Comment les coachs vocaux peuvent-ils identifier et résoudre les conflits dès le début ?

1 Connaissez votre style

Différents coachs vocaux ont des styles différents d’enseignement, de communication et de feedback. Certains sont plus directs, d’autres sont plus solidaires, d’autres sont plus flexibles, d’autres encore sont plus structurés. Connaître votre propre style peut vous aider à comprendre comment vous abordez les conflits et ce qui vous déclenche. Vous pouvez également utiliser votre style pour vous adapter aux besoins et aux préférences de vos élèves, et pour éviter les malentendus ou les conflits.

3 Exprimez-vous clairement

Une autre compétence clé pour la résolution des conflits est l’expression claire. Cela signifie que vous devez énoncer vos attentes, vos objectifs et vos préférences de manière respectueuse et constructive. Vous pouvez utiliser le « je » pour exprimer vos sentiments et vos besoins, sans blâmer ou critiquer vos élèves. Vous pouvez également utiliser un langage positif pour vous concentrer sur les solutions, et non sur les problèmes. Par exemple, au lieu de dire « Tu es toujours en retard », tu peux dire « J’apprécie que tu arrives à l’heure ».

4 Négocier efficacement

Parfois, vous et vos élèves pouvez avoir des intérêts différents ou incompatibles, et vous devez trouver un moyen de faire des compromis ou de vous accommoder mutuellement. C’est là que les compétences en négociation sont utiles. La négociation est un processus qui consiste à trouver un résultat mutuellement acceptable qui répond aux besoins et aux intérêts des deux parties. Pour négocier efficacement, vous devez identifier les problèmes sous-jacents, explorer les options et évaluer les avantages et les inconvénients de chaque option. Vous devez également être prêt à donner et à recevoir, et à respecter la position de l’autre partie.