Last updated on 1 juil. 2024

Comment gérez-vous les attentes et les commentaires de vos parties prenantes et clients de gestion de projet à distance ?

Généré par l’IA et la communauté LinkedIn

La gestion des attentes et des commentaires de vos parties prenantes et clients de gestion de projet à distance est cruciale pour la réussite de tout projet virtuel. Cependant, cela peut aussi être difficile, surtout lorsque vous devez faire face à différents fuseaux horaires, styles de communication et normes culturelles. Dans cet article, vous apprendrez quelques conseils pratiques et meilleures pratiques pour vous aider à naviguer dans cet aspect complexe et dynamique de la gestion de projet à distance.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

Sélectionnés par la communauté pour 6 contributions. En savoir plus

1 Définir la portée et les objectifs

La première étape de la gestion des attentes et des commentaires consiste à définir clairement la portée et les objectifs de votre projet. Cela signifie avoir un plan de projet détaillé, un échéancier réaliste et un énoncé clair des livrables et des résultats. Vous devriez également identifier les rôles et les responsabilités de chaque intervenant et client, ainsi que la façon dont ils seront impliqués et informés tout au long du projet. En définissant des attentes claires et réalistes dès le départ, vous pouvez éviter les malentendus, les dérives de portée et les demandes irréalistes par la suite.

Ajoutez votre point de vue

Venesse Aulga Abellanosa

Divisional Manager at LinkedVA
Signaler la contribution
To handle what people expect and what they say about your remote project, keep talking with them and listen carefully. Share updates often and be honest about any problems. Ask for their thoughts regularly to make sure everyone is happy. By talking openly and listening well, you can keep everyone happy and the project on track.

Texte traduit

J’aime
Athenee M.

Workflow Optimization & Project Management Specialist | Streamlining Processes for Seamless Operations | Available for Consulting & In-House Roles
Signaler la contribution
Start with a detailed project plan outlining your goals, deliverables, timelines, and responsibilities. Ensure all stakeholders understand and agree on these elements. This alignment sets the foundation for managing expectations. Utilize tools like ClickUp to document and share this information from one collaborative space that your stakeholders have access to. Regularly revisit the scope to confirm alignment and address any changes proactively. This ongoing review ensures everyone remains on the same page throughout the project lifecycle.

Texte traduit

J’aime

2 Communiquer régulièrement et efficacement

La deuxième étape de la gestion des attentes et des commentaires consiste à communiquer régulièrement et efficacement avec vos parties prenantes et vos clients. Cela signifie utiliser les outils et les canaux appropriés pour différents types de communication, tels que les e-mails, les appels vidéo, le chat ou les logiciels de gestion de projet. Vous devez également établir un calendrier et un format réguliers pour les mises à jour de statut, les rapports d’avancement et les séances de rétroaction. En communiquant fréquemment et clairement, vous pouvez garder tout le monde sur la même longueur d’onde, établir la confiance et les relations, et résoudre rapidement tout problème ou préoccupation.

Ajoutez votre point de vue

Athenee M.

Workflow Optimization & Project Management Specialist | Streamlining Processes for Seamless Operations | Available for Consulting & In-House Roles
Signaler la contribution
Clear communication is key to keeping stakeholders informed and engaged. Schedule regular check-ins and status updates to maintain a consistent flow of information. Transparency is essential—be open about both progress and setbacks. You can use collaborative tools like ClickUp, where stakeholders can see updates and collaborate in real-time. This ensures everyone is aware of the project's status and can provide input as needed, fostering a sense of teamwork and mutual understanding. Effective communication builds trust and ensures that all parties are aligned and informed throughout the project.

Texte traduit

J’aime

3 Solliciter et intégrer les commentaires

La troisième étape de la gestion des attentes et de la rétroaction consiste à solliciter et à intégrer les commentaires de vos parties prenantes et de vos clients. Cela signifie leur demander leurs opinions, suggestions et préoccupations à différentes étapes du projet, telles que les phases de planification, d’exécution et d’évaluation. Vous devez également reconnaître et apprécier leurs commentaires, et expliquer comment vous les utiliserez pour améliorer votre projet. En sollicitant et en intégrant des commentaires, vous pouvez démontrer votre engagement envers la qualité, la valeur et la satisfaction, et favoriser une relation collaborative et constructive.

