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Comment aider ses collaborateurs à développer leurs compétences ? Dans la plupart des entreprises, le processus est plus ou moins formalisé par des entretiens de développement à mi-année ou en fin d'année. En réalité, ces entretiens portent surtout sur ce qu'il faudrait améliorer mais pas tellement sur la manière d'y arriver, et encore moins sur des plans d'action. Beaucoup de collaborateurs s'entendent dire qu'ils doivent « développer leur leadership », ou « mieux écouter » ou « améliorer leur méthode de vente. » Mais il leur est difficile de savoir quoi faire exactement et il leur est difficile d'imaginer un plan d'action concret. Résultat : peu de changements à venir et des chances d'identifier de nouveau la même compétence à améliorer l'année suivante. Dans un environnement en constant mouvement et dans lequel la compétition peut arriver de toutes parts, les managers doivent trouver des solutions pour résoudre les problèmes de leurs équipes en vue d'atteindre les objectifs fixés…

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