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Dans le e-commerce, la disponibilité n’est pas une option. Depuis mes débuts, je le répète sans cesse : le service client, c’est primordial Pour mes clients, je suis constamment à la recherche de solutions pour traiter rapidement leurs demandes. J’ai déjà eu affaire à des prestataires qui tardaient à répondre J’en ai tiré une leçon importante : la réactivité est essentielle. Aujourd’hui, c’est devenu mon cheval de bataille. Les retours clients sont traités rapidement et efficacement Pour qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur business. Comment je fais ? 1️⃣ Une priorisation des besoins À chaque demande reçue, j’analyse et classe la requête en fonction de sa complexité et du temps nécessaire pour la traiter. 2️⃣ Un process de retour clair Chaque demande est planifiée en time blocking dans mon agenda, assurant un traitement en moins de 48 heures. Résultat ? Des clients satisfaits, des réponses rapides et un bon suivi. La disponibilité est la clé d’un partenariat durable et de confiance avec mes clients.

🎯 Le service client : une priorité, où que je sois ! 🎯 Lors d’un récent événement professionnel, j’ai dû pendant mon break répondre à une demande urgente d’un client. Dans cette vidéo, vous découvrez un moment clé où nous avons échangé sur ses besoins fonctionnels liés à notre ERP. ✅ Pourquoi cette réactivité est essentielle ? Parce que chaque client mérite une attention immédiate, peu importe où nous nous trouvons. Parce que comprendre ses attentes en temps réel permet d’apporter des solutions adaptées, rapidement et efficacement. Cette expérience illustre une conviction forte : le service client ne s’arrête pas aux horaires ou aux lieux. Il est au cœur de tout ce que nous faisons, avant et après la vente. 💡 Et vous ? Quelle importance accordez-vous à la réactivité dans votre relation avec vos clients ou fournisseurs ? 📩 Partagez vos retours ou vos astuces pour maintenir un service client irréprochable. #ServiceClient #ERP #RelationClient #Réactivité #EngagementProfessionnel

❓ Pourquoi la numérotation unique des bons de commande est primordiale pour votre processus d’achat ❓ ➡ En tant qu' #acheteurs, #contrôleursdegestion, ou #comptables, vous savez à quel point la gestion des bons de commande est cruciale pour le bon fonctionnement de l’entreprise. La bonne numérotation des ordres d’achat joue un rôle clé dans cette organisation : 🔎 Traçabilité : la numérotation des bons de commande est souvent une exigence réglementaire. Chaque bon de commande possède un numéro unique qui offre une piste d'audit précieuse permettant de suivre facilement l'historique d'un achat, de la commande au rapprochement de la facture fournisseur. Elle facilite grandement les audits et le respect des normes en vigueur. 💪 Organisation : une numérotation appropriée assure une gestion claire et méthodique de vos achats. Elle optimise la recherche des commandes et aide à détecter les erreurs éventuelles, garantissant une fluidité opérationnelle. 👩💻 Communication : une numérotation uniforme facilite la communication interne et externe. Les échanges avec vos fournisseurs, vos clients et vos collaborateurs deviennent plus fluides et précis. 🚀 Le logiciel de gestion des achats TDClic - Boomerang Web permet une numérotation séquentielle personnalisable de vos bons de commande. Vous pouvez configurer la numérotation selon les besoins spécifiques de votre entreprise, pour une meilleure organisation de votre processus d'achat. Notre équipe est à votre disposition pour vous fournir toute information complémentaire sur les fonctionnalités de Boomerang Web. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d'assistance. 📧☎ #processusachat #purchasing #gestionachat

L'attribution d'un numéro unique à chaque #bondecommande est une pratique essentielle pour optimiser la gestion des #achats de votre entreprise. Envie d'en savoir plus ? 👀⬇️

1% de clients perdus peut coûter 100 k€ à ton entreprise 💸 Oui, c’est ÉNORME. Mais tu peux y remédier ! On va faire un calcul simple. Tu as 3 500 clients. Ton panier moyen est de 280 € / mois. Si tu perds 1 % de clients, c’est 117 k € qui s’envolent 😵 Beaucoup d’entreprises minimisent l’impact de la stratégie de relation client sur leur CA. 👉 elles ne connaissent pas les bonnes pratiques 👉 elles manquent de temps 👉 elles n’ont même pas d’équipe CSM Retiens bien : Ta relation client n’est pas un centre de coût, c’est un levier stratégique pour ta croissance. Pour ça, tu dois en faire une priorité. En investissant dans ton équipe CSM : ↪️ Tu proposes une relation client de qualité ↪️ Tu diminues ta perte de clients de 1 % annuellement ↪️ Tu gagnes 117 k € (beau cadeau, on est d’accord) Chez Kare School, on forme le top 1 % des professionnels de la relation client en 3 mois avec notre programme expert. On leur donne des outils pour : ✅ Avoir le bon discours client et augmenter la valeur produit perçue de 50 % ✅ Maîtriser les meilleurs outils CSM et être 20 % plus productif ✅ Devenir de véritables partenaires stratégiques de leur entreprise On en discute ici 👉 https://lnkd.in/ec9SZBZd

