Apprenez à appliquer les principes des opérations allégées, tels que le débit et le takt time, pour optimiser la prestation de vos soins de santé et satisfaire vos patients.

Algumas dicas de como monitorar e melhorar o Takt Time. 1. Utilize sistemas de monitoramento em tempo real ou sistemas de controle de chão de fábrica, que possam acompanhar a produção em andamento e calcular o Takt Time em tempo real. 2. Crie quadros de acompanhamento visual no chão de fábrica que exibam o Takt Time planejado vs Takt Time real. 3. Realize revisões regulares de desempenho, para identificar tendências, desvios e oportunidades de melhoria. 4. Estabeleça um sistema para que os operadores da linha de produção forneçam feedback sobre o ritmo da produção em relação ao Takt Time. 5. Com base no monitoramento do Takt Time, faça ajustes e implemente melhorias contínuas nos processos de produção

Last updated on 7 sept. 2024

Comment alignez-vous le flux et le temps de travail avec la valeur et la satisfaction du patient?

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Les opérations Lean visent à offrir de la valeur aux clients en éliminant le gaspillage et en améliorant l’efficacité. Dans le domaine de la santé, cela signifie fournir des soins de haute qualité aux patients tout en réduisant les coûts et les erreurs. L’un des concepts clés des opérations allégées est le flux, qui est le mouvement fluide et ininterrompu des patients, du personnel, de l’information et du matériel tout au long du processus de soins. Un autre concept est takt time, qui est le taux de demande ou le temps entre chaque arrivée de patient. En alignant le flux et le takt time sur la valeur et la satisfaction des patients, vous pouvez optimiser votre prestation de soins de santé et obtenir de meilleurs résultats. Voici quelques conseils sur la façon de procéder.

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1 Comprendre la valeur pour le patient

La valeur pour le patient est l’avantage que les patients reçoivent de vos soins en termes de santé, de sécurité, de confort, de commodité et de satisfaction. Pour comprendre la valeur du patient, vous devez écouter ses besoins, ses attentes, ses préférences et ses commentaires. Vous devez également cartographier leur parcours depuis le premier contact jusqu’à la sortie finale, et identifier les activités à valeur ajoutée et sans valeur ajoutée en cours de route. Cela vous aidera à éliminer ou à minimiser les déchets qui réduisent la valeur pour le patient, tels que l’attente, la surproduction, les défauts, le surtraitement, l’inventaire, le mouvement et le transport.

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Willya Marcolino

🏆 Top Lean Manufacturing Voice. Especialista em Excelência Operacional e Indústria 4.0, líder em Projetos de Redução de Custos e Gestão de Equipes.
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Para mapear eficientemente a jornada do paciente desde a admissão até a alta e identificar as etapas que agregam valor e as que representam desperdícios, utilizo uma combinação de Mapeamento do Fluxo de Valor (VSM) para visualizar os processos, Observação Direta para capturar a experiência do paciente em tempo real, e Entrevistas e Pesquisas para entender suas expectativas e satisfação. A Análise de Processos complementa essa abordagem, avaliando a eficiência e a necessidade de cada etapa. Esses métodos fornecem uma visão holística e detalhada, permitindo identificar oportunidades de melhoria contínua alinhadas aos valores dos pacientes.

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2 Conception pour le flux

Le flux est l’état où chaque étape du processus de soins est connectée et synchronisée, sans retards, interruptions ou goulots d’étranglement. Pour concevoir pour le flux, vous devez analyser votre processus actuel et identifier les sources de variation, de gaspillage et d’inefficacité. Ensuite, vous devez repenser votre processus pour éliminer ou réduire ces facteurs et vous assurer que chaque étape ajoute de la valeur au patient. Certains des outils et techniques que vous pouvez utiliser pour concevoir pour le flux sont le travail standard, la gestion visuelle, les systèmes de tirage, Kanban, la disposition cellulaire, le flux monobloc et le nivellement de charge.

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Mattia Costa

AI Prompt Engineering for Supply Chain Management | Driving E2E Supply Chain Value | Lean Six Sigma
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Start by mapping the journey to identify bottlenecks and inefficiencies that disrupt flow. Standardize procedures and eliminate non-value-added steps to reduce wait times and enhance service delivery. Aligning flow with takt time (the pace at which services must be delivered to meet demand) ensures resources are used efficiently, directly supporting value and satisfaction. By optimizing flow, you create a streamlined process that meets the needs promptly, improving overall satisfaction and care quality.

