La minute de formation : Fournir un service à la clientèle de qualité
Avec Actualisation IDH inc.
Aimé par 97 utilisateurs
Durée : 15 m
Niveau de compétence : Intermédiaire
Émission : 29/08/2023
Détails du cours
Découvrez les éléments clés pour fournir un service à la clientèle de qualité, que vous soyez manager d'une équipe de première ligne ou directement au front face à des clients. La clientèle peut être tantôt facile et satisfaite, tantôt difficile et mécontente. Cette formation vous aidera à assurer un protocole uniformisé de réponse à l'image de votre entreprise, à déployer une image professionnelle empreinte d'empathie, à instaurer une culture de neutralité, à résoudre les situations difficiles à l'aide de la méthode gagnant-gagnant, etc. Cette formation a été créée par la société Actualisation IDH inc. Nous sommes ravis d'héberger ce contenu sur notre plateforme.
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