Dans le cours : Vendre à distance
Se retenir de parler
Dans le cours : Vendre à distance
Se retenir de parler
En visioconférence, tout est plus laborieux qu'en présentiel. Si vous avez l'habitude des interactions vives et endiablées comme je les aime, vous serez un peu frustré, car il est difficile, voire impossible d'intervenir en réaction à ce que quelqu'un a dit, tout simplement parce que les hauts-parleurs ne permettent pas la spatialisation du son on crée juste du brouhaha et personne ne comprend plus rien. Il est donc nécessaire de parler strictement les uns après les autres. Les différents logiciels de visioconférence ont une fonction qui s'appelle « lever la main » et qui vous permet d'indiquer que vous voulez prendre la parole. C'est très pratique dans un grand groupe quand quelqu'un veut dire quelque chose. Dans des groupes plus restreints dans lesquels on peut voir les miniatures des les vidéos de tous les participants, simplement lever la main peut être suffisant. Cela dit, dans une séquence de vente, lever la main peut être très embarrassant parce que vous allez apparaître comme une personne qui demande une autorisation, alors que vos interlocuteurs ne font pas cet effort. Or, vous voulez être considéré à pied d'égalité par vos prospects. Il va falloir que vous preniez la parole sans faire signe. L'astuce la plus simple pour savoir si vous pouvez prendre la parole est d'attendre un blanc d'une seconde avant de commencer à parler. Cela permettra d'ailleurs à un autre interlocuteur de prendre la parole avant vous, ce qui vous permettra d'en apprendre encore plus sur les prospects. Il m'est déjà arrivé d'avoir des objections client auxquelles répondaient d'autres personnes de la même entreprise. Ça vaut donc plutôt la peine d'attendre son tour de parler si les prospects sont plusieurs dans la visioconférence.
Table des matières
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(Verrouillé)
Se préparer : 15 minutes avant la visioconférence1 m 51 s
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(Verrouillé)
Débuter avec les vérifications essentielles1 m 49 s
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(Verrouillé)
Surveiller le temps1 m 48 s
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Se retenir de parler1 m 54 s
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(Verrouillé)
Préparer une version courte de la présentation1 m 29 s
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(Verrouillé)
Prévoir un plan de secours quand la technique ne marche plus2 m 41 s
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(Verrouillé)
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