Votre superviseur remet en question votre approche empathique avec les clients. Êtes-vous trop indulgent ?
Votre nature empathique est une force, mais il est essentiel de trouver le bon équilibre avec les clients. Envisagez ces stratégies :
- Fixez des limites claires. Établissez des limites à ce que vous pouvez offrir pour maintenir l’intégrité professionnelle.
- Communiquez les attentes. Faites savoir aux clients que votre approche empathique n’est pas synonyme de clémence.
- Demandez des commentaires. Faites régulièrement le point avec votre superviseur pour vous aligner sur les stratégies de gestion des clients.
Comment vous assurez-vous que votre empathie est considérée comme un atout et non comme un handicap ?
Votre superviseur remet en question votre approche empathique avec les clients. Êtes-vous trop indulgent ?
Votre nature empathique est une force, mais il est essentiel de trouver le bon équilibre avec les clients. Envisagez ces stratégies :
- Fixez des limites claires. Établissez des limites à ce que vous pouvez offrir pour maintenir l’intégrité professionnelle.
- Communiquez les attentes. Faites savoir aux clients que votre approche empathique n’est pas synonyme de clémence.
- Demandez des commentaires. Faites régulièrement le point avec votre superviseur pour vous aligner sur les stratégies de gestion des clients.
Comment vous assurez-vous que votre empathie est considérée comme un atout et non comme un handicap ?
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“I’ve faced questions about my empathetic approach before, and I understand the concern. As a clinical social worker and former psychotherapist, I know that empathy doesn’t mean being lenient; it means understanding clients’ experiences to support meaningful change. I believe that balancing empathy with accountability is key, as it allows clients to feel supported while still working towards their goals. My approach is intentional and grounded in the belief that compassion can coexist with structure and progress.”
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I think it easy to lose empathy overtime in these professions. so really i am not too worried about over empathetic. it shows you care! However, balance is always key!
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D'après mon expérience, l'empathie est essentielle dans la relation à l'autre, qu'importe qui est cet autre : un client, un collaborateur ou autre. L'empathie pour qu'elle soit équilibrée nécessite de l'authenticité et de la sincérité sur son cadre d'intervention notamment. L'empathie s'accompagne du respect de l'autre dans sa singularité. Accorder une écoute active et bienveillante à la doléance ou la sollicitation du client, permet de lui apporter une réponse positive ou non. Un réponse qu'on aura pris soin d'accompagner avec une explication à la portée du client pour qu'il comprenne bien ce qui fait que nous ne pouvons pas satisfaire sa demande.
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While empathy is crucial in building strong client relationships, it's important to balance it with professionalism and accountability. Reflect on specific instances where your empathetic approach may have blurred boundaries or compromised project goals. Consider gathering feedback from colleagues or clients to assess whether your approach is perceived as too lenient. You might also benefit from establishing clear expectations and guidelines for client interactions that allow for empathy while maintaining structure. By being open to constructive criticism and adjusting your approach as needed, you can reinforce the value of empathy without sacrificing the quality of your work or client expectations.
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Como assistente social, acredito que a empatia é um pilar fundamental da nossa profissão, não um sinal de tolerância excessiva. A empatia nos permite estabelecer vínculos de confiança essenciais para compreender verdadeiramente as necessidades e desafios de cada pessoa que atendemos. Quando um cliente se sente genuinamente acolhido e compreendido, ele se torna mais receptivo às intervenções e mais engajado no seu próprio processo de mudança.
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En mi opinión la empatía está sobrevalorada en los procesos de ayuda profesional, desde mi punto de vista la neutralidad y el enfoque en los objetivos de trabajo, compartidos con la persona usuaria son mas efectivos y eficaces para establecer una relación de ayuda profesional. Los procesos empáticos que vivenciamos en la relación profesional deben ser auto-revisados y tenemos que responder a preguntas junto a esa revisión; porqué esto me afecta, porqué confluyo con esta persona, porqué empatizo con la situación problema? Las respuestas nos darán una nueva visión de posicionamiento en el caso y un mejor punto de partida para poder resolver y aportar, contribuyendo a potenciar las capacidades de las personas en su propio proceso.
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