Comment créer des propositions de valeur avec le design thinking ?

1 Comprendre votre client

La première étape dans la création d’une proposition de valeur avec le design thinking est de comprendre les besoins, les difficultés et les gains de votre client. Vous devez faire preuve d’empathie envers votre client et voir le monde de son point de vue. Vous pouvez le faire en menant des entretiens, des enquêtes, des observations ou d’autres méthodes de recherche pour recueillir des informations sur leurs problèmes, objectifs, motivations et préférences. Vous pouvez également utiliser des outils tels que des personas, des cartes d’empathie ou des cartes de parcours client pour synthétiser et visualiser vos résultats.

2 Définissez votre problème

L’étape suivante consiste à définir le problème que vous essayez de résoudre pour votre client. Vous devez formuler le problème d’une manière spécifique, pertinente et exploitable. Vous pouvez utiliser un énoncé de problème ou un énoncé de point de vue pour articuler le problème en termes de qui, quoi et pourquoi. Par exemple, un énoncé de problème pourrait être : « Comment pourrions-nous aider les professionnels occupés à trouver des repas sains et pratiques? » Un énoncé de point de vue pourrait être: « Les professionnels occupés ont besoin d’un moyen de manger des repas sains et pratiques parce qu’ils se soucient de leur bien-être et de leur productivité. »

3 Générer des idées

La troisième étape consiste à générer des idées de solutions possibles au problème. Vous devez réfléchir à autant d’idées que possible, sans les juger ni les filtrer. Vous pouvez utiliser des techniques telles que la cartographie mentale, le croquis ou SCAMPER pour stimuler votre créativité et votre pensée divergente. Vous pouvez également impliquer d’autres personnes, telles que votre équipe, vos clients ou des experts, pour obtenir différents points de vue et commentaires. L’objectif est d’explorer un large éventail d’options et d’opportunités pour créer de la valeur.

4 Sélectionnez et affinez votre idée

La quatrième étape consiste à sélectionner et à affiner votre idée en fonction de sa faisabilité, de sa désirabilité et de sa viabilité. Vous devez évaluer vos idées et les comparer aux besoins, aux difficultés et aux gains de vos clients. Vous pouvez utiliser des outils tels que le canevas de proposition de valeur ou le canevas lean pour cartographier votre proposition de valeur et tester ses hypothèses. Vous pouvez également utiliser des critères tels que l’unicité, la pertinence, la clarté ou les preuves pour classer et hiérarchiser vos idées. L’objectif est de choisir l’idée qui correspond le mieux à la problématique de votre client et à vos objectifs commerciaux.

5 Prototypez et testez votre proposition de valeur

La dernière étape consiste à prototyper et à tester votre proposition de valeur avec votre client. Vous devez créer un prototype basse fidélité ou un produit minimum viable qui démontre votre proposition de valeur de manière tangible. Vous pouvez utiliser des outils tels que des maquettes, des pages de destination ou des vidéos pour communiquer votre proposition de valeur et obtenir des commentaires de votre client. Vous pouvez également utiliser des méthodes telles que des expériences, des entretiens ou des enquêtes pour mesurer et valider votre proposition de valeur. L’objectif est d’apprendre de votre client et d’itérer votre proposition de valeur jusqu’à ce que vous atteigniez l’adéquation produit-marché.