Ajoutez votre point de vue

Gene Guerra

General Manager@ Invited | Passionate Hospitality Executive | Concept Creator | Community & Culture Champion | Leadership Development | Food & Beverage Operation Expert | Technology Enthusiast
Signaler la contribution
Feedback should also include your team that deals directly with your clients, this is vital to understanding the need of the clients as most do not always give feedback unless it benefits them directly. When clients speak on the spot it’s their true feedback in real time

Texte traduit

J’aime
Athenee M.

Workflow Optimization & Project Management Specialist | Streamlining Processes for Seamless Operations | Available for Consulting & In-House Roles
Signaler la contribution
Actively seeking feedback from stakeholders throughout the project is essential. 📌 Create opportunities for input at key milestones via surveys, meetings, or feedback forms. 📌 Demonstrate that you value their opinions by incorporating their suggestions where feasible. 📌 When conducting surveys, make reports available and visible with charts and graphs so that your stakeholders can easily see and understand the feedback.

Texte traduit

J’aime
Sean Campbell

CEO of Cascade Insights - Act with Clarity™
Signaler la contribution
One of the biggest challenges when working with remote clients is when they "check out." While it's manageable, remote clients/stakeholders can sometimes "ignore" a critical project simply because they might be addressing other concerns "right in front of them" in a physical office setting. This can be easily managed, though, through clear and crisp communication that consistently makes it obvious when you need a remote client or remote set of stakeholders to weigh in on X.

Texte traduit

J’aime

4 Gérer les changements et les risques

La quatrième étape de la gestion des attentes et de la rétroaction consiste à gérer les changements et les risques qui peuvent survenir au cours de votre projet. Cela signifie disposer d’un processus clair et convenu pour traiter les demandes de changement, les ajustements de portée et les plans d’urgence. Vous devez également communiquer les changements et les risques à vos parties prenantes et à vos clients dès que possible et expliquer comment ils affecteront les objectifs, le calendrier et le budget du projet. En gérant les changements et les risques, vous pouvez minimiser les perturbations, les conflits et les surprises, et maintenir votre crédibilité et votre réputation.

Ajoutez votre point de vue

5 Tenir vos promesses

La cinquième étape de la gestion des attentes et des commentaires consiste à tenir vos promesses. Cela signifie répondre ou dépasser les attentes et les exigences de vos parties prenantes et de vos clients, et fournir des résultats de haute qualité dans les délais et dans les limites du budget. Vous devez également documenter et présenter vos réalisations, vos résultats et les leçons apprises, et solliciter des commentaires sur le produit ou le service final. En tenant vos promesses, vous pouvez assurer la satisfaction, la fidélité et les références de vos parties prenantes et de vos clients, et célébrer votre succès.

Ajoutez votre point de vue

6 Apprendre et s’améliorer

La sixième et dernière étape de la gestion des attentes et de la rétroaction consiste à apprendre et à vous améliorer de votre expérience. Cela signifie effectuer un examen post-projet, recueillir les commentaires de vos parties prenantes et de vos clients, et identifier ce qui s’est bien passé et ce qui peut être amélioré pour les projets futurs. Vous devez également mettre en œuvre les commentaires et les suggestions que vous avez reçus et appliquer les leçons apprises à votre prochain projet. En apprenant et en vous améliorant, vous pouvez améliorer vos compétences, vos connaissances et vos performances en tant que chef de projet à distance et développer votre carrière.

Ajoutez votre point de vue

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

Ajoutez votre point de vue

Travail virtuel

+ Suivre

Notez cet article

Nous avons créé cet article à l’aide de l’intelligence artificielle. Qu’en pensez-vous ?

Il est très bien Ça pourrait être mieux

Signaler cet article

Tout voir

Comment gérez-vous les attentes et les commentaires de vos parties prenantes et clients de gestion de projet à distance ?

1

2

3

4

5

6

7

1 Définir la portée et les objectifs

2 Communiquer régulièrement et efficacement

3 Solliciter et intégrer les commentaires

4 Gérer les changements et les risques

5 Tenir vos promesses

6 Apprendre et s’améliorer

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Travail virtuel

Notez cet article

Nous vous remercions de votre feedback

Plus d’articles sur Travail virtuel

Lecture plus pertinente