Dans le cours : Les soft skills pour les commerciaux / commerciales

Comprendre le nouvel environnement commercial

Dans le cours : Les soft skills pour les commerciaux / commerciales

Démarrer mon mois d’essai gratuit Acheter pour mon équipe

Comprendre le nouvel environnement commercial

“

Les soft skills peuvent vous aider à surmonter les obstacles géographiques ou physiques qui vous empêchent d’interagir avec vos clients de façon plus traditionnelle, et doper votre résultat net par la même occasion. En ce moment, votre prospect est déjà bien engagé dans le cycle de vente, avec ou sans vous. Notre monde virtuel moderne permet en effet de se renseigner, de se décider et d’acheter sans les conseils d’un commercial et sans interaction en personne. On peut même obtenir la preuve sociale et la confirmation qu’on a fait le bon choix à l’aide des réseaux sociaux, des publications numériques et des forums. Mais qu’est-ce que ça veut dire pour vous ? Eh bien, que l’univers de la vente a changé et que vous devez l’imiter. Pour avoir un véritable atout aujourd’hui, vous devez intégrer dans votre processus de vente une stratégie relationnelle qui sortira du lot dans un univers numérique purement transactionnel. Le monde de la vente s’est orienté vers le numérique dès le début, mais ces derniers temps, ce processus s’est accéléré. On communique désormais principalement par voie numérique. On organise des réunions Zoom et Google Meets, on a moins de consultations et d’interactions en personne, et on préfère les e-mails et les messages instantanés aux bons vieux appels téléphoniques. De nos jours, les prospects s’engagent dans le processus de vente en sachant déjà ce qu’ils veulent. Ils peuvent rechercher d’autres solutions ou comparer instantanément vos tarifs et services avec ceux de vos concurrents. Et vu la profusion de services qui sont fournis à distance ou virtuellement, les clients n’ont plus à s’en tenir aux entreprises implantées dans leur zone géographique. Vos concurrents, c’est Internet tout entier, pas seulement vos voisins. Alors, comment pouvez-vous vous adapter à ce monde virtuel avec une stratégie de vente qui vous permette de vous démarquer ? En cultivant votre savoir-être commercial. Pour être efficace sur ce marché évolutif, vous devez développer ces soft skills, qui vous aideront à créer du lien avec vos prospects et clients de sorte à laisser une impression durable. Ainsi, vous pourrez sortir du lot sur Internet et offrir à vos clients une véritable expérience relationnelle alors que nous avons tous moins de liens physiques que jamais. D’ici la fin de ce cours, je suis sûre que vous saurez identifier les occasions à saisir sur votre propre marché et mettre en pratique vos nouvelles soft skills pour tisser un lien entre vous et vos clients. Voyons comment faire.

Table des matières