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💪 업무 자동화로 영업 성과 300% 상승을 달성한 백패커 이야기 백패커는 핸드메이드 마켓 플랫폼 아이디어스와 크라우드 펀딩 플랫폼 텀블벅, 두 가지의 서비스를 운영하고 있어요. 2023년 기준으로 약 5만 건이 넘는 프로젝트를 진행했으며, 누적 후원금은 약 3천억 원에 달하며 꾸준히 성장세를 이어나가고 있죠. 이처럼 많은 고객을 최소한의 팀원으로 관리하기 위해서, 텀블벅 세일즈팀은 효율적인 업무 프로세스를 구축해야 했습니다. 세일즈맵 도입 이후, 인력은 절반으로 줄어들었지만 성과는 유지되거나 오히려 상승했습니다. 대시보드 구성, 문자 서비스 연동, 필터 설정, 팔로업 메일 자동 등, 세일즈맵의 정말 많은 기능들을 활용하여 효율적인 시스템을 구축했죠. 뿐만 아니라, CRM에 모든 영업 히스토리가 기록되기 시작하자, 데이터로 세운 가설에 대해 더 많은 실험을 할 수 있었죠. 텀블벅은 {이런 팀에게} 세일즈맵을 추천하고 싶다고 하는데요. - 공급자를 효과적으로 모집하는 마켓플레이스 비즈니스를 하는 기업 - 영업 데이터를 체계적으로 관리하고 싶은 기업 텀블벅 세일즈팀의 이야기를 담아 보았습니다. #B2BCRM #세일즈맵 https://lnkd.in/g5UmMKCD
