Do curso: Fundamentos de Marketing
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Persona de público-alvo
Do curso: Fundamentos de Marketing
Persona de público-alvo
No Natal de 2019, a Peloton veiculou um comercial com uma mulher que atingiu seus objetivos de condicionamento físico, graças à bicicleta Peloton adquirida pelo marido dela no ano anterior. O anúncio foi ridicularizado porque a mulher parecia fraca e o marido, sexista, resultando numa queda de 1,5 bilhão de dólares nas ações da Peloton. O verdadeiro problema com esse anúncio é que ele representava o público-alvo errado e era ofensivo para os clientes da Peloton. Uma parte importante do desenvolvimento da proposta de valor eficaz é identificar com precisão o público-alvo, para que a comunicação reflita as pessoas do segmento de clientes-alvo. É preciso entender suas expectativas e esperanças, meios preferidos de comunicação e barreiras que sua empresa precisará superar para motivá-los a mudar o comportamento. Isso é o que uma persona de público-alvo bem desenvolvida oferece. Persona de público-alvo é uma ferramenta que alinha o ponto de vista interno da empresa ao ponto de vista…
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