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Lorsque les utilisateurs arrivent sur notre site d'e-commerce, ils ne veulent pas chercher, ils veulent trouver. Ils sont à la recherche d'un produit idéal, et nous allons devoir mettre en place des outils de recherche qui vont être faciles et rapides à utiliser. La recherche sur Internet est permanente. Elle se fait en amont avec les moteurs de recherche, et d'ailleurs nos utilisateurs qui arrivent sur nos sites d'e-commerce, fréquemment proviennent des résultats d'un moteur de recherche comme Google. Elles se font également sur le site et peuvent se faire dans certains cas hors ligne. Les utilisateurs veulent trouver et comparer. Nous allons donc devoir placer les outils de recherche en première ligne sur nos sites Internet. Ils devront être intégrés à la navigation, faciles et rapides d'accès. Enfin, il va falloir qu'ils soient assistés. Tout d'abord, l'utilisateur ne doit pas chercher la recherche. S'il accède à un menu, il va falloir que cette recherche soit naturellement…

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