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누군가 당신과 개인적으로 힘든 경험을 공유할 때, 당신의 첫 번째 본능은 무엇인가요? 보통 어떻게 대답하나요? 만약 대부분의 사람들과 비슷하다면, 바로 문제 해결 모드로 들어가 조언으로 대응할겁니다. 사실, 이것이 가장 일반적인 반응입니다. 다른 일반적인 반응으로는 질문을 하며, 공감을 보이며, 이성적인 태도를 취하는것 이겠죠. 인기 있는 행동은 아니지만, 공감적인 반응을 해주는 것이 가장 좋은 방법중 하나 일것입니다. 이것은 특히 이야기하는 힘든 경험이 사람의 문화나 배경과 연결되어 있을 때 더욱 그렇습니다. 공감적인 반응이 의미하는 바를 분석해보고, 다른 반응 유형은 왜 이상적이지 않은지에 대해 말씀드리겠습니다. 첫째, 방해받지 않고 들으세요. 만약 누군가가 여러분에게 좌절하거나 불편한 경험을 공유할 때, 여러분이 산만하거나 관심이 없는 행동을 보이면 그들의 감정은 악화될 것입니다. 그 사람에게 당신이 큰 관심을 주고 있다는 것을 보여주세요. 바디 랭귀지를 하며 그 사람을 향해 몸을 돌리고, 그들의 위치에 맞추세요. 그들이 앉아있다면, 당신도 앉으면 됩니다. 만약 그들이 서있다면, 당신도 서 있으세요. 세부사항에 대해 들을때는 고개를 끄덕이세요. 듣는 동안, 그들의 감정과 경험을 입증하세요. 저는 당신이 그 사람 편을 들어야 한다고 말하는 것이 아닙니다. 대신, 대화에서 발생한 상황을 이해하고 그 사람이 느끼는 점을 인지 하는 겁니다. 평가하라는 것이 아니예요. 편을 들라는 것이 아니에요. 당신은 경험을 인정하고 있는겁니다. 자, 명심하세요, 이때가 부정적인 경험을 비교하기에 꼭 좋은 시간은 아닙니다. 저는 여러분이 공감할 수 있는 비슷한 경험에 대해 이야기 하지 않을 것입니다. 지금은 그럴 때가 아니에요, 왜냐면 이 대화는 당신에 관한 것이 아니니까요. 마지막으로, 지지해 주세요. 이렇게 말하는 것처럼 간단할 수 있습니다, "얘기할 사람이 필요하면 제가 여기 있어요." 또는 "제가 도울 일이 있나요?" 하고 묻는 것입니다. 공감적 반응의 예를 살펴…

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