Vous êtes confronté à un client contrarié. Comment pouvez-vous gérer la situation avec empathie et efficacité ?
Plongez dans l’art délicat du service à la clientèle : comment trouver un équilibre entre l’empathie et l’efficacité ? Partagez vos stratégies.
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remain calm, actively listen to their concerns, acknowledge their emotions, apologize sincerely for the issue, use positive language, and work to find a solution that addresses their problem while building trust through personalized interaction;
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