Comment choisir le bon logiciel de télésurveillance pour votre entreprise de réparation d’ordinateurs ?

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Si vous dirigez une entreprise de réparation d’ordinateurs, vous savez à quel point il est important de surveiller les systèmes de vos clients à distance. Logiciel de surveillance à distance (RMS) vous permet de vérifier l’intégrité, les performances et la sécurité des ordinateurs de vos clients sans avoir à les visiter physiquement. Cela peut vous faire gagner du temps, de l’argent et des tracas, ainsi qu’améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Mais comment choisir le bon RMS pour votre entreprise ? Voici quelques facteurs à prendre en compte.

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Nana Osei Wiafe

Cybersecurity Analyst || Network Security || LOC PyCon Africa 24 || Certified in Kaspersky Endpoint Security ||…

1 Caractéristiques et fonctionnalités

Lors de la sélection d’un RMS, vous devez tenir compte des caractéristiques et des fonctionnalités qu’il offre. Un RMS doit être capable d’analyser les virus, les logiciels malveillants et autres menaces, ainsi que de mettre à jour et de corriger les logiciels et les pilotes. Il doit également être capable de sauvegarder et de restaurer des données, d’optimiser et de nettoyer le système, de dépanner et de résoudre les problèmes, de gérer et de configurer les paramètres et les préférences, ainsi que de générer et d’envoyer des rapports et des alertes. En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez également souhaiter un RMS capable de prendre en charge plusieurs plates-formes, appareils et emplacements, ainsi que de s’intégrer à d’autres outils et services.

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Nana Osei Wiafe

Cybersecurity Analyst || Network Security || LOC PyCon Africa 24 || Certified in Kaspersky Endpoint Security || Certified in Qualys
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RMS helps you keep every thing on a software monitored without being on premises. When choosing a good RMS, the features and functionality of the software should be considered based on the what job it’s going to offer. A basic RSM should be able to scan and discover threats and vulnerabilities, patch vulnerabilities, backup and restore data.

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Felix Orwenje

ICT Support Specialist | Solar Consultant | Quality Asurrance | Project Manager|
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By choosing to use RMS systems, few feature must be put to consideration, the software must be of good functionalities with the Host Machine, and to the Work it is ment to perform. the consider Cost depending on the Size of business and profit expected the Resize as time moves by.

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Marcus Patel

Deputy Director of Technical Services at VisualTouch POS
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Look for remote monitoring software that offers a comprehensive set of features to meet your business needs. Key features to consider include remote desktop access, real-time monitoring of system health and performance metrics, alerting and notifications for critical issues, patch management, and reporting capabilities.

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2 Facilité d’utilisation et d’installation

La deuxième chose à considérer est la facilité d’utilisation et d’installation du RMS. Vous voulez un RMS doté d’une interface conviviale, d’instructions claires et d’un support fiable. Vous voulez également un RMS qui peut être installé rapidement et en toute sécurité, sans perturber les opérations de vos clients ni compromettre leur vie privée. Idéalement, vous devriez être en mesure d’installer le RMS à distance, sans avoir besoin d’un accès physique aux ordinateurs de vos clients.

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Nana Osei Wiafe

Cybersecurity Analyst || Network Security || LOC PyCon Africa 24 || Certified in Kaspersky Endpoint Security || Certified in Qualys
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Also the RMS should her user friendly. It shouldn’t be complex. The data, instructions and outputs should be easy to read and understand. This makes the RMS easy to use by any client. Installation of the RMS should t be complicated as well, it should be possible to install the software without even being present physically and it’s installations should t disrupt or cause problems to the client’s operations or personal information.

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Hossein Asghari

Embedded Developer | Human Resources Specialist
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Two key features of remote monitoring are Ease of use and Security.In my experiences, Microsoft remote control and any desk and rust desk are the most powerful applications for remote monitoring.

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3 Coût et évolutivité

Le troisième facteur à prendre en compte est le coût du RMS et son évolutivité. Vous voulez un RMS qui correspond à votre budget et offre un modèle de tarification juste et transparent. Vous voulez également un RMS capable d’évoluer avec votre entreprise et de gérer davantage de clients, d’ordinateurs et de tâches à mesure que vous vous développez. Vous devriez rechercher un RMS qui offre des plans flexibles, des remises et des essais, ainsi que la possibilité de mettre à niveau ou de rétrograder selon les besoins.

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Nana Osei Wiafe

Cybersecurity Analyst || Network Security || LOC PyCon Africa 24 || Certified in Kaspersky Endpoint Security || Certified in Qualys
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Having a RMS that fits into your budget and also has the ability to also adapt with the growth of your business and can also be upgraded is very important. That as your business expands and grows, you wont need to change your RMS but your existing RMS will be able to handle the growth and all the increase in clients and machines that come with your growth.

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4 Avis et réputation

Le quatrième aspect à vérifier est ce que les autres utilisateurs et experts disent du RMS. Vous voulez un RMS qui a des critiques et des évaluations positives, ainsi qu’une bonne réputation dans l’industrie. Vous devriez rechercher un RMS qui a des témoignages, des études de cas et des récompenses qui démontrent sa qualité, sa fiabilité et son efficacité. Vous devriez également rechercher un RMS qui dispose d’un service client réactif et utile, ainsi que d’une politique de sécurité et de confidentialité solide.

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Nana Osei Wiafe

Cybersecurity Analyst || Network Security || LOC PyCon Africa 24 || Certified in Kaspersky Endpoint Security || Certified in Qualys
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With whatever RMS you’re selecting to use, you need to do your background research on the RMS. Make sure to check what feedback that RMS is receiving from both experts and users. If the feedback from the experts and users who have come in contact with the RMS are positive the. it means the RMS should be good and is likely to have good reputation as well.

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5 Compatibilité et personnalisation

Le cinquième élément à évaluer est la compatibilité et la personnalisation du RMS. Vous voulez un RMS qui peut fonctionner avec votre matériel, vos logiciels et votre réseau existants, ainsi qu’avec les préférences et les attentes de vos clients. Vous voulez également un RMS qui peut être adapté aux besoins et aux objectifs spécifiques de votre entreprise, ainsi qu’aux exigences et aux défis uniques de vos clients. Vous devez rechercher un RMS qui offre diverses options, paramètres et fonctionnalités que vous pouvez ajuster et modifier à votre guise.

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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1 Caractéristiques et fonctionnalités

2 Facilité d’utilisation et d’installation

3 Coût et évolutivité

4 Avis et réputation

5 Compatibilité et personnalisation

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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