Quels sont les indicateurs clés de performance

1 Précision et qualité

L’un des KPI les plus importants pour l’administration du bureau exécutif est la précision et la qualité. Cela signifie que l’administrateur du bureau exécutif produit un travail de haute qualité et sans erreur qui répond aux attentes et aux exigences des cadres supérieurs et de leurs intervenants. L’exactitude et la qualité peuvent être mesurées en suivant le nombre et les types d’erreurs, d’erreurs ou de plaintes qui se produisent dans les tâches administratives du bureau exécutif, telles que la planification, la correspondance, les rapports ou le classement. Plus le taux d’erreur est faible, plus la précision et la qualité sont élevées.

2 Rapidité et réactivité

Un autre KPI clé pour l’administration du bureau exécutif est la rapidité et la réactivité. Cela signifie que l’administrateur du bureau exécutif livre le travail à temps et répond rapidement aux demandes, aux demandes de renseignements ou aux commentaires des cadres et de leurs parties prenantes. La rapidité et la réactivité peuvent être mesurées en suivant le temps consacré à l’exécution des tâches, le délai de réponse aux messages ou aux appels et le niveau de satisfaction des cadres et de leurs intervenants. Plus le temps d’exécution et de réponse est rapide, plus la rapidité et la réactivité sont élevées.

3 Rapport coût-efficacité et respect du budget

Un troisième KPI clé pour l’administration du bureau exécutif est la rentabilité et le respect du budget. Cela signifie que l’administrateur du bureau exécutif utilise les ressources de manière judicieuse et efficace, et suit les directives budgétaires et les limites fixées par les cadres et l’organisation. La rentabilité et le respect du budget peuvent être mesurés en suivant les dépenses engagées dans les tâches administratives du bureau exécutif, telles que les déplacements, l’équipement, les fournitures ou les services. Plus les dépenses sont faibles, plus la rentabilité et le respect du budget sont élevés.

4 Innovation et amélioration

Un quatrième KPI clé pour l’administration du bureau exécutif est l’innovation et l’amélioration. Cela signifie que l’administrateur du bureau exécutif cherche de nouvelles façons d’améliorer la qualité, l’efficience ou l’efficacité des tâches d’administration du bureau exécutif et met en œuvre des changements ou des solutions qui répondent aux problèmes ou aux défis. L’innovation et l’amélioration peuvent être mesurées en faisant le suivi du nombre et des types de suggestions, d’initiatives ou de projets que l’administrateur du bureau exécutif propose ou auquel il participe, ainsi que des résultats ou des avantages qu’ils génèrent. Plus le nombre et l’impact des innovations et des améliorations sont élevés, plus l’innovation et l’amélioration sont élevées.

6 Professionnalisme et éthique

Un sixième KPI clé pour l’administration du bureau exécutif est le professionnalisme et l’éthique. Cela signifie que l’administrateur du bureau exécutif se comporte avec respect, courtoisie et honnêteté, et suit les politiques, les procédures et les normes des cadres supérieurs et de l’organisation. Le professionnalisme et l’éthique peuvent être mesurés en suivant le nombre et les types de compliments, de reconnaissances ou de récompenses que l’administrateur du bureau exécutif reçoit ou donne, ainsi que le nombre et les types de conflits, de plaintes ou de violations que l’administrateur du bureau exécutif évite ou résout. Plus le nombre de compliments, de reconnaissances ou de récompenses est élevé et plus le nombre de conflits, de plaintes ou de violations est faible, plus le professionnalisme et l’éthique sont élevés.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?