Entdecken Sie Millionen von E-Books, Hörbüchern und vieles mehr mit einer kostenlosen Testversion

Nur €10,99/Monat nach der Testphase. Jederzeit kündbar.

Erfolgreiche Kundenakquise: Tipps und Tricks für Akquisetelefonate
Erfolgreiche Kundenakquise: Tipps und Tricks für Akquisetelefonate
Erfolgreiche Kundenakquise: Tipps und Tricks für Akquisetelefonate
eBook59 Seiten24 Minuten

Erfolgreiche Kundenakquise: Tipps und Tricks für Akquisetelefonate

Bewertung: 0 von 5 Sternen

()

Vorschau lesen

Über dieses E-Book

Das Telefonat ist nach wie vor eines der wichtigsten Instrumente in der Kundenakquise. Dieser Leitfaden hilft ein Gespräch optimal vorzubereiten, und das Telefonat erfolgreich zu führen. Ein Ratgeber für alle jene, die ihr Produkt, ihre Dienstleistung dem Kunden direkt anbieten wollen.
SpracheDeutsch
HerausgeberBooks on Demand
Erscheinungsdatum28. Jan. 2019
ISBN9783748162421
Erfolgreiche Kundenakquise: Tipps und Tricks für Akquisetelefonate

Ähnlich wie Erfolgreiche Kundenakquise

Ähnliche E-Books

Business für Sie

Mehr anzeigen

Ähnliche Artikel

Rezensionen für Erfolgreiche Kundenakquise

Bewertung: 0 von 5 Sternen
0 Bewertungen

0 Bewertungen0 Rezensionen

Wie hat es Ihnen gefallen?

Zum Bewerten, tippen

Die Rezension muss mindestens 10 Wörter umfassen

    Buchvorschau

    Erfolgreiche Kundenakquise - Andrea Waldl

    Inhaltsverzeichnis

    Andrea Waldl

    Vorwort

    Einleitung

    Kapitel 1: Vorbereitung des Telefonats

    1.1. Wann soll ein Telefonat eingesetzt werden

    1.2. Was biete ich an?

    1.3. Wer ist der Kunde?

    1.4. Kundendaten

    1.5. Gesprächsleitfaden erstellen

    1.6. Achten Sie auf Ihren Arbeitsplatz

    1.7. Regeln für wirtschaftliches Telefonieren

    Kapitel 2: Erstellung eines Gesprächsleitfadens

    2.1. Vorstellung

    2.2. Gespräch mit dem Ansprechpartner

    2.3. Gesprächsabschluss

    2.4. Terminvereinbarung

    2.5. Email-Versand

    2.6. Einwandbehandlung

    Kapitel 3: Überwinden Sie das Vorzimmer

    Kapitel 4: Das direkte Gespräch

    4.1. Aktives Zuhören

    4.2. Begrifflichkeiten und Sprache

    4.3. Wirkungsfaktor Stimme

    4.4. Wirkungsfaktor Sprache

    4.5. Positive-Negative Telefonkommunikation

    Kapitel 5: Nachfassen

    Zusammenfassung

    Checkliste: Warum rufe ich an?

    Checkliste Telefonie

    Checkliste Gesprächsleitfaden

    Checkliste – was brauche ich für ein erfolgreiches Telefonat

    Buchstabieralphabet

    Literaturverzeichnis

    Andrea Waldl

    Seit 1992 bin ich im Bereich Kundenakquise tätig. Von Anfang an war dabei das Telefon das wichtigste Akquiseinstrument.

    Online Marketing hat sich in den letzten Jahren als Akquisemittel etabliert. Letztendlich ist es aber unerlässlich zum Beispiel für eine Terminvereinbarung zum Telefon zu greifen.

    Über all die Jahre habe ich für die unterschiedlichsten Branchen und Unternehmen Kunden akquiriert. Zu 90% habe ich dazu das Telefon verwendet.

    Ich habe unzählige Gesprächsleitfäden erstellt. Wenn ich heute noch telefoniere, liegt immer ein Gesprächsleitfaden neben mir. Wie ich im Buch erwähne, ich schnalle mich an.

    Meine umfangreiche Erfahrung im Bereich telefonische Kundenakquise gebe ich heute in Schulungen für Call Center und Unternehmen weiter.

    Ausschlaggebend für mich, diesen Ratgeber zu schreiben, waren die unzähligen Akquiseanrufe, die ich selbst als Unternehmerin bekomme. Sehr oft sind die geprägt von schlechten Gesprächsleitfaden, umständlichen Formulierungen und roboterhaften Gesprächen.

    Informieren Sie sich über mein Angebot unter www.andreawaldl.com

    Vorwort

    Warum dieses Buch?

    Ich bin seit über 20 Jahren erfolgreich in der Kunden-Akquise tätig. Ein sehr wichtiges Instrument dabei ist das Telefon.

    Jedes Unternehmen, ob Ein-Personen-Unternehmen, KMU oder Unternehmen mit über 50 Mitarbeitern, die Ihre Kunden aktiv im Vertrieb akquirieren, kommen um das Instrument Telemarketing nicht herum. Potentielle Kunden melden sich heutzutage über die Sozialen Medien oder über die Homepage bei dem Unternehmen und bezeugen Interesse

    Gefällt Ihnen die Vorschau?
    Seite 1 von 1