Un quatrième indicateur de confiance dans une relation de négociation est la qualité de la rétroaction que les parties donnent et reçoivent pendant et après la négociation. La qualité de la rétroaction fait référence à la façon dont la rétroaction est constructive, spécifique, opportune et pertinente, et à la façon dont les parties y répondent. La qualité des commentaires peut également inclure la mesure dans laquelle les parties sollicitent des commentaires, accusent réception des commentaires et agissent en conséquence. Une qualité élevée de rétroaction peut être un signe de confiance, car elle montre que les parties sont disposées à apprendre, à s’améliorer et à s’adapter aux besoins et aux attentes de chacun. Une faible qualité de rétroaction peut signaler une méfiance, car elle montre que les parties sont réticentes à apprendre, à s’améliorer ou à s’adapter, ou qu’elles sont défensives, dédaigneuses ou hostiles à la rétroaction.