DHL beschädigtes versichertes paket, kriege ich das Geld zurück?
Ich musste ein laptop zurück zu einem Träger senden (den ich nicht benutzt habe) Habe es natürlich versichert versendet. Nun sagt jetzt der träger dass der Kabel davon kaputt ist und die fordern 40€ von mir. Soll ich jz DHL anrufen? überweisen die mir das Geld? oder geht das auch online? ich habe die 40€ bezahlt, aber da es versichert ist, kann ich mir bestimmt das Geld zurück holen oder?
2 Antworten
Wie sollte denn ein Kabel im Karton einen Defekt erleiden, und der Laptop im gleichen Paket ist in Ordnung? Das klingt mir sehr unglaubwürdig.
Falls das Paket äußerlich beschädigt war, hätte der Empfänger die Sendung gar nicht erst annehmen sollen, oder sich die Beschädigung vom Zusteller bestätigen lassen müssen.
Falls das Paket außen nicht beschädigt war, wird jeglicher Schadenersatz durch DHL abgelehnt werden.
die azubi da meinte: Das Paket ist sehr stark beschädigt und schlecht verpackt bei uns angekommen, so dass die DHL das Paket bereits wieder neu verpacken musste. Die Bilder sind beigefügt.
aber ja klingt echt unglaubwürdig, die hat mich sogar gewarnt dass die mich anzeigen wird falls ich das Paket nicht zurück sende … obwohl ich gar nichts gesagt hab?!
Nicht von DHL. Das kläre mit dem Verkäufer. Ein Kabel geht nicht beim Transport kaputt.