Dans le cours : Les soft skills pour les commerciaux / commerciales

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Découvrir les effets concrets des soft skills

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Découvrir les effets concrets des soft skills

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Il est temps de parler de l’impact tangible de l’intégration des soft skills dans votre stratégie de vente sur votre résultat net. Nous avons étudié chacune de ces compétences en détail. Nous avons établi leur intérêt pour le processus de vente et vu comment les cultiver toutes par la pratique et l’action. Mais c’est le résultat net qui fait la différence. Selon des études des universités de Harvard, de Boston et de la Ross School of Business de l’université du Michigan, la formation aux soft skills accroît la productivité de 12 % dans plusieurs secteurs d’activité. Les soft skills ont un impact avéré sur le résultat net et sur les ventes. De nombreux chefs d’entreprise du monde entier louent les effets positifs des soft skills et de la formation à ces compétences. Les commerciaux les appliquent individuellement et collectivement, pour que leurs clients sentent la différence dans leurs services et la livraison de leurs produits. C’est tout simple : l’orientation client dope les…

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