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팀 내 신뢰 구축

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팀 내 신뢰 구축

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팀에서 신뢰는 필수적입니다. 팀이 최선을 다하려면 서로를 신뢰할 수 있어야 하죠. 저는 당신을 믿고 당신도 저를 믿어야 합니다. 굳건한 신뢰의 기반이 없으면 동화하지 않고 불안정한 환경에서 개인적으로 행동합니다. 팀원들은 당신이 끝까지 해낼 거라고 믿어야 합니다. 기대치를 설정하면 회의에 참석하고, 작업을 완료하고 고객에게 연락해야 하며 이를 따르는 게 중요합니다. 만약 그럴 수 없다면 그 이유를 미리 알리는 게 중요합니다. 다른 사람이 아닌 당신에게 듣는 게 좋죠 우리는 약속을 해도 별것이 아니라고 생각하면 따르지 않기도 합니다. 당신의 신용은 동전으로 채우는 항아리라고 생각하세요. 예상대로 작업을 완료하거나 끝까지 수행할 때마다 신용 항아리에 동전을 추가하는 겁니다. 마감일이나 작업을 놓치면 병을 비웁니다. 어떤 사람들은 항아리 바닥에 작은 구멍을 남깁니다. 이것은 당신이 신뢰를 회복하려면 동전이 더 많이 필요하다는 뜻이죠. 동전이 항아리 바닥으로 빠졌으니까요. 이런 사태를 피하려면 어떻게 해야 할까요? “말과 행동의 차이에 주목하라” 문제를 최소화하거나 완전히 제거하도록 노력하세요 ‘말과 행동의 차이’는 무슨 뜻일까요? 바로 당신이 말하는 것과 실제로 행하는 것의 차이입니다. 팀원은 서로의 의도를 신뢰해야 합니다. 당신이 누군가를 신뢰한다면 당신에게 관심이 크다고 생각하며 욕이나 경멸적인 농담을 하지 않을 거라고 무능하게 느끼게 하지 않을 거라고 당신은 믿을 겁니다. 팀원끼리는 서로 심리적 정서적 안녕을 지켜줍니다. 당신의 팀을 신뢰한다면 혁신적인 아이디어가 멍청하게 들릴 염려를 하지 않죠. 팀원이 반대 의견을 내도 괜찮다고 느껴야 합니다. 우리는 본능적으로 집단 화합을 유지하기 위해 침묵을 택합니다. 갈등 위험을 감수하거나 누군가를 화나게 하는 대신에요. 대신, 심리적 안정을 느끼게 노력해야 합니다. 또는 특이한 아이디어를 내는 걸 편하게 느끼는 분위기를요. 여기서 팀에 마법이 일어나는 겁니다. 다양한 시각을 가진 사람들을 모아도 팀원이 지식을…

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