Écrire des e-mails professionnels

Table des matières

• Introduction Introduction

  • Bienvenue dans « Écrire des e-mails professionnels »

    1 m 10 s
• 1. Aborder la notion d'e-mail 1. Aborder la notion d'e-mail

  • Comprendre l'histoire de l'e-mail

    4 m 16 s
  • Identifier les codes

    3 m 12 s
• 2. Définir l'objectif précis de l'e-mail 2. Définir l'objectif précis de l'e-mail

  • Définir la situation attendue

    2 m 20 s
  • Identifier les lecteurs cible

    1 m 58 s
  • Décider de la pertinence de l'e-mail

    4 m 42 s
• 3. Inciter à la lecture de l'e-mail 3. Inciter à la lecture de l'e-mail

  • Indiquer l'objet de l'e-mail

    4 m 23 s
  • Choisir une police et un fond

    2 m 59 s
  • Baliser la lecture

    4 m 42 s
  • Limiter la longueur de son e-mail

    2 m 8 s
  • Saluer correctement

    4 m 24 s
  • Choisir l'amorce de l'e-mail

    2 m 45 s
• 4. Favoriser la compréhension du message 4. Favoriser la compréhension du message

  • Identifier les situations de communication

    4 m 27 s
  • Définir le plan en fonction de la stratégie

    3 m 37 s
  • Argumenter efficacement

    3 m 19 s
  • Exploiter les mots de liaison

    1 m 54 s
  • Conclure par une synthèse

    3 m 10 s
  • Utiliser les formules de politesse

    3 m 56 s
  • Signer les e-mails

    2 m 44 s
• 5. Adopter un style professionnel 5. Adopter un style professionnel

  • Privilégier les expressions courtes

    3 m 20 s
  • Utiliser des termes précis

    4 m 33 s
  • Bannir les mots et expressions familiers

    2 m 51 s
  • Adapter le vocabulaire à son interlocuteur

    2 m 57 s
  • Tenir un discours positif

    3 m 47 s
  • Composer des phrases simples

    2 m 53 s
  • Éviter les pièges de la langue

    4 m 47 s
  • Privilégier le temps présent

    4 m 35 s
  • Rester courtois

    3 m 4 s
• 6. Envoyer son e-mail 6. Envoyer son e-mail

  • Relire avant la diffusion

    4 m 49 s
  • Tester ses connaissances

    15 m 29 s
  • Écrire un nouvel e-mail

    3 m 42 s
  • Répondre selon le destinataire

    3 m 59 s
  • Vérifier l'objet et les destinataires

    2 m 52 s
  • Vérifier les pièces jointes

    3 m 32 s
  • Transférer un e-mail

    1 m 50 s
• 7. Faire un point sur l'e-mail professionnel 7. Faire un point sur l'e-mail professionnel

  • Décrypter plusieurs cas d'étude

    5 m 18 s
  • Analyser quelques questions fréquentes

    6 m 34 s
  • Conclure sur l'e-mail professionnel

    2 m 55 s