Comment pouvez-vous documenter et signaler les incidents de l’usine plus efficacement?

1 Identifier l’incident

La première étape consiste à identifier le type, la cause et l’impact de l’incident. Vous devriez utiliser vos compétences d’observation, votre connaissance des processus de l’usine et les données et dossiers disponibles pour recueillir autant d’informations que possible. Vous devriez également consulter d’autres opérateurs, superviseurs et experts qui peuvent avoir des idées ou une expérience pertinentes. Selon la gravité de l’incident, vous devrez peut-être activer le plan d’intervention d’urgence, informer les autorités ou évacuer la zone.

2 Consigner l’incident

La deuxième étape consiste à enregistrer l’incident de manière claire, précise et opportune. Vous devez utiliser les formulaires, outils et systèmes appropriés pour documenter les détails de l’incident, tels que la date, l’heure, le lieu, l’équipement, le personnel, les actions et les résultats. Vous devez également inclure des photos, des vidéos, des diagrammes ou des exemples pouvant illustrer le scénario d’incident. Vous devez suivre les politiques et les procédures de l’usine en matière de tenue de dossiers et vous assurer que vos dossiers sont complets, cohérents et confidentiels.

3 Signaler l’incident

La troisième étape consiste à signaler l’incident aux parties concernées, tant à l’interne qu’à l’externe. Vous devez suivre les protocoles et les canaux de communication de l’usine et utiliser le langage et le ton appropriés pour transmettre les informations sur l’incident. Vous devriez également être prêt à répondre à toute question ou à fournir des éclaircissements qui pourraient découler de votre rapport. Vous devez signaler l’incident dès que possible, mais aussi vous assurer que vous avez vérifié les faits et vérifié les erreurs.

4 Analyser l’incident

La quatrième étape consiste à analyser l’incident afin d’identifier les causes profondes, les facteurs contributifs et les leçons apprises. Vous devez utiliser une approche systématique et objective, telle que les 5 pourquoi, le diagramme en arête de poisson ou l’analyse de l’arbre de failles, pour examiner l’incident sous différents angles et niveaux. Vous devriez également impliquer d’autres parties prenantes, telles que des gestionnaires, des ingénieurs ou des spécialistes de la sécurité, qui peuvent fournir des commentaires ou des suggestions précieux. Vous devriez viser à trouver les problèmes sous-jacents, pas seulement les symptômes ou le blâme.

5 Mettre en œuvre les mesures correctives

La cinquième étape consiste à mettre en œuvre les mesures correctives qui peuvent prévenir ou atténuer la récurrence de l’incident. Vous devez utiliser les critères SMART (Spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps) pour définir les actions, attribuer les responsabilités et fixer les délais. Vous devez également surveiller et évaluer les progrès et l’efficacité des actions, et apporter les ajustements ou les améliorations nécessaires. Vous devez documenter et rendre compte des résultats des actions, et partager les meilleures pratiques ou les recommandations avec d’autres.

6 Examiner l’incident

La sixième étape consiste à examiner l’incident afin d’évaluer le rendement global et les résultats. Vous devez utiliser les indicateurs de performance clés (KPI), comme la fréquence, la gravité, la durée ou le coût de l’incident, pour mesurer l’impact et l’amélioration de l’incident. Vous devez également solliciter et fournir des commentaires, une reconnaissance ou des suggestions aux personnes impliquées dans l’incident, et reconnaître leurs efforts ou leurs réalisations. Vous devez examiner l’incident périodiquement et mettre à jour ou réviser les politiques, les procédures ou les systèmes si nécessaire.

En suivant ces six étapes, vous pouvez documenter et signaler les incidents de l’usine plus efficacement, et améliorer les opérations, la sécurité et la fiabilité de votre usine.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?