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Valoriser sa communauté d'ambassadeurs
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Valoriser sa communauté d'ambassadeurs
Un autre point vraiment important aussi, c'est de savoir valoriser ses ambassadeurs. Qu'est-ce que cela veut dire ? Il s'agit simplement de faire en sorte que ces gens-là se sentent appartenir, de cultiver ce sentiment d'appartenance, et aussi qu'ils soient fiers d'appartenir. Pour cela, il y a quelques règles. La première, c'est déjà de faire des exemples publics, de faire en sorte que tout le monde voie lorsque quelqu'un a participé à faire grandir la communauté et s'est impliqué. C'est vraiment extrêmement important, parce que ça crée aussi le sentiment qu'on est valorisé et reconnu dans cette communauté. Il faut aussi prendre du temps pour remercier, parce que, de la même manière, les gens ont besoin de sentir que lorsqu'ils font quelque chose, ça a de la valeur aux yeux de ceux qui gèrent la marque, qui gèrent la communauté, mais aussi aux yeux de la communauté dans son ensemble. Il est donc nécessaire et cruellement décisif d'être capable de prendre ce temps pour aller remercier…