Voici comment vous pouvez améliorer votre industrie du transport grâce à une communication claire et concise.

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Dans le monde trépidant de la gestion des transports, la capacité à communiquer de manière claire et concise n’est pas seulement une compétence, c’est un élément essentiel du succès. Que vous coordonniez avec les chauffeurs, les répartiteurs ou les clients, l’efficacité de votre message peut faire la différence entre une machine bien huilée et un cauchemar logistique. En perfectionnant vos compétences en communication, vous pouvez rationaliser les opérations, réduire les malentendus et améliorer l’efficacité globale de votre entreprise de transport.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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1 Des objectifs clairs

L’établissement d’objectifs clairs est la pierre angulaire d’une communication efficace dans la gestion des transports. Vous devez articuler vos objectifs d’une manière qui ne laisse aucune place à l’ambiguïté. Cela garantit que tout le monde, des répartiteurs aux chauffeurs, comprend ce que l’on attend d’eux. Des objectifs clairement définis aident à aligner les efforts de l’équipe sur des objectifs communs, à réduire les erreurs et à améliorer la productivité. N’oubliez pas que lorsque les objectifs sont clairs, les chances de succès dans le transport des marchandises à temps et dans les limites du budget augmentent considérablement.

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Gilson Barreto

COO | CEO | Diretor de Operações e Comercial | Mentor | Conselheiro | Palestrante
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Na minha experiencia comunicação será um desafio, então quanto mais claro, mais simples e eficiente fomos em nossa comunicação, melhor será.

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2 Écoute active

L’écoute active est un élément essentiel de la communication, en particulier dans la gestion des transports où les détails comptent. Il s’agit d’accorder toute son attention à l’orateur, de comprendre son message et d’y répondre de manière réfléchie. Encouragez votre équipe à pratiquer l’écoute active, ce qui peut conduire à une meilleure résolution de problèmes et à une meilleure prise de décision. Cette compétence permet de saisir avec précision les changements d’itinéraire, les demandes des clients et d’autres informations critiques qui peuvent avoir un impact sur vos opérations de transport.

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3 Boucles de rétroaction

La mise en place de boucles de rétroaction efficaces au sein de votre organisation peut améliorer considérablement la communication. Ces boucles permettent un échange continu d’informations entre les différents niveaux du processus de transport. En fournissant une plateforme permettant aux conducteurs de signaler les problèmes en temps réel et à la direction de donner des instructions en temps opportun, vous créez un système dynamique qui s’adapte et s’améliore constamment. Ce dialogue continu est essentiel pour affiner les opérations et atteindre l’excellence dans la prestation des services.

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4 Outils technologiques

Tirer parti des outils technologiques conçus pour améliorer la communication dans le secteur des transports. Ces outils peuvent aller de simples applications de messagerie à des systèmes sophistiqués de gestion des transports (TMS) qui intègrent diverses fonctions de communication. L’utilisation d’une telle technologie garantit que les messages sont livrés rapidement et suivis pour la responsabilité. De plus, cela peut aider à gérer la grande quantité d’informations qui transitent quotidiennement par une entreprise de transport.

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Stephen Munga - CLP, CMLoB-KE

Logistics Management || Supply Chain Management || Shipping Management || Landside Transport Management
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Leveraging into use of tools like WhatsApp groups to convey messages right on time and way better pictorial accompanied messages.

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5 Clarté de la langue

La clarté du langage dans la communication ne peut être surestimée dans l’industrie du transport. Évitez le jargon et les termes techniques qui pourraient dérouter les membres de l’équipe qui ne les connaissent pas. Utilisez plutôt un langage simple et direct qui peut être facilement compris par toutes les personnes impliquées. Cette approche réduit les risques de malentendus et garantit que les instructions sont exécutées correctement, ce qui conduit à des opérations de transport plus efficaces.

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Stephen Munga - CLP, CMLoB-KE

Logistics Management || Supply Chain Management || Shipping Management || Landside Transport Management
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Communicating with the team in a layman's language and avoid codded language at least the juniors will feel part of the team.

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6 Empathie et ton

Le ton de votre communication et la capacité à faire preuve d’empathie envers les membres de votre équipe peuvent grandement influencer leur réactivité. Dans la gestion des transports, où le niveau de stress peut être élevé, un ton attentionné et respectueux peut favoriser un environnement de travail positif. L’empathie vous permet de comprendre les défis auxquels votre équipe est confrontée et de les relever efficacement, ce qui peut à son tour stimuler le moral et la productivité.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Sudipta Mandal

Linkedin Top Voice l Dy. General Manager-SBU Supply Chain Head @ Coromandel | Logistics I Supply Chain Management I Distribution I Warehousing I Transportation I Export Import I Certified Supply Chain Professional
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In Transportation Industry, biggest contributor is Drivers, but we always ignore their needs, they have lot of issues, which we never listen. We should create an environment where they can communicate their issues and we can address those issues.

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1 Des objectifs clairs

2 Écoute active

3 Boucles de rétroaction

4 Outils technologiques

5 Clarté de la langue

6 Empathie et ton

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Gestion des transports

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3 Boucles de rétroaction

4 Outils technologiques

5 Clarté de la langue

6 Empathie et ton

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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