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🍼 Heureux évènement : Experience Performance Score est né 🍼 Découvrez Experience Performance Score, la toute première norme de relation client pour l’hôtellerie ! Cet outil a déjà tout d’un grand et vous offre une évaluation inédite de votre performance client, en vous guidant vers des leviers concrets 🌟 Imaginez : en un clin d'œil, vous savez comment se porte votre relation client, avec un score de A à E qui révèle vos points forts et vos axes de progression. Avec Experience Performance Score, c’est une nouvelle vision de l’excellence qui vous attend 🚀 Pour nos clients Experience CRM : “XPS” est déjà accessible directement via votre accès CRM ! Pas encore client ? Aucun souci ! Profitez dès maintenant de notre simulateur gratuit pour découvrir votre score : https://bit.ly/48sDQhQ Et si vous souhaitez explorer Experience Performance Score plus en détail, rendez-vous au salon EquipHotel Paris dès dimanche (Stand H7-3.B015) : nous serons sur place pour des démonstrations exclusives et pour vous montrer comment cette nouvelle norme redéfinit l’évaluation de la relation client en hôtellerie ! #RelationClient #InnovationHôtelière #ExperienceCRM #Innovation #Experience #Hôtellerie

🔔 Découvrez pourquoi l'automatisation des tâches est un atout essentiel pour votre hôtel ! 🔔 Efficacité, expérience client, marketing ; voici les maîtres mots d’aujourd’hui. Découvrez comment l'automatisation via les campagnes marketing et la gestion CRM peut transformer votre établissement. 🚀 Dans notre article, nous explorons : - La centralisation des données clients pour des actions ciblées. - L'impact des emails automatisés sur vos communications. - Les secrets pour collecter et valoriser les avis clients. Prêt à révolutionner vos opérations hôtelières ? Lisez notre article dès maintenant et devenez un expert en la matière ! 🌟 #Automatisation #Hôtellerie #CRM #Experienceclient #Innovation 👉 https://lnkd.in/dSA7gSTP

✨ Retour sur une année 2024 riche en rencontres et en salons ! ✨ Ça y est, l'année 2024 touche bientôt à sa fin et il n’y aura plus de salons pour nous 🥲 Mais c'est l'occasion parfaite de se remémorer ces moments incroyables passés à vos côtés ! De Paris à Londres, en passant par bien d’autres destinations, chaque événement a été une véritable aventure. Vos échanges, vos sourires, et votre enthousiasme ont fait de chaque salon un moment inoubliable. 💼❤️ Ces souvenirs, immortalisés en photos, nous rappellent pourquoi nous aimons tant ce que nous faisons. Ils témoignent aussi de l'importance de chaque rencontre et de chaque discussion. Un immense merci à tous ceux qui ont participé et contribué à ces merveilleux événements. Nous sommes impatients de vous revoir en 2025 pour de nouvelles aventures ! #Salons2024 #ExpérienceClient #RencontresInoubliables #Merci

Ignorer la personnalisation de l’expérience client dans l'hôtellerie pourrait bien vous coûter cher. On vous explique 👇 Beaucoup misent sur l'accueil standard pour satisfaire leurs clients. Mais ils sous-estiment le pouvoir des interactions personnalisées. Les données clients révèlent des préférences uniques. Imaginez personnaliser les demandes des clients lors de leur premier séjour. Tout ce potentiel reposait là, sous-estimé. En quelques actions ciblées, transformez l’expérience client, augmentez le revenu moyen de chaque réservation et fidélisez. Offrez des séjours sur-mesure et anticipez chaque besoin. Ne sous-estimez pas la personnalisation. Innovez pour comprendre et surprendre vos invités. L'humain est central, mais la personnalisation le sublime. N'attendez pas pour l’intégrer dans votre stratégie. #Hôtellerie #Personnalisation #ExpérienceClient #Fidélité #Innovation

🎄 Retour sur notre super Noël chez Experience ! 🎄 Cette année, nous avons décidé de repousser nos limites lors d'une activité sportive originale. Un moment intense et inoubliable pour toute l'équipe ! 💪✨ Mention spéciale à Alexis Vauchel, qui a réussi l'exploit de perdre ses chaussures à 12 mètres de hauteur... On ne savait pas que le "pied léger" était à prendre au sens littéral ! 👟😂 Et bien sûr, félicitations à l’équipe gagnante, Chloé Castérot, Alix le Foyer de Costil, Philippe Wolff et Batiste Boisson, pour avoir remporté le trophée. 🎉🏅 Cette journée a aussi été l'occasion de notre traditionnel Secret Santa. Quel plaisir de découvrir des cadeaux aussi surprenants qu'attendus ! 🎁✨ Après toute cette action, rien de tel qu’une bonne raclette pour se recharger. Vive le fromage ! 🧀🔥 Un événement mémorable qui soude notre équipe encore plus. On attend déjà la prochaine aventure ! Un grand merci à tous, Aurore Sanchez Isis Sery Alix le Foyer de Costil Sabine ROBIN Philippe Wolff Clement Landès Chloé Castérot Leodie Panis Simon Thomas Aude Bachelot Alexis Vauchel Anne-Sophie Sanguinetti Robin V. Michel Niassy Batiste Boisson Thibaud Collignon Pierre Volckman-Delabesse Jennifer CARLI d’avoir fait de cette journée un moment génial et merci à KOEZIO France de nous avoir accueilli pour cet évènement ! 🫶 #NoëlExperience #ÉquipeTop #SecretSanta #MomentsInoubliables

