Last updated on 15 oct. 2024

Comment évaluez-vous et améliorez-vous votre maturité et votre performance en matière de BPA?

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Automatisation des processus métier (Bisphénol A) est l’utilisation de la technologie pour rationaliser et optimiser les tâches répétitives, manuelles ou complexes au sein de votre organisation. Le BPA peut améliorer l’efficacité, la qualité, la conformité, la satisfaction client et l’innovation. Mais comment savoir si votre stratégie BPA est efficace et alignée sur vos objectifs d’affaires? Comment mesurez-vous et améliorez-vous votre maturité et votre performance en matière de BPA? Dans cet article, nous explorerons quelques étapes clés et meilleures pratiques pour vous aider à répondre à ces questions.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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M.R.K. Krishna Rao

Professor in Artificial Intelligence and Machine Learning

1 Évaluez votre état actuel

La première étape pour évaluer et améliorer votre maturité et votre performance BPA est d’évaluer votre état actuel. Cela implique d’identifier et de cartographier vos processus métier existants, leurs intrants, leurs sorties, leurs parties prenantes et leurs points sensibles. Vous pouvez utiliser des outils tels que la modélisation de processus, les organigrammes ou la cartographie de flux de valeur pour visualiser et documenter vos processus. Vous pouvez également collecter des données et des commentaires auprès de vos propriétaires de processus, utilisateurs, clients et d’autres sources pertinentes pour mesurer vos indicateurs de performance de processus, tels que le temps de cycle, le taux d’erreur, le coût ou la satisfaction.

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Imrul Kayes

Co-Founder, Camel Tech | Business Automation Expert
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To evaluate and improve BPA maturity, I start by assessing our current state—looking at what’s automated and where the gaps are. When we did this at my company, we discovered that while some processes were efficient, others still relied heavily on manual work. We then set clear goals for improvement, such as increasing automation coverage by 20%. By continuously measuring our progress and identifying areas for optimization, we steadily enhanced our BPA performance. Regular assessment and goal-setting are crucial to maturing BPA effectively.

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2 Définissez l’état souhaité

L’étape suivante consiste à définir l’état souhaité, ou votre vision et vos objectifs pour votre stratégie BPA. Cela implique d’analyser les lacunes et les opportunités dans votre état actuel et de hiérarchiser les processus qui nécessitent une automatisation ou une amélioration. Vous pouvez utiliser des cadres tels que le modèle de maturité BPA, qui décrit les différents niveaux d’adoption et de capacités du BPA, de l’ad hoc et réactif au proactif et transformateur. Vous pouvez également utiliser des points de référence et des pratiques exemplaires de votre industrie ou de vos pairs pour établir des objectifs réalistes et mesurables pour vos résultats en matière de BPA.

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Imrul Kayes

Co-Founder, Camel Tech | Business Automation Expert
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To evaluate BPA maturity, compare your current state to where you want to be. When we started automating processes at a client’s company, we first mapped out the existing workflows and set specific goals for improvement. By tracking progress against these goals, like reducing manual tasks by 50% in six months, we could see how mature their automation became and adjust as needed. Regular evaluation helps ensure your automation efforts are moving you closer to your desired state.

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3 Choisissez vos outils et méthodes BPA

La troisième étape consiste à choisir vos outils et méthodes BPA, ou la technologie et les techniques qui vous permettront d’automatiser et d’améliorer vos processus. Il existe de nombreux types d’outils et de méthodes BPA disponibles, tels que l’automatisation du flux de travail, l’automatisation des processus robotiques (La RPA)intelligence artificielle (.AI)ou des moteurs de règles métier. Vous devez tenir compte de facteurs tels que la complexité, la variabilité, la fréquence et l’intégration de vos processus, ainsi que le coût, l’évolutivité et la sécurité de vos solutions BPA. Vous devez également aligner vos outils et méthodes BPA sur les exigences, les capacités et la culture de votre entreprise.

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M.R.K. Krishna Rao

Professor in Artificial Intelligence and Machine Learning
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Here are some best practices to choose the right BPA tools and methods: Assess Process Requirements: Start by analysing your specific processes to determine the automation needs, complexity, and goals. Research Available Tools: Explore various BPA tools, including workflow automation, RPA, AI, and business rules engines, to find those that align with your requirements. Evaluate Integration Capabilities: Ensure the selected tools can easily integrate with your existing systems for seamless operation. Consider Scalability: Choose solutions that can grow with your business to accommodate future needs and expansions. Engage team members who will use these tools to gather insights and preferences, enhancing adoption and effectiveness.

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4 Mettre en œuvre et surveiller vos projets BPA

La quatrième étape consiste à mettre en œuvre et à surveiller vos projets de BPA, ou les actions et activités qui exécuteront et évalueront votre stratégie de BPA. Cela implique la planification et la gestion de vos projets BPA, tels que la définition de la portée, du budget, du calendrier, des rôles et des responsabilités. Vous devez également suivre une approche structurée et itérative, telle que la méthodologie agile ou lean, pour concevoir, tester, déployer et affiner vos solutions BPA. Vous devez également surveiller et mesurer les résultats de votre BPA, tels que l’impact sur vos indicateurs de performance de processus, vos objectifs commerciaux et les commentaires de vos parties prenantes.

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M.R.K. Krishna Rao

Professor in Artificial Intelligence and Machine Learning
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To effectively implement and monitor your Business Process Automation (BPA) projects, follow these best practices: Define Project Scope: Clearly outline what the project aims to achieve, ensuring all team members understand the objectives. Establish a Budget: Allocate financial resources wisely to avoid overspending and ensure sustainability. Set a Timeline: Create a realistic timeline with milestones to track progress and keep the project on schedule. Assign Roles and Responsibilities: Clearly define who is responsible for each aspect of the project to enhance accountability. Utilize Monitoring Tools: Implement software to track performance metrics and identify areas for improvement in real-time.

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5 Revoir et améliorer votre stratégie BPA

La dernière étape consiste à examiner et à améliorer votre stratégie de BPA, ou le processus d’apprentissage et d’adaptation à partir de votre expérience du BPA. Cela implique la collecte et l’analyse de vos données et commentaires sur le BPA, ainsi que l’identification des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces de votre stratégie BPA. Vous devez également comparer votre état réel avec l’état souhaité et évaluer le retour sur investissement. (ROI) et la proposition de valeur de votre stratégie BPA. Vous devriez également communiquer et célébrer vos réalisations en matière de BPA, et planifier l’amélioration continue et l’innovation.

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M.R.K. Krishna Rao

Professor in Artificial Intelligence and Machine Learning
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To effectively review and improve your BPA strategy, focus on the following best practices: Collect Data: Gather quantitative and qualitative data on your BPA initiatives to understand their performance. Analyze Feedback: Use insights from team members and stakeholders to identify areas of improvement. Identify Strengths and Weaknesses: Conduct a SWOT analysis to assess what’s working well and where there are gaps. Benchmark Against Industry Standards: Compare your performance metrics with industry best practices to find opportunities for growth. Iterate on Strategy: Adapt your BPA strategy based on findings to ensure continuous improvement. These practices enhance efficiency, reduce costs, and drive greater organizational success.

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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