Tiime

💌Les avis de décembre sont là ! Comme chaque mois, nous partageons avec vous un petit concentré de bonheur : vos retours et vos encouragements qui nous boostent au quotidien. 💬✨🙏 Merci à vous, nos utilisateurs, pour vos retours précieux qui nous poussent à nous dépasser chaque jour. Continuez à nous écrire, on adore vous lire 😍 @Mathilde Lorrain

Envie d'échanger avec autour d'un verre ? Notre tournée d’afterworks avec les cabinets comptables débute en janvier, et nous espérons vous y retrouver. 🥂 Rendez-vous dans les villes suivantes : 📍 Lille – 9 janvier 📍 Marseille – 9 janvier 📍 Paris – 15 janvier 📍 Lyon – 22 janvier 📍 Bordeaux – 23 janvier 📍 Toulouse – 28 janvier ⚠️ Le nombre de places est limité ! Pour s'inscrire, c'est par ici 👉https://lnkd.in/dkPbVVZd

🎉 Rétrospective 2024 : Retour sur une année pleine de succès ! 🎶 L’année touche à sa fin, et chez Tiime, on aime prendre un moment pour célébrer ce qui a marqué notre année. 🚀 ✨ Les chiffres clés qui nous ont fait vibrer : 👊 Équipe grandissante : La Tiime family, c’est désormais 280 collaborateurs prêts à améliorer le quotidien des entrepreneurs et experts-comptables. 💼 Experts-comptables partenaires : Notre réseau compte 2000 cabinets partenaires, toujours plus engagés à accompagner leurs clients. 👥 Une communauté qui s’élargit : Plus de 200 000 utilisateurs font confiance à Tiime pour simplifier leur quotidien. 🏆 Classements et reconnaissances : • EY TOP 250 : Fier de figurer dans le palmarès des éditeurs de logiciels français. ( 75ᵉ soit 27 places de gagnées par rapport à l’année dernière) 🎉 • Engagement RSE : Cette année, on a renforcé nos actions pour un impact positif, avec des initiatives concrètes et durables en soutenant financièrement des projets de reboisement en France 🌱. 💡 Innovation et vision : On continue d’accompagner nos utilisateurs avec des solutions toujours plus performantes et intuitives pour transformer l’avenir de l’expertise comptable. Un immense MERCI à nos équipes, nos partenaires et nos utilisateurs qui rendent cette aventure possible. Ensemble, cap sur 2025 pour continuer à innover et à grandir ! 🚀

Le Bootcamp Tiime, ça commence aujourd'hui et ça continue jusqu'en Février ! Le Bootcamp Tiime c'est 10 webinars, 10 thématiques et 10 retours d'expérience sincères de vos confrères ! Déploiement, facture électronique, période fiscale, bonnes pratiques, expérience client... bref, il y en a pour tous les goûts. Choisissez le ou les webinars qui vous font envie, juste ici 👉 https://lnkd.in/eM4Xe5NW

Tiime to love 💞 Chaque mois, je partageais en interne, chez Tiime, les meilleurs avis du mois. Mais aujourd'hui, je me suis dit : pourquoi garder ça pour nous ? Vos mots méritent d'être lus par tous 💌 Le choix est toujours un vrai casse-tête (mais le genre qu’on aime), parce qu’on a la chance de recevoir plein de beaux retours. Et ce qui me touche particulièrement, c’est qu’ils parlent souvent de notre service client. Là, je ne vais pas vous mentir : fierté niveau max 💪 Alors voilà, dès aujourd'hui, je les partage avec vous. Une fois par mois, 3 avis coup de ❤️ Parce que vos retours reflètent qui nous sommes, et il n’y a rien de plus inspirant à partager !

C'est le moment de faire le plein de cadeaux ! Plus que quelques jours pour tenter votre chance dans notre calendrier de l’Avent Instagram 🎄💫

Ce jeudi, WALTER FRANCE a soufflé ses 50 bougies🎂 Évidemment, Tiime était présent ! Une journée placée sous le signe de la tech et de l’IA, rythmée par des échanges enrichissants et une super ambiance. Merci à Walter France pour cette invitation et bravo pour ce demi-siècle de succès ! 🥂 Nos représentantes pour cet évènement : Camille Braja & Aurélie Dejante 🙌

🎯 Le Bootcamp Tiime débarque ! Une série de webinars pensés pour vous, avec des thématiques et des témoignages clients inspirants. 🎤 On commence la semaine prochaine avec 2 rendez-vous à ne pas manquer : 📅 Mardi 17 décembre à 11h30 : "Expérience client et expérience collaborateur, le même alignement ?" Avec le cabinet Experts Entreprendre ➡️https://lnkd.in/gCrWYp6t 📅 Jeudi 19 décembre à 11h30 : "Retour d’expérience suite au Congrès : que pensez-vous de vos confrères ?" Avec le cabinet COPHOTRI ➡️ https://lnkd.in/ggzkCnK8 Pourquoi participer ? 👉 Des échanges sincères, sans slides ! 👉 Des témoignages de vos confrères 👉 45 minutes seulement Les prochaines thématiques et intervenants arrivent bientôt !

🤝🏼Un bon service client, c’est avant tout une histoire d’humains. Chez Tiime, on a longuement réfléchi à comment améliorer nos interactions clients. Et on a fait un choix : garder des échanges personnalisés et sans robot, même pour le chat. 🚫🤖 Pourquoi❓Parce qu’on croit dur comme fer que, même avec la meilleure tech, rien ne remplace une vraie conversation avec une personne (oui, une VRAIE personne, avec un cerveau, un sourire et de l’empathie). Cela ne veut pas dire qu’on dit non à l’automatisation ! Bien au contraire. Automatiser, ça nous permet aussi de nous libérer du temps pour nous concentrer sur ce qui compte vraiment : vous accompagner, vous comprendre et trouver des solutions qui vous vont. ➡️Alors oui, • on vous appelle par votre prénom • on vous envoie des captures écran annotées • on prend le temps de vous appeler quand on sent que vous en avez besoin • on utilise des templates pour les demandes récurrentes • on envoie des accusés de réception automatiques • on vous redirige parfois vers notre FAQ Ça nous aide à être plus efficaces, mais jamais au détriment de la relation humaine 🙂↕️ Et vous, team « vrai humain » ou team « bot sympa » ? Dites-le-moi en commentaire (promis, c’est moi qui répondrai 😉).

🎙️ Notre support client a un drôle d’accent… Leur prononciation de certains mots étonne. ✔️ Ils ne disent pas “oui”, mais “ui”. ✔️ Ils ne disent pas “euro” mais “eureux”. ✔️ Ils ne disent pas “oh la la” mais “mônnnnn”. 📍 Normal, le service client de Tiime est à Épinal, dans les Vosges. Entre Paris et la Sibérie, diront certains. 🥶 Mais en plus de mettre l’accent sur les mots, cette équipe met l’accent sur le soin apporté aux clients : ✨ CSAT : 96% ✨ SLA : 70 min ✨ Note : 4.8/5 💬 Des avis en pagaille soulignent leur bienveillance : du sourire à tous les étages, dans tous les messages. Et tout ça, depuis la Lorraine ! Celle qui pilote l’équipe et a pour mission de vous donner le smile, c’est Mathilde Lorrain (ça ne s’invente pas). 📢 Dorénavant, vous la verrez plus présente sur LinkedIn. Je suis sûr(e) que ses posts changeront votre perception du service client. Et que sur LinkedIn comme au téléphone, elle continuera de vous donner le smile 😄. ➡️ Go s’abonner à son compte : dès demain, elle va envoyer du pâté (lorrain) !