🎯 La fin de l'année approche, c'est l'heure des bilans ! 🎯 Vous vous demandez si vous êtes sur la bonne voie ? Avec Experience Performance Score, obtenez un bilan mensuel complet de vos relations clients. 📊 Partagez ces précieuses informations avec votre équipe et identifiez les bonnes résolutions à adopter pour l'année prochaine. Grâce à XPS, gagnez du temps en visualisant clairement vos points forts et ceux à améliorer. 🚀 Pourquoi attendre pour optimiser votre relation client ? Découvrez comment XPS peut transformer vos bilans en actions concrètes. Pour en découvrir encore plus c'est par ici 👉🏻 https://lnkd.in/e3B-BE52 #XPS #Relationclient #Hôtellerie #Findannée #Résolutions2025 #Experienceperformancescore

🎉 Pourquoi laisser vos clients de restaurant partir quand vous pouvez les transformer en clients fidèles de votre hôtel ? 🎉 La saison des fêtes approche, et elle regorge d’opportunités en or. Mais jongler entre les données de votre restaurant et celles de votre hôtel, c’est s'exposer à des pertes d'opportunités précieuses. 🎯 Imaginez centraliser toutes vos informations sur une seule plateforme : fini les abonnements multiples, bonjour aux données croisées et campagnes ultra-ciblées. 📊✨ Avec une base de données unifiée, non seulement vous canalisez la data efficacement, mais vous captez aussi une clientèle fidèle qui revient, encore et encore. 🔄 Ne laissez pas la dispersion vous faire rater de belles occasions. Faites de cette saison un véritable succès ! 🎈 #BaseDeDonnéesUnifiée #CapterVotreClientèle #CanaliserLaData #DonnéesCroisées #ExperienceCRM

🎉 Le voilà enfin ! Notre article sur la centralisation des données est en ligne ! 🎉 On sait que l'attente a été longue, mais promis, ça en valait la peine 😉 Découvrez comment une gestion centralisée des données peut : - Optimiser vos opérations pour atteindre une efficacité maximale. - Transformer l'expérience client en rendant chaque interaction unique. - Fournir des insights précieux pour des décisions stratégiques éclairées. Cette approche pourrait bien être votre levier pour relever les défis actuels dans l'hôtellerie. Ne perdez pas une minute de plus, plongez dans notre article dès maintenant ! 📚✨ 👉 https://lnkd.in/eT39Z4QA #Hôtellerie #CentralisationDesDonnées #GestionHôtelière #Innovation #ExperienceCRM

🔔 Black Friday : remplissez vos chambres, pas les boîtes mails clients de campagnes inutiles 🔔 C'est bientôt le Black Friday et la saison des promotions approche à grands pas ! Avez-vous déjà planifié vos campagnes marketing pour attirer et fidéliser vos clients ? 🤔 Avec Experience CRM, vous pouvez : - utiliser un modèle d'automatisation Black Friday (ou Noël, ou Nouvel An...) disponible gratuitement et le personnaliser en quelques clics ! - créer des campagnes parfaitement segmentées pour le Black Friday: atteignez le bon client au bon moment, selon ses habitudes de consommation ou vos propres choix marketing. - gagner un temps précieux en ne vous souciant plus de segmenter vos campagnes selon la langue des clients: le CRM le fait pour vous ! - obtenir un suivi sur l'efficacité de vos campagnes, avec des KPIs poussés tels que le nombre de réservation générées et le CA par campagne ! Et pour ceux qui n'ont pas encore cet outil puissant, c'est le moment idéal pour envisager de l'adopter. Experience CRM ne se contente pas de simplifier vos campagnes marketing; il renforce aussi votre relation client et votre performance globale. Plongez dans l'expérience d'un marketing automatisé et ciblé qui fait vraiment la différence. 🚀 👉🏻 Demander une démo : https://lnkd.in/edkwnsQ7 #BlackFriday #Marketing #ExperienceCRM #Hôtellerie #Personnalisation #Segmentation

🔍 Pourquoi la centralisation des données est-elle cruciale pour l'hôtellerie moderne ? 🤔 La gestion efficace de vos données peut transformer la manière dont les hôtels opèrent et interagissent avec les clients. Dans notre prochain article, nous aborderons comment une approche centralisée peut : - Optimiser vos opérations quotidiennes pour une efficacité maximale. - Enrichir l'expérience client en personnalisant chaque interaction. - Offrir des insights précieux pour des décisions stratégiques éclairées. Cette perspective innovante pourrait bien être la clé pour surmonter les défis contemporains du secteur hôtelier. Restez à l'écoute : notre article détaillé sur ce sujet sortira la semaine prochaine et vous ne voudrez pas le manquer ! 📅✨ #Hôtellerie #CentralisationDesDonnées #GestionHôtelière #Innovation #ExperienceCRM