Do curso: Pensamento Crítico

Faça a pergunta por trás da pergunta

Do curso: Pensamento Crítico

Faça a pergunta por trás da pergunta

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Quando as pessoas começam a pensar criticamente, recomendo fazer a pergunta por trás da pergunta. Às vezes, quando analisamos um problema, corremos para resolvê-lo sem pensar por que a pessoa fez a pergunta em primeiro lugar. Tente entender por que ela pediu para você analisar algo. Depois de entender isso, siga para a causa. Não pare por aí. Pergunte-se o porquê novamente. Compreenda o que causa preocupação na parte interessada. Ao entender a dúvida dela, você pode evitar resolver sintomas e apresentar uma recomendação que repercutirá e a motivará. A pergunta abre novas respostas, ideias e oportunidades. Por exemplo: a parte interessada sênior, Kim, pediu para a executiva, Sue, analisar os dados de rotatividade de colaboradores. Sue conhecia esses dados de trás para frente. Era fácil analisar as informações, extrair dados e gerar um relatório. Ela poderia ter feito isso, mas não fez, e perguntou a Kim por que queria isso. Era para avaliar o desempenho da unidade. Agora que Sue entendia isso, outros indicadores faziam mais sentido do que os dados básicos de rotatividade. Ela perguntou a Kim novamente por que queria conhecer especificamente o desempenho da unidade. Na verdade, Kim queria saber se havia problemas de liderança ou processos que causavam muita rotatividade de colaboradores. Agora estava claro que Sue precisava analisar indicadores e processos. Assim, ela gerou ideias sobre como resolver alguns dos problemas de liderança e sugestões de mudanças em processos. Ela criou uma solução melhor porque entendeu a pergunta por trás da pergunta. Recomendo analisar o problema que pediram para você resolver. Entenda a origem do pedido. Por que ele é importante? Qual a pergunta por trás da pergunta? Fazendo isso, você verá que as soluções propostas serão maiores, melhores e mais emocionantes.

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