie des appels au centre de contacts. Voici ci-dessous une présentation de cet outil : https://lnkd.in/gs96iMqR   Si l’on revient à l’IA, pour vous aider à faire les bons choix, je vous propose de participer à l’un des 6 événements où je vais partager mes bonnes pratiques, à la fois sur l’IA, mais aussi sur l’aspect humain :   ➡ Le 14 Mai (ce jour) à Lyon pour une matinée dédiée l’ IA générative dans la relation client, avec PwC France et 5 éditeurs de logiciels qui partageront leurs retours d’expérience. https://lnkd.in/g2gnM-9i   ➡ Le 28 Mai à 11h30 pour un webinaire dédié à la relation client omnicanale dans les secteurs Banques / Mutuelles / Assurances  avec TNP Consultants : https://lnkd.in/gJScmGxY   ➡ Le 30 Mai à 9h30 pour un webinaire dédié aux applications concrètes de l’IA dans la relation client, avec le retour d’expérience de Serge Martin Arnaud de Vernon ainsi que d’OswegO  : https://lnkd.in/gW_ubFus   ➡ Le 4 juin à 9h30 pour un webinaire sur le duo magique entre les superviseurs & les agents dans le centre de contacts pour améliorer l’expérience client. Un webinaire centré sur l’humain ! https://lnkd.in/gsTFQmKw   ➡ Le 18 juin à Paris pour une journée d’ateliers et de conférences sur la relation client lors du CX Paris (NetMedia Group - Relation Client Mag) , avec la CCI Paris qui partagera ses conseils pour améliorer la productivité dans un centre de contacts ! https://lnkd.in/gpAiZt6R   ➡ Le 25 Juin à Lyon pour la journée « Rencontres techno & innovations » organisé par le Club des Professionnels de la Relation Client CPRC Auvergne Rhône-Alpes https://lnkd.in/gpkthzdT #IA #Chatgpt

Si vous souhaitez booster la satisfaction et la fidélisation de vos clients, découvrez la 𝐩𝐥𝐚𝐭𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐪𝐮𝐞 Comete.ai, 𝐯𝐞́𝐫𝐢𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐢𝐥 𝐫𝐞́𝐯𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐮𝐥𝐬𝐞 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐚 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐞̀𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐮𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞́𝐞. 🚀 Une API unique qui vous ouvre les portes d’un vaste univers technologique digital réunissant les leaders/les étoiles montantes de l'IA générative, du data mining, des chatbots, des paiements, de l'analyse vocale et bien d'autres domaines à explorer ! Que vous soyez une start-up étincelante ou une entreprise établie dans l’univers de la relation client, comete.ai est la clé pour accélérer la mise en œuvre de solutions technologiques pour la transformation de vos services clients, en faire un critère de différenciation et un avantage compétitif durable. Leur approche novatrice vous permettra à travers notre API tout en un de : 🤖 Déployer des solutions IA de pointe pour des conversations fluides 📊 Bénéficier de systèmes de reporting intelligents 🛠 Combiner tous les services nécessaires à la création d'une expérience sur mesure 🧰 Accéder à tous les meilleurs outils du marché Leurs solutions vous aideront à optimiser et simplifier vos opérations en : ✅ Anticipant les demandes ✅ Personnalisant le parcours de chaque client ✅ Comprenant les émotions clients ✅ Résolvant plus rapidement les problèmes et insatisfactions clients ✅ Diminuant le taux d’effort du client pour une expérience fluidifiée

⏰ 𝗚𝗲́𝗿𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗮𝘃𝗶𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱 𝘁𝗿𝗼𝗽 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀 ? C'est pourtant très important de le faire : + 3️⃣5️⃣%* de revenus pour les entreprises qui répondent à plus de 25 % de leurs avis. Analyser les #feedback et répondre aux clients reste une tâche chronophage pour de nombreuses équipes. Heureusement, l'#IA a changé la donne ! Grâce à l'intelligence artificielle, il est désormais possible de : ⚡ Gagner un temps considérable dans l'analyse et la réponse aux avis clients 💬 Traiter un plus grand volume de commentaires et données 🤝 Faciliter le travail des équipes terrain pour répondre aux avis et manager les équipes Jean-Baptiste Gehringer de Trustpilot et Marion Desforges de SatisFactory vous dévoileront comment l'IA révolutionne la gestion des #feedbackclients et l'amélioration de l'#expérienceclient au quotidien. ✅ Rejoignez-nous pour ce webinaire exclusif le 24 octobre à 11h (replay disponible sur inscription). C'est l'occasion parfaite pour découvrir des solutions concrètes qui vous feront gagner du temps tout en améliorant la relation avec vos clients ! 🔗 Inscription via le lien en commentaire ! *par rapport à la moyenne des entreprises / étude London Research, 01/24 #feedbackmanagement #satisfactionclient #CX #saas

🚀 Êtes-vous prêt à transformer votre 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧 𝟐𝟎𝟐𝟓 ? 🚀 Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus exigeants, l'IA prédictive s'impose comme un atout majeur pour personnaliser le cycle de vie client. Comment ? En anticipant les besoins avant même qu'ils ne soient exprimés ! 🌟 Voici quelques points clés de notre dernier article : 1️⃣ 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞́𝐡𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐩𝐩𝐫𝐨𝐟𝐨𝐧𝐝𝐢𝐞 : L'IA permet d'analyser des données historiques pour mieux saisir les comportements et attentes des clients. 2️⃣ 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 : Grâce à des recommandations sur mesure et des communications ciblées, vos clients se sentiront compris et valorisés. 3️⃣ 𝐎𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐮̂𝐭𝐬 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 : En ciblant vos campagnes, vous maximisez le retour sur investissement et minimisez le gaspillage. Ne laissez pas votre entreprise à la traîne ! Découvrez comment l'IA prédictive peut transformer votre approche client et renforcer votre avantage concurrentiel. Lisez l'article complet ici 👉 https://lnkd.in/e2ispQVc 💬 Et vous, quelles stratégies mettez-vous en place pour personnaliser l'expérience de vos clients ? Partagez vos idées en commentaire ! 👇 #IA #RelationClient #MarketingDigital #Personnalisation