Comment hiérarchisez-vous les idées d’innovation de processus les plus prometteuses ?

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L’innovation de processus est la création ou l’amélioration d’un produit, d’un service ou d’un flux de travail qui apporte de la valeur aux clients ou aux parties prenantes. La cartographie des processus métier est un outil qui vous aide à visualiser, analyser et optimiser vos processus actuels et futurs. Mais comment hiérarchiser et sélectionner les idées d’innovation de processus les plus prometteuses parmi les nombreuses possibilités qui émergent de vos exercices de cartographie ? Voici quelques conseils pour vous aider à prendre des décisions intelligentes et stratégiques.

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1 Identifiez vos objectifs et critères

Avant d’évaluer une idée d’innovation de processus, développez une vision claire de ce que vous voulez réaliser et de la façon dont vous allez le mesurer. Quels sont les principaux problèmes ou opportunités que vous essayez de résoudre? Quels sont les résultats attendus et les avantages de votre innovation de procédé? Comment allez-vous aligner votre innovation de processus avec vos objectifs et valeurs organisationnels? Quelles sont les contraintes et les risques que vous devez prendre en compte? En définissant vos objectifs et vos critères dès le départ, vous pouvez éviter de perdre du temps et des ressources sur des idées qui ne sont pas pertinentes, réalisables ou souhaitables.

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Paul Eder, PhD

I Lead You to New Insights | Strategy Consulting, Artificial Intelligence, & Data Innovation | Author of FIRESTARTERS
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Analyze cost. Analyze resources. Analyze timelines. Likely, those three elements will rarely align. When they do, pounce on the opportunity and get it done.

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John Columbus, PMP, CISA (both inactive)

Retired.
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In Six Sigma your project statement must include the exact number you are measuring and what increase you are targeting over what time. Process improvements need to be measurable to show what truly changed. An example is we are changing Help Desk training to reduce misdirected tickets to the Tax team by 80% by 5/31/2022.

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2 Recueillir des commentaires et des données

Une fois que vous avez vos objectifs et critères, recueillez des commentaires et des données provenant de diverses sources pour valider et affiner vos idées d’innovation de processus. Vous pouvez utiliser différentes méthodes, telles que des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion, des observations ou des expériences, pour collecter des informations qualitatives et quantitatives auprès de vos clients, employés, partenaires et autres parties prenantes. Vous pouvez également utiliser des outils, tels que l’analyse SWOT, l’analyse PESTLE ou l’analyse comparative, pour évaluer les facteurs internes et externes qui affectent l’innovation de votre processus. En recueillant des commentaires et des données, vous pouvez obtenir des informations, identifier les lacunes et découvrir des opportunités d’amélioration.

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Gregor Maric

CEO @PugliAI | Driving Business Transformation with AI | Proprietary AI Solutions
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When gathering feedback and data for process innovation, it is essential to prioritize ethical considerations. This involves obtaining informed consent, protecting participant privacy, ensuring data security, being transparent about data usage, and complying with relevant regulations. By adhering to ethical practices, organizations build trust, encourage participation, and ensure the reliability of insights gained from the data collected.

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3 Hiérarchisez et classez vos idées

Après avoir recueilli des commentaires et des données, hiérarchisez et classez vos idées en fonction de vos objectifs et critères. Vous pouvez utiliser différentes techniques, telles que la notation, le classement, le vote ou l’analyse matricielle, pour comparer et contraster vos idées et leur attribuer des valeurs ou des pondérations. Vous pouvez également utiliser des outils, tels que la matrice impact-effort, l’analyse coûts-avantages ou la matrice risque-récompense, pour évaluer vos idées en fonction de leur impact, effort, coût, bénéfice, risque ou récompense potentiel. En hiérarchisant et en classant vos idées, vous pouvez vous concentrer sur celles qui ont la valeur et la faisabilité les plus élevées.

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Gregor Maric

CEO @PugliAI | Driving Business Transformation with AI | Proprietary AI Solutions
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Take into account the level of risk and uncertainty associated with each idea during the prioritization process. Ideas with higher levels of risk or uncertainty may require additional analysis, mitigation strategies, or further validation before committing significant resources to them.

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4 Testez et prototypez vos idées

Une fois que vous avez hiérarchisé et classé vos idées, testez-les et prototypez-les pour voir comment elles fonctionnent dans la pratique. Vous pouvez utiliser différentes méthodes, telles que des simulations, des maquettes, des wireframes ou des pilotes, pour créer des prototypes basse ou haute fidélité de votre innovation de processus. Vous pouvez également utiliser des outils, tels que le canevas du modèle d’affaires, le canevas de proposition de valeur ou le canevas lean, pour cartographier les éléments clés et les hypothèses de votre innovation de processus. En testant et en prototypant vos idées, vous pouvez valider vos hypothèses, recueillir des commentaires et apprendre de vos échecs.

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5 Passez en revue et sélectionnez vos idées

Après avoir testé et prototypé vos idées, passez en revue et sélectionnez celles qui sont les plus prometteuses pour la mise en œuvre. Vous pouvez utiliser différentes méthodes, telles que des révisions, des audits ou des évaluations, pour mesurer les performances et les résultats de votre innovation de processus. Vous pouvez également utiliser des outils, tels que le tableau de bord prospectif, le tableau de bord KPI ou le calculateur de retour sur investissement, pour suivre et rapporter les résultats et les impacts de votre innovation de processus. En examinant et en sélectionnant vos idées, vous pouvez prendre des décisions éclairées et fondées sur des données probantes.

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6 Mettre en œuvre et surveiller vos idées

Une fois que vous avez sélectionné vos idées, mettez-les en œuvre et surveillez-les pour assurer leur succès et leur durabilité. Vous pouvez utiliser différentes méthodes, telles que la gestion de projet, la gestion du changement ou la gestion de la qualité, pour planifier, exécuter et contrôler l’innovation de vos processus. Vous pouvez également utiliser des outils, tels que le cycle PDCA, le cycle DMAIC ou la méthodologie agile, pour améliorer et adapter continuellement votre innovation de processus. En mettant en œuvre et en surveillant vos idées, vous pouvez créer de la valeur et atteindre vos objectifs.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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2 Recueillir des commentaires et des données

3 Hiérarchisez et classez vos idées

4 Testez et prototypez vos idées

5 Passez en revue et sélectionnez vos idées

6 Mettre en œuvre et surveiller vos idées

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