Comment prioriser les besoins des patients au sein d’une équipe multidisciplinaire ?

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En tant que défenseur des droits des patients, vous devrez peut-être travailler avec une équipe multidisciplinaire de professionnels de la santé pour assurer les meilleurs résultats pour vos clients. Une équipe multidisciplinaire est un groupe d’experts de différentes disciplines qui collaborent pour fournir des soins complets et coordonnés aux patients ayant des besoins complexes. Cependant, le travail au sein d’une équipe multidisciplinaire peut également poser certains défis, tels que des opinions contradictoires, des lacunes en matière de communication et des priorités concurrentes. Comment prioriser les besoins des patients au sein d’une équipe multidisciplinaire ? Voici quelques conseils pour vous aider à naviguer dans cet environnement complexe et dynamique.

Dans cet article collaboratif, vous trouverez des réponses d’experts

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1 Établissez des rôles et des responsabilités clairs

L’une des premières étapes pour prioriser les besoins des patients au sein d’une équipe multidisciplinaire consiste à clarifier les rôles et les responsabilités de chaque membre de l’équipe. Cela peut aider à éviter la confusion, la duplication ou l’omission de tâches, ainsi qu’à favoriser le respect mutuel et la confiance au sein de l’équipe. Vous pouvez utiliser des outils tels qu’une charte d’équipe, une matrice RACI ou un plan de soins pour définir la portée, les objectifs et les attentes de chaque membre de l’équipe. En tant que défenseur des droits des patients, votre rôle est de représenter la voix, les préférences et les droits du patient, et de faciliter la communication et la collaboration au sein de l’équipe.

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2 Comprendre les objectifs et les valeurs du patient

Une autre étape clé pour prioriser les besoins des patients au sein d’une équipe multidisciplinaire est de comprendre les objectifs et les valeurs du patient. Ce sont les facteurs qui guident les décisions et les préférences du patient en ce qui concerne ses soins et son traitement. En tant que défenseur des droits des patients, vous pouvez aider à susciter et à communiquer les objectifs et les valeurs du patient au reste de l’équipe, et vous assurer qu’ils sont alignés sur les recommandations et les interventions de l’équipe. Vous pouvez utiliser des outils tels qu’une feuille de travail pour établir des objectifs, un exercice de clarification des valeurs ou un modèle de prise de décision partagée pour aider le patient à articuler et à hiérarchiser ses objectifs et ses valeurs.

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3 Communiquer de manière efficace et respectueuse

Une communication efficace et respectueuse est essentielle pour prioriser les besoins des patients au sein d’une équipe multidisciplinaire. La communication peut aider à combler les écarts entre les différentes perspectives, disciplines et cultures, et favoriser une compréhension commune des besoins et des attentes du patient. En tant que défenseur des droits des patients, vous pouvez contribuer à améliorer la communication au sein de l’équipe en utilisant des stratégies telles que l’écoute active, les questions ouvertes, la rétroaction, le résumé des points clés et la confirmation de la compréhension. Vous pouvez également utiliser des outils tels qu’un plan de communication, un modèle SBAR ou un huddle pour structurer et faciliter la communication au sein de l’équipe.

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Stephanie Vorpahl

Intensive Care Unit BSN, RN, with 20 years of experience SWAT/Hospital Nursing Supervisor - 7 years
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In my experience, it’s been very helpful to include the patient in our daily interdisciplinary huddle/rounds. As a passionate patient advocate I help the patient express their thoughts, concerns, and needs.

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4 Résoudre les conflits et les dilemmes

Parfois, le fait de prioriser les besoins des patients au sein d’une équipe multidisciplinaire peut entraîner des conflits et des dilemmes, surtout lorsqu’il y a des désaccords, des malentendus ou des problèmes éthiques. Les conflits et les dilemmes peuvent affecter la qualité et la sécurité des soins, ainsi que le moral et la satisfaction de l’équipe. En tant que défenseur des droits des patients, vous pouvez aider à résoudre les conflits et les dilemmes au sein de l’équipe en utilisant des stratégies telles que la reconnaissance des émotions, l’identification des intérêts, l’exploration des options et la recherche d’un terrain d’entente. Vous pouvez également utiliser des outils tels qu’un modèle de résolution de conflits, un processus de médiation ou un cadre éthique pour guider et soutenir le processus de résolution.

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5 Évaluer et ajuster

Enfin, prioriser les besoins des patients au sein d’une équipe multidisciplinaire nécessite une évaluation et un ajustement constants. L’évaluation peut aider à mesurer l’efficacité et l’efficience du rendement de l’équipe, ainsi que l’impact et les résultats des soins et du traitement pour le patient. L’ajustement peut aider à combler les lacunes et les défis identifiés par l’évaluation, ainsi que les changements et les transitions qui peuvent survenir dans l’état, les préférences ou les objectifs du patient. En tant que défenseur des droits des patients, vous pouvez aider à évaluer et à ajuster le travail de l’équipe en utilisant des stratégies telles que la collecte de commentaires, l’examen des données et la mise en œuvre de changements. Vous pouvez également utiliser des outils tels qu’un outil d’évaluation d’équipe, un cycle d’amélioration de la qualité ou un plan de transition des soins pour surveiller et améliorer le travail de l’équipe.

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Keiko Kuykendall DNP

Stroke NP at Inova Health System
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In my opinion, the patient adobo are must be at least registered nurses to be able to function in the multidisciplinary team. Without medical and nursing, it’s not appropriate to be patient advocates even they have great communication skills and empathy. Empathy itself does not solve many issues surrounding the patients. Good communication itself does not clear the issue the patients have if the advocate has no or less ideas about medical and nursing knowledge.

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1 Établissez des rôles et des responsabilités clairs

2 Comprendre les objectifs et les valeurs du patient

3 Communiquer de manière efficace et respectueuse

4 Résoudre les conflits et les dilemmes

5 Évaluer et ajuster

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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1 Établissez des rôles et des responsabilités clairs

2 Comprendre les objectifs et les valeurs du patient

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5 Évaluer et ajuster

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