Dans le cours : Communiquer en situation de crise

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Produire ses supports de communication

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Produire ses supports de communication

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Nous avons vu l'importance de mettre à disposition des informations sur l'entreprise, en particulier sur notre site web : pages de FAQ, Á-propos, organigrammes, biographies des responsables etc. Ce sont des éléments de communication qui sont accessibles à tout moment. Mais en situation de crise, nous devons être prêts en complément à produire à la demande des documents spécifiques auxquels il est de loin préférable d'avoir réfléchi en amont. Vous devez être prêt à présenter des documents qui vont compléter les informations requises par les médias. Cela peut être des plaquettes, rapports annuels, catalogues de vos produits, fiches techniques, livres blancs, manuels de procédures. Cela peut même être des photographies de vos produits, de vos locaux, de vos collaborateurs. Ensuite vous devez tenir prêts des gabarits pour les éléments de publication spécifiques à la crise. Il s'agit entre autres du communiqué de presse, que nous verrons en détail dans une vidéo consacrée à ce sujet, ou du…

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