Use a regra 80/20 para pensar criticamente

Pensamento crítico não vale só para recomendações. Pense criticamente sobre como usar seu tempo e energia. Você tem muitos problemas para resolver, e não há tempo suficiente. Recomendo seguir a regra 80/20, ou Princípio de Pareto. O Princípio de Pareto foi criado por Vilfredo Pareto. Ele observou que, na Itália, 80% da terra era de 20% da população. Ele era jardineiro, e percebeu que 80% das ervilhas do jardim eram produzidas por 20% das vagens. Ele achou interessante, dois reinos totalmente diferentes com o mesmo princípio. 20% levava a 80% do impacto, e essa é a regra 80/20. 20% dos fatores gerarão 80% dos resultados. Pense sobre seu trabalho da mesma forma. Não se concentre nos 80% que geram apenas 20% dos resultados. Concentre esforços no que é significativo. Por exemplo: meu cliente fabrica bens de capital. Ele estava com muitos problemas de serviço na área. Os clientes ligavam com várias reclamações e ele saía para resolver todos os problemas no local, mas depois refletiu: “Talvez haja coisas que causam mais problemas do que outras. Temos recursos limitados para usar e resolver essas questões, então vamos analisar”, e assim descobriram que de todos os problemas relatados, dois geravam 80% das reclamações. Um era o software, o outro era quebra de motores. O que o cliente fez foi pegar todos os recursos, concentrá-los nos dois problemas e resolvê-los para solucionar mais de 80% das reclamações de seus clientes. Isso não significa que as outras reclamações não fossem importantes, mas em termos de recursos, ele pensou criticamente sobre o problema e onde investir o tempo. Isso tem implicações. Ao pensar sobre um problema, pense em quais são os principais fatores de impacto. Se estiver gerenciando uma unidade de negócios em alto nível, e quiser aumentar seus lucros, analise as receitas ou custos. Nas receitas, analise o volume ou preço. No volume, analise os clientes atuais e potenciais, e entre eles, analise as regiões geográficas. Digamos que fosse uma questão de receita. Não dá para analisar todo o país. Concentre-se em algumas regiões geográficas que geram o maior impacto para o indicador a ser aumentado. Analise o problema a ser resolvido, entenda os fatores e o quanto cada um deles contribui para o impacto que você está tentando ter. Dedique tempo para resolver os problemas que têm um impacto desproporcional no indicador. Será um uso muito mais eficiente do tempo, e você resolverá primeiro os maiores problemas da organização.