Bukannya mendapatkan pelayanan yang baik, pengunjung ini kesal dan kecewa karena diusir pihak kafe saat sedang makan di sana.

Di jam sibuk seperti makan siang dan makan malam, banyak restoran dan kafe populer yang menerapkan batasan waktu makan di tempat, agar pengunjung bisa bergantian untuk makan di sana. Akan tetapi jika restoran dan kafe sedang kosong bisanya batasan waktu makan ini ditiadakan.

Dilansir dari AsiaOne (19/12), baru-baru ini Coexist Coffee Co di Paya Lebar, Singapura dibanjiri kritik oleh netizen. Semuanya berawal dari pengguna TikTok @bondnaked yang komplain karena ia dan temannya dipaksa keluar dari kafe tersebut.

Bond diberitahu bahwa mereka diusir dari sana karena waktu makan di tempat selama 90 menit sudah habis. Aturan itu memang wajar jika kafe sedang penuh dan antrean ramai, akan tetapi saat itu kondisinya kafe sedang sepi dan banyak sekali kursi dan meja yang kosong.

"Kami baru saja diusir keluar dari kafe ini. Katanya sudah melewati batas waktu makan selama 90 menit. Ketika kami datang, pihak kafe tidak memberitahu aturan ini sama sekali," curhat Bond.

Asyik Makan, Pengunjung Ini Diusir Oleh Pihak Kafe Karena Hal Ini Foto: Site News

Bond menjelaskan bahwa ia dan temannya datang setelah waktu makan siang, jadi kondisi kafe cukup sepi. Mereka juga memesan banyak makanan dan minuman dengan total tagihan SGD 90 (Rp 1,1 juta).

Menanggapi hal ini banyak netizen yang pro dan kontra, banyak yang mengerti bahwa aturan ini umum ditemukan di industri F&B. Tapi beberapa netizen mengkiritik seharusnya pihak kafe memberi tahu aturan itu sejak pengunjung pertama kali datang.

"Ini sudah menjadi aturan tak tertulis di banyak restoran. Bahkan restoran sushi yang banyak gerainya seperti Sushi Express atau Genki Sushi yang menerapkan batasan waktu makan. Tapi menurut saya pihak kafe harusnya lebih mengerti dan fleksibel dengan aturan ini terutama jika pengunjung datang bukan di jam sibuk," kritik salah satu netizen.

"Seharusnya pihak kafe memberitahu pengunjung dari awal, atau buat papan pengunguman di depan kafe sehingga pengunjung tak kaget saat disuruh pergi," komen netizen lainnya.

Asyik Makan, Pengunjung Ini Diusir Oleh Pihak Kafe Karena Hal Ini Foto: Site News

"Saya baru saja dari kafe itu beberapa minggu lalu, makan di sana selama 3 jam tapi tidak ada satupun pegawai yang mengusir saya," tulis netizen.

Banyaknya komentar pro kontra terhadap Coexist Coffee Co membuat pihak kafe memberikan pernyataan mereka. Menurut mereka aturan batas waktu makan selama 90 menit itu memang ada, tapi biasanya tidak diterapkan di hari kerja kecuali kafe memang sedang memiliki banyak reservasi.

Karenanya pihak kafe berjanji akan melakukan investigasi internal untuk mencari tahu apakah pegawainya sempat menawarkan Bond pindah meja, karena meja yang ditempatinya sudah direservasi oleh pengunjung lain.

"Mengusir pengunjung dari kafe bukanlah niat kami. Tapi kami akan terus berusaha lebih baik lagi untuk melayani pengunjung," pungkas perwakilan kafe.

Segarnya Racikan Kopi Buatan Penyandang Down Syndrome

Segarnya Racikan Kopi Buatan Penyandang Down Syndrome