[#Webinaire 💻] Demande d'achats et frais généraux : comment maîtriser votre processus achat et faciliter la réception des factures Une gestion efficace des #achats et des #factures est essentielle pour le succès de toute entreprise. Cependant, le suivi des demandes d'achat peut devenir un véritable casse-tête, surtout en l'absence d'un processus bien établi. Découvrez comment vous pouvez gérer, valider et rapprocher vos documents de manière automatisée et collaborative. 🚀 📅 Jeudi 16 mai 2024 🕙 11h00 - 11h45 Ne manquez pas cette occasion d'optimiser votre processus d'achat et de prendre une longueur d'avance dans la #transformationdigitale ! Inscrivez-vous dès maintenant ➡️ https://lnkd.in/ed9Xs4MR

Découvrez comment maximiser vos profits grâce au #RevenueIntegrity ! 🚀 Souvent sous-estimé, le Revenue Integrity (RI) est un levier puissant pour garantir la rentabilité d'une entreprise. Essentiel dans l’aérien, il commence à se déployer dans d’autres secteurs, mais reste trop souvent ignoré, alors qu’il génère des gains significatifs. Pourquoi est-ce important ? 🔍 Le RI garantit que chaque réservation est correctement vendue, facturée et encaissée, en respectant les conditions tarifaires. Dans des environnements complexes, comme le tourisme, ce contrôle est indispensable pour éviter les pertes liées aux erreurs de facturation ou aux failles dans les systèmes. Des gains financiers immédiats 💰 Les entreprises qui maîtrisent le RI constatent des gains allant de 1 à 3% de chiffre d'affaires additionnel, principalement en marge nette. En optimisant la gestion des tarifs et des conditions, le RI booste l'efficacité opérationnelle et la rentabilité. Les 4 étapes clés pour réussir votre Revenue Integrity : 1️⃣ Cartographier les anomalies 2️⃣ Automatiser la détection 3️⃣ Appliquer des améliorations 4️⃣ Suivre les performances Le Revenue Integrity n’est pas qu’un contrôle tarifaire : il optimise tout le processus de vente et de facturation, réduisant les erreurs et augmentant vos marges. C’est un élément clé pour toute entreprise de #RevenueManagement 👉https://lnkd.in/eud3m52Q

📬 Tarifs postaux 2025 : À quoi s'attendre ? Les changements de tarifs postaux en 2025 sont imminents et peuvent impacter significativement vos coûts d'envoi. Restez informé et préparez-vous grâce à notre dernier article de blog qui détaille tout ce que vous devez savoir. 🔍 Anticipez les changements : comprenez les nouvelles tarifications et comment elles peuvent affecter vos opérations. 💡 Astuces pour optimiser vos envois : découvrez des stratégies pour gérer efficacement vos coûts postaux en 2025. 📈 Restez compétitif : adaptez-vous rapidement aux nouvelles règles pour maintenir une gestion optimale de vos envois. Préparez-vous dès maintenant pour 2025 ! Consultez notre article pour rester à jour et optimiser vos opérations postales. 📖 Lisez l'article complet ici : https://lnkd.in/ebXnCbc8 #TarifsPostaux2025 #Quadient #GestionDuCourrier #Efficacité #Optimisation #Stratégie

Gestion Commerciale : avantages, fonctionnalités, conseils La gestion commerciale consiste à bien organiser les achats et les ventes d’une entreprise. Toutes ces tâches requièrent un système de traitement des datas efficaces afin de faciliter et d’améliorer la gestion des transactions, des stocks et des prestataires. Ces démarches vont contribuer à optimiser les ventes et à augmenter plus rapidement la rentabilité de ses activités mercantiles Il faut noter que le management des données et prestataires ne consiste pas seulement en un travail statistique : en effet, le responsable de la gescom doit procéder à la négociation du prix d’achat avec les fournisseurs, fixer les délais de paiement des factures, définir le prix de vente, veiller au règlement des factures émises et suivre minutieusement l’évolution de stocks. La pluralité des tâches peuvent mener à des confusions, des omissions, mais aussi à des erreurs. La gestion commerciale est un concept clé dans le monde des affaires qui englobe l’ensemble des activités et flux nécessaires pour gérer de manière efficace les relations et transactions d’une entreprise avec ses clients et fournisseurs. Elle vise à maximiser les ventes et la rentabilité à travers une planification optimale des achats, des réserves, des ventes, de la facturation, de la distribution, et du service après-vente. Au cœur de la gestion commerciale se trouve également l’utilisation stratégique des technologies de l’information pour collecter, analyser et partager des datas cruciales qui soutiennent la prise de décision et la stratégie d’entreprise. Les interfaces de Gescom, par exemple, permettent d’automatiser et d’optimiser les processus mentionnés, fournissant ainsi une vue à 360 degrés de l’activité commerciale. Cela inclut une meilleure compréhension et interaction avec la clientèle, ainsi que des outils d’analyse avancée pour anticiper les tendances du marché et adapter les offres en conséquence. En outre, la Gescom efficace requiert une attention constante à l’évolution des besoins des acheteurs et du marché, nécessitant une capacité d’adaptation et d’innovation continue.

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