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Reconnaître ses erreurs

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Reconnaître ses erreurs

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Admettre que vous avez fait une erreur avant que l'acheteur ne l'apprenne vous permet de gagner plus rapidement sa confiance. Vous savez, si vous reconnaissez vos erreurs, il s'apercevra probablement plus tôt qu'il a un problème et surtout, il vous fera confiance pour ce qui est de lui signaler même des erreurs que quelqu'un d'autre lui aurait cachées. Ne serait-ce pas formidable, s'il y avait un moyen de convaincre un prospect que vous reconnaîtriez vos erreurs sans pour autant avoir à en commettre ? Justement, ce moyen existe. Il suffit de lui raconter une fois où cela vous est arrivé. Voici un exemple. Dwayne a connu une journée de folie qu'il a décrite en ces termes : « Un gros client venait de passer une énorme commande. Débordé comme je l'étais, j'ai commis l'erreur de ne rien mettre par écrit. Je comptais sur ma mémoire d'éléphant, mais quand j'ai transmis sa commande, non seulement je m'en suis mal souvenu, mais j'ai tout fait de travers. Le…

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