Comment pouvez-vous trouver un équilibre entre la défense des intérêts de votre patient et le respect de l’expertise d’un médecin?

3 Choisissez le bon moment et le bon endroit

Si vous avez une préoccupation ou un désaccord avec la décision d’un médecin, vous devez choisir le bon moment et le bon endroit pour y répondre. Évitez de confronter ou de critiquer le médecin devant le patient, d’autres membres du personnel ou des membres de la famille, car cela pourrait nuire à la confiance et à la relation entre vous et le médecin, ainsi qu’entre le patient et le médecin. Au lieu de cela, trouvez un endroit privé et calme pour discuter de la question, de préférence lorsque le médecin n’est pas occupé ou distrait. Vous pouvez également planifier une réunion ou un appel téléphonique à l’avance, si possible, pour vous assurer d’avoir suffisamment de temps et d’attention.

4 Utiliser des compétences de communication efficaces

Lorsque vous communiquez avec un médecin, il est important d’utiliser des compétences de communication efficaces pour exprimer vos préoccupations ou votre désaccord de manière respectueuse et professionnelle. Utilisez des énoncés « je » au lieu de « vous » pour éviter de blâmer ou d’accuser le médecin. Les questions ouvertes peuvent aider à inviter le médecin à expliquer sa décision et à montrer votre intérêt et votre curiosité. L’écoute active est également essentielle pour démontrer votre respect et votre compréhension du point de vue du médecin. Enfin, utilisez une communication assertive au lieu d’une communication passive ou agressive pour exprimer votre opinion et vos preuves clairement et avec confiance, sans être soumis ou hostile. Cela garantira que votre communication est efficace et professionnelle.

5 Rechercher une solution ou un compromis

Le but de la communication avec un médecin n’est pas de gagner un argument ou de lui prouver qu’il a tort, mais de rechercher une résolution ou un compromis qui profite au patient et à l’équipe de soins. Si vous et le médecin êtes d’accord sur la question, remerciez-le de son temps et de sa coopération, et documentez le résultat et le plan d’action. Si vous et le médecin n’êtes pas d’accord sur la question, essayez de trouver un terrain d’entente ou une solution de rechange que vous pouvez tous les deux accepter, ou convenir d’être en désaccord et de respecter la décision de l’autre. Si vous et le médecin ne parvenez pas à une résolution ou à un compromis, vous devrez peut-être transmettre le problème à une autorité supérieure, comme un superviseur, un gestionnaire ou un comité d’éthique, selon la gravité et l’urgence de la situation.

6 Assurer le suivi et l’évaluation

Après avoir communiqué avec un médecin, vous devez faire un suivi et évaluer l’impact de la communication sur le patient et l’équipe de soins. Vous devrez peut-être informer le patient et sa famille du résultat et du plan d’action, et vous assurer qu’ils le comprennent et y consentent. Vous devrez peut-être aussi informer les autres membres du personnel qui participent aux soins du patient et coordonner les tâches et les responsabilités en conséquence. Vous devrez peut-être également surveiller et évaluer la réponse et les progrès du patient, et signaler tout changement ou préoccupation au médecin. Enfin, vous devrez peut-être réfléchir à vos propres compétences et performances en communication et identifier les domaines à améliorer ou à apprendre.