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3 Définir takt time

Le takt time est le rythme de votre processus qui correspond au taux de demande de vos patients. Pour définir le takt time, vous devez mesurer votre demande et votre capacité, et calculer le rapport entre eux. Par exemple, si vous avez 120 patients par jour et 8 heures de temps de travail, votre temps de travail est de 4 minutes par patient. Cela signifie que vous devez compléter chaque étape du processus de soins dans les 4 minutes ou moins pour répondre à la demande. La définition du takt time vous aide à équilibrer votre charge de travail, à éviter la surproduction ou la sous-production et à réduire les attentes et les stocks.

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Mattia Costa

AI Prompt Engineering for Supply Chain Management | Driving E2E Supply Chain Value | Lean Six Sigma
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Calculate takt time by dividing available working time by the number of patients to be served, which helps establish the optimal pace for patient flow. This approach not only balances workload but also identifies staffing needs and potential bottlenecks, allowing for proactive adjustments. By setting takt time thoughtfully, you can better synchronize care delivery with patient expectations, minimize wait times, and enhance overall patient satisfaction, making care more predictable and aligned with patient value.

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4 Surveiller et améliorer

L’alignement du flux et du takt time avec la valeur et la satisfaction du patient n’est pas un événement ponctuel, mais un processus continu de surveillance et d’amélioration. Vous devez collecter et analyser des données sur vos indicateurs de performance, telles que le temps de cycle, le débit, la qualité, le coût et la satisfaction des patients. Vous devez également solliciter les commentaires de vos patients, de votre personnel et de vos intervenants, et identifier les lacunes et les possibilités d’amélioration. Ensuite, vous devez implémenter des modifications à l’aide du cycle planifier-faire-vérifier-agir et évaluer les résultats. Ce faisant, vous pouvez vous assurer que votre processus est toujours aligné sur la valeur et la satisfaction du patient.

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Daniel Holanda

Business Excellence | Operations | Industrial Engineering | Lean Manufacturing | Operational Excellence
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Algumas dicas de como monitorar e melhorar o Takt Time. 1. Utilize sistemas de monitoramento em tempo real ou sistemas de controle de chão de fábrica, que possam acompanhar a produção em andamento e calcular o Takt Time em tempo real. 2. Crie quadros de acompanhamento visual no chão de fábrica que exibam o Takt Time planejado vs Takt Time real. 3. Realize revisões regulares de desempenho, para identificar tendências, desvios e oportunidades de melhoria. 4. Estabeleça um sistema para que os operadores da linha de produção forneçam feedback sobre o ritmo da produção em relação ao Takt Time. 5. Com base no monitoramento do Takt Time, faça ajustes e implemente melhorias contínuas nos processos de produção

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Willya Marcolino

🏆 Top Lean Manufacturing Voice. Especialista em Excelência Operacional e Indústria 4.0, líder em Projetos de Redução de Custos e Gestão de Equipes.
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Para garantir que as etapas do atendimento se encaixem no takt time, especialmente em alta demanda, emprego a simplificação e otimização de processos, gestão visual para acompanhamento imediato, e treinamento cruzado para flexibilizar a alocação de equipe. Sistemas de agendamento adaptativos e uma cultura de melhoria contínua também são fundamentais, permitindo ajustes rápidos e eficientes que asseguram a conformidade com o takt time, mesmo sob pressão.

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5 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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Mattia Costa

AI Prompt Engineering for Supply Chain Management | Driving E2E Supply Chain Value | Lean Six Sigma
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It's also important to consider variability in patient needs and the complexity of care. Flexibility in staff roles and cross-training can help accommodate fluctuations in demand. Continuously monitor and adjust takt time as patient volumes and needs change, ensuring that care delivery remains responsive. Incorporate patient feedback to refine processes and keep the focus on what adds value from their perspective. Additionally, use visual management tools to keep teams informed of real-time performance, helping maintain the flow and meet takt time consistently.

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1 Comprendre la valeur pour le patient

2 Conception pour le flux

3 Définir takt time

4 Surveiller et améliorer

